Приветствую всех вас, это Сисадминыч снова на связи! Сегодняшняя тема — проблемы с отключенным, неработающим или отсутствующим адаптером локальной сети на компьютере (с Windows 7, 8, 10 или XP). Интернет не работает, и в правом нижнем углу экрана появляется красный крестик.
Иногда можно увидеть желтый треугольник с восклицательным знаком, и сообщение «Без доступа к интернету» или «Ограничено» на некоторых системах.
Если у вас подключен компьютер или ноутбук к роутеру, подойдите к нему и сделайте перезагрузку: выключите, подождите пару минут и снова включите. Если на вашем устройстве нет кнопки «Включения/Выключения», просто выдерните его из розетки и затем вставьте обратно.
Также, я бы рекомендовал в это время перезагрузить сам компьютер. Убедитесь, что сетевой кабель, который идет от компьютера, тщательно вставлен в порт. Также проверьте его на самом устройстве. На всякий случай, можно вытащить и затем снова вставить его обратно.
Нажмите правой кнопкой мыши на подключение, затем выберите «Диагностика неполадок». Затем система попытается сама обнаружить и устранить проблему. В некоторых случаях она предложит вариант решения из списка. В Windows 7 этот способ часто помогает решить подобные сетевые проблемы. < /p >
Если первые шаги не помогли, а подключение по локальной сети не работает, тогда нужно идти дальше. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вы найдете свой способ решения проблемы, пишите в комментариях. < /p >
Проверка сетевых подключений
- Для выполнения этого действия необходимо одновременно нажать две клавиши на клавиатуре и R.
- Ищем и вводим команду «ncpa.cpl».
Здесь может быть несколько вариантов. Если в сетевых подключениях отсутствует локальное подключение и адаптер исчез, то, вероятно, проблема с драйверами – решение можно найти в следующих разделах.
Если адаптер выделен серым цветом с надписью «Отключен», это означает, что он просто деактивирован – щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Включить». Ещё возможна ситуация, когда вы видите надпись: «Подключено». Щелкните правой кнопкой мыши, затем выберите «Состояние». В строке «IPv4-подключение» может быть указано значение «Не подключено». Тогда можно попробовать отключить и затем снова подключить адаптер.
Некоторые программы от сторонних производителей, включая антивирусное программное обеспечение, могут добавлять фильтры в адаптер. Проверьте раздел «Свойства» адаптера, чтобы убедиться, что там нет излишних компонентов. Если вы найдете что-то помимо указанных компонентов с надписью «Filter», отключите его, убрав галочку. После этого нажмите «ОК» и перезагрузите компьютер, если у вас не появится подключение к интернету. Также попробуйте снять галочку с «Протокола Интернета версии 6 (TCP/IPv4)».
Также стоит попробовать осуществить проверку настроек IP. Для этого просто кликните на протокол 4. Затем перейдите в раздел «Свойства» и установите отметки, как показано на изображении ниже.
Проблема с драйверами
Если отсутствует локальное подключение и адаптер не обнаружен или постоянно светится серым цветом, можно обратить внимание на «Диспетчер устройств»:
- Нажмите + R и введите «devmgmt.msc».
- Навигация в раздел «Сетевые адаптеры» позволит вам найти вашу сетевую карту. Если видите стрелку, указывающую вниз, нажмите правой кнопкой мыши и выберите «Задействовать».
- Также можно попробовать удалить устройство. После перезагрузки компьютера драйвер установится автоматически.
- В случае отсутствия соединения мы можем установить драйвер вручную, при наличии доступа в интернет, например, через Wi-Fi. Зайдите в «Свойства адаптера», перейдите во вкладку «Сведения» и установите «Свойство» как «ИД оборудования». Скопируйте верхнюю строку.
- Большое количество сервисов предназначено для поиска драйверов по идентификатору. Достаточно воспользоваться любым поисковиком и ввести запрос: «идентификатор драйвера». Затем открываем первую ссылку и вставляем скопированный идентификатор в строку поиска.
