Добро пожаловать на сайт MoiSovety.ru. Сегодня мы обсудим проблему, связанную с тем, что Windows 10 не распознает принтер и отказывается с ним работать. Могу сказать, что я сталкивался с подобной проблемой на предыдущей работе. Чтобы не тратить ваше время зря, давайте начнем с самых простых шагов. Поехали!
ШАГ 1: Проверка подключения
Возможно, это просто проблема с USB-кабелем, что случается достаточно часто. Попробуйте проверить оба конца кабеля, как со стороны компьютера, так и со стороны принтера. Можно даже переподключить кабель с обеих сторон – выдернуть его и затем вставить обратно. Также стоит попробовать перезагрузить сам принтер – у него на передней панели должна быть кнопка, которую нужно нажать, чтобы выключить устройство, а затем снова включить. Если кнопки нет, можно просто выдернуть кабель из розетки и затем снова подключить.
Если у вас принтер подключен через коммутатор или роутер с помощью Wi-Fi или сетевого провода, попробуйте также перезагрузить само сетевое устройство. Найдите специальную кнопку на коммутаторе или роутере и два раза нажмите на неё. Если кнопки нет, вы также можете выдернуть устройство из розетки. Если принтер и компьютер подключены к этому сетевому устройству с помощью принтера, проверьте, чтобы кабель был плотно вставлен в порт. Очень часто у штекера RJ-45 отваливается «ушко» и он начинает вылетать из гнезда.
СОВЕТ! Во время перезагрузки принтера, сделайте то же самое и с компьютером. Возможно, в системе просто зависла служба печати, или есть проблемы с драйверами.
Согласно моим личным данным, в 60% случаев это действительно помогает, и принтер снова начинает работать. В случае, если операционная система Windows 10 по-прежнему не видит принтер, то проблема, вероятно, кроется именно в самой ОС.
ШАГ 2: Устранение неполадок
Данная система обладает встроенной функцией, которая способна обнаруживать и устранять проблемы с подключением. В этом случае будет автоматически выполнена проверка драйверов и служб, работающих с вашим принтером.
- Необходимо щелкнуть по кнопке «Пуск» и зайти в раздел «Параметры».
- Навигация категорией «Устройства».
- Следующим шагом переходим в раздел «Принтеры и сканеры», затем открываем вкладку «Сопутствующие параметры» и кликаем по ссылке «Запустить средство устранения неполадок».
- Необходимо выбрать принтер, с которым возникли проблемы. Если его нет в списке, то, возможно, у вас просто не установлены соответствующие драйверы – переходите к следующему шагу в этой статье. После выбора принтера следуйте инструкциям в этом окне.
- Если применение рекомендованных средств не дало результатов, перейдем к следующему этапу.
ШАГ 3: Добавление принтера
Если принтер не работает на операционной системе Windows 10, возможно, его просто не добавили в список устройств, и поэтому он не может корректно функционировать. В то же время драйверы для принтера установлены в системе. Если есть возможность, подключите компьютер к интернету.
- Щелкните «Пуск» – «Параметры» – «Устройства» – «Принтеры и сканеры».
- В верхней части нажмите на кнопку добавления с плюсом.
- Печатное устройство может быть автоматически обнаружено системой, установлены соответствующие драйверы и произведены все необходимые действия без вашего участия. В случае необходимости, драйверы можно обновить или загрузить из интернета. Если принтер не был обнаружен, следует нажать на ссылку «Необходимый принтер отсутствует в списке».
- Если у вас есть принтер, подключенный к компьютеру, и вы хотите использовать его по сети, вам нужно нажать «Обзор», выбрать этот компьютер в списке сети и выбрать принтер на нем. Драйверы установятся автоматически.
- Если принтер подключен непосредственно к коммутатору или роутеру, вам нужно знать его IP-адрес. Вы можете найти IP-адрес и настроить его на специальном экране в меню устройства. Обычно это меню расположено на передней панели устройства. Также принтер можно подключить через Bluetooth или Wi-Fi. Выбор зависит от того, как принтер подключен к вашему компьютеру.
- Если вам сложно понять то, что я только что написал, проще будет переустановить ПО с драйверами вручную. Смотрите следующий раздел.
ШАГ 4: Драйвера
Если вы читаете эти строки, значит возникли проблемы с программным обеспечением для вашего принтера. В этом случае вы, возможно, видите следующую ошибку:
Драйвер принтера недоступен (Windows 10)
Причин для этой проблемы может быть несколько. Например, драйвер может быть поврежден из-за обновления Windows или из-за конфликта с другими программами. Возможно, ваш компьютер заражен вирусами, или вы проводили откат операционной системы. В любом случае, вам нужно будет вернуть драйвер и переустановить его снова. Существует 4 способа сделать это. Я уже написал подробную статью с картинками и пояснениями об этих способах. Чтобы не повторяться, пожалуйста, ознакомьтесь с инструкцией:
