Приветствую всех посетителей портала MoiSovety.ru. Сегодня мы рассмотрим проблему синего экрана (BSoD), которая может возникать как на Windows 10, так и на Windows 11. Очень часто ошибка с кодом «UNEXPECTED STORE EXCEPTION» проявляется при включении компьютера или ноутбука. Иногда она может возникать каждый раз при первом включении, но исчезать после перезагрузки. В редких случаях она появляется при завершении работы операционной системы. Я постараюсь выявить все причины этой проблемы и поделиться с вами советами по ее устранению.
ВАЖНО! Если у вас вообще не загружается операционная система из-за синего экрана, прочтите это руководство.
Способ 1: Ошибка пропадает при перезагрузке
Когда вы запускаете компьютер и загружаете операционную систему, возникает ситуация, при которой появляется синий экран. Однако, если попробовать перезагрузить компьютер с помощью «Reset» или удержания кнопки «Включения» (а затем повторного включения) – проблема исчезает, и система загружается нормально.
Все указывает на возможную проблему с функцией «Быстрого запуска». Эта функция позволяет операционной системе загружаться быстрее, но при этом система не загружается «с нуля», а использует файл «hiberfil.sys», в котором хранятся данные операционной системы и драйверы для оборудования. Вероятно, этот файл содержит ошибки, из-за чего возникает синий экран с кодом «UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION». Наша задача – отключить этот режим.
Обратите внимание, что из-за «Быстрого запуска» могут возникнуть другие ошибки синего экрана. В любом случае симптом будет один — после перезагрузки ошибка исчезает, потому что при перезапуске системы Windows загружается напрямую с жесткого диска, а не с файла hiberfil.sys.
- Для доступа к «Панели управления» используйте комбинацию клавиш:
Win + R
- Затем введите команду:
- Перейдите в раздел «Электропитание».
- Кликните на ссылку «Действия кнопок включения» в левом блоке.
- Для того чтобы изменить параметры внизу, необходимо кликнуть по ссылке, как показано на рисунке ниже.
- Далее опускаемся немного ниже и выключаем функцию быстрого запуска, сохраняем изменения и активируем настройки.
- Требуется выполнить перезагрузку компьютера.
Способ 2: Откат системы
Если недавно произошла ошибка, а раньше компьютер и система работали нормально, возможно, что произошла поломка системных файлов. Чтобы не угадывать, в чем именно проблема, можно просто откатить систему до выбранной точки восстановления.
- Точно так же, как и в предыдущей главе, зайдите в раздел «Панель управления».
- Перейдите в раздел «Восстановление».
- Опция «Восстановление системы» доступна.
- Если при первичной настройке системы вам предложат выбрать точку для восстановления, откажитесь от этого предложения и лучше выберите точку восстановления вручную.
- Отбираем самую старую дату.
- Как только произойдет запуск функции, компьютер автоматически перезагрузится. Загрузка операционной системы будет занимать длительное время, так как в это время будет происходить восстановление файлов Windows.
Способ 3: Проверка системных файлов
Возможно, проблема кроется в операционной системе, поэтому стоит проверить целостность системных файлов. Затем рекомендуется провести проверку жесткого диска на наличие ошибок. Вот ссылки на подробные инструкции:
- Проверка системы и восстановление.
- Проверка диска на наличие ошибок.
При проверке диска рекомендуется использовать программу Victoria HDD/SSD, которая поможет определить наличие битых секторов на вашем жестком диске. Если битых секторов обнаружится слишком много, это может привести к ошибкам в работе операционной системы. Также могут возникнуть проблемы с режимами «гибернации» или «быстрой загрузки».
Способ 4: Антивирусы
Иногда антивирусные программы могут неправильно взаимодействовать с системными файлами, что может привести к возникновению синего экрана ошибки. Я лично столкнулся с этой проблемой при использовании McAfee и Avast. Рекомендую полностью удалить эти антивирусные программы. Если проблема исчезнет, попробуйте установить другой антивирус.
Способ 5: Драйвера видеокарты
Чтобы избежать подобных проблем, необходимо установить правильные и совместимые драйвера для видеокарт от AMD и NVIDIA. Не следует использовать «Диспетчер устройств», так как это может привести к установке неподходящих драйверов, вызывающих ошибки. Скачивайте драйвера только с официального сайта производителя вашей видеокарты или ноутбука. Также рекомендуется обновить драйвера для материнской платы.
Дополнительные советы и методы решения
Если ни один из предыдущих методов не помог, вот несколько советов, которые могут помочь вам. Также я буду прикреплять ссылки на конкретные пошаговые инструкции:
- Если возникает ошибка после выхода из режима сна или гибернации, то следует отключить эти режимы. Они используют тот же файл «hiberfil.sys». Инструкция по отключению гибернации и режима сна доступна здесь.
- Если проблема возникает в определенное время, но до этого система и компьютер работали нормально, есть вероятность, что в это время запускается какая-то программа, которая становится причиной ошибки. Необходимо просмотреть планировщик задач и отключить запуск этой программы.
- Проведите всестороннюю чистку системы от ненужных файлов. Также вспомните, не устанавливали ли вы какие-либо программы, которые могут вызвать ошибку. Лучше удалить подобное программное обеспечение.
Это все, уважаемые читатели. Если у вас есть вопросы, не стесняйтесь спрашивать в комментариях. Желаю всем благополучия и берегите себя!