- После этого просто загрузите необходимые драйвера для вашей операционной системы. После установки драйверов проблема должна быть полностью решена.
Если у вас возникли вопросы по установке драйверов или что-то не получается, обратитесь к подробной инструкции по этой ссылке.
Подключение напрямую к провайдеру
Если у вас нет роутера и вы подключены к провайдерскому кабелю, то можно проверить подключение непосредственно на вашем компьютере.
- Откройте окно сетевых подключений, кликните правой кнопкой мыши на соответствующем подключении и выберите «Свойства».
- Отключите время ожидания в настройках перед разъединением.
- Зайдите в раздел «Сеть» и отключите шестую версию протокола.
- Не забудьте нажать кнопку «ОК», чтобы подтвердить все внесенные изменения перед закрытием.
На ноутбуке
Иногда ноутбуки могут отключаться для экономии электроэнергии, что может привести к потере связи как через Wi-Fi, так и через кабельное подключение. Чтобы решить эту проблему, необходимо открыть «Диспетчер устройств» ( + R = devmgmt.msc) и перейти к свойствам адаптера.
Для решения проблемы с электропитанием нужно зайти в раздел «Управление питанием» и снять галочку с верхнего пункта. Если возникают проблемы с WiFi, следует выполнить аналогичные действия для беспроводного модуля.
Проверка подключения
- Для открытия командной строки нажмите клавиши Win+R и введите команду «CMD».
- Для проверки подключения к интернету необходимо пропинговать роутер, введя команду «ping» и IP-адрес вашего устройства. Обычно роутеры используют IP-адреса 192.168.1.1 или 192.168.0.1. Если запросы успешно доходят до роутера, то проблема скорее всего в другом месте. Если же пакеты не доходят до устройства, то возможно причина в неисправности кабеля или порта на роутере. Также стоит учесть возможную неисправность сетевой карты — возможно она вышла из строя.
- Давайте проверим доступность какого-нибудь сайта с помощью ping:
- Если возникает отклик, то причина, вероятно, в DNS. Перейдите в «Свойства» адаптера, как мы делали ранее, и установите DNS, как показано на изображении ниже.
Если вообще нет ответа, то, возможно, проблема именно у провайдера, поэтому ему стоит позвонить по номеру горячей линии или обратиться в техническую поддержку. Часто такие ситуации возникают из-за поломок на линии или аварий.
Сброс сетевых настроек и DNS
Экспериментировать со сбросом внутренних настроек сетевого адаптера можно. Для этого откройте консоль с правами администратора.
Выполняем последовательность команд для сброса определенных настроек в операционной системе Windows:
route -f netsh winsock reset ipconfig /renew
После этого следует перезагрузить роутер и компьютер.
Последние действия
Если ваши проблемы не были устранены, то в первую очередь проверьте свою систему на наличие вирусов. Вы можете воспользоваться бесплатными антивирусными программами или утилитами. Скачайте и установите программу «CCleaner»:
- «Стандартная очистка».
- «Реестр» – исправьте все ошибки.
- Перейдите в «Инструменты» – «Удаление программ» – удалите все подозрительные и ненужные программы. Особенно это касается программ, работающих с сетевыми устройствами: VPN, виртуальные сетевые карты или сети, виртуальные Wi-Fi сети и т.д. Возможно, вы что-то установили раньше – установите сортировку по дате установки.
- В разделе «Запуск» (Автозагрузка) нужно убрать все подозрительное и лишнее. Здесь находятся программы, которые запускаются вместе с системой.
В завершение перезагрузите устройство. Также можно попытаться выполнить «Восстановление системы». Выберите наиболее раннюю точку и дождитесь завершения процедуры перезагрузки. Если возникнут проблемы при восстановлении — просто повторите процедуру еще раз.
