Приветствуем всех на сайте MoiSovety.ru! Проблема с системой SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION, как правило, возникает из-за проблем с установленными на компьютер драйверами. Это приводит к появлению синего экрана смерти (BSoD), на котором отсутствует какая-либо дополнительная информация. Эта ошибка часто возникает при запуске программ и игр. В редких случаях на экране может быть указан файл-виновник – dxgkrnl.sys, nvlddmkm.sys, atikmdag.sys и т.д.
У меня возникла проблема из-за запуска программы Skype и файла ks.sys. Я попытался переустановить её, но это не принесло результата, так как ошибка была вызвана звуковым драйвером, но я осознал это позже. Возможно, вам даже не стоит самим переустанавливать драйвера для конкретного устройства на компьютере, поскольку операционная система может делать это автоматически в фоновом режиме.
ПРИМЕЧАНИЕ! Если ошибка возникает во время загрузки ОС или после ввода пароля на начальном экране, то сначала необходимо восстановить загрузчик Windows. Поэтому в первую очередь прочитайте инструкцию о том, как восстановить загрузку Windows, если она не работает. Затем возвращайтесь сюда и изучайте рекомендации из статьи ниже.
Как понять в чем проблема?
Как я уже упоминал в начале, при возникновении ошибки SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION на экране иногда можно увидеть файл, вызвавший сбой. Однако в некоторых случаях этот файл отсутствует. На самом деле информация о файле присутствует, но мы не можем просто так увидеть его на экране. Для этого нам потребуется бесплатная программа, позволяющая просматривать информацию о BSoD данных.
Скачайте и запустите программу BlueScreenView
Устанавливать ничего не нужно — программа работает моментально. После запуска открываем информацию об ошибке, кликнув по ней левой кнопкой мыши. Затем смотрим в поле «Filename» — это и есть тот файл, который вызвал проблему. Это может быть два файла — exe и sys. В 90% случаев нам нужен именно второй — который является частью драйвера.
После этого открываем любой поисковик, вводим название и проверяем, к какому драйверу относится этот SYS-файл. Если информации не найдено, то можно поискать информацию о EXE-файле. Вот несколько из наиболее популярных:
- dxgmms2.sys, igdkmd64.sys, dxgkrnl.sys, nvlddmkm.sys, atikmdag.sys – ошибка происходит из-за графической карты. Неважно, какая видеокарта установлена на вашем компьютере — это может быть AMD, Intel или NVIDIA.
- ks.sys – драйвер звуковой карты или веб-камеры. Ошибка возникает из-за запуска программ, которые взаимодействуют с этим оборудованием. Например, Skype.
- AtihdWT6.sys – аудиодрайвер для видеокарты AMD.
- netio.sys – сетевая карта или Wi-Fi адаптер.
- AxtuDrv.sys – ошибка возникает не из-за устройства, а из-за программы «RW-Everything Read & Write Driver», которую следует удалить, затем скачать заново и установить (если она вам нужна).
- Asmtxhci.sys — драйвера USB 3.0, которые часто устанавливаются на материнских платах компании ASUS. Полная переустановка драйверов на материнской плате.
Что делать и как исправить эту ошибку? Я предполагаю, что вы уже поняли, что нам нужно переустановить драйвера. ГЛАВНОЕ и самое важное — не использовать «Диспетчер устройств». Скачивайте драйвера вручную с веб-сайта производителя вашего устройства. Если у вас ноутбук, то полный пакет драйверов можно скачать с официального веб-сайта компании, выпустившей ваш ноутбук.
Как совет, добавлю — полностью переустановите драйвера для материнской платы! Ведь всё железо в компьютере подключено именно к ней, и от неё также многое зависит. И не забудьте про разрядность системы (32 или 64 бита) — её можно посмотреть в разделе «Пуск» — «Параметры» — «Система» — «О программе» — строка «Тип системы».
При возникновении проблем с драйверами для вашей операционной системы, вам придется решать их самостоятельно. Например, если у вас установлена Windows 10, а нужные драйвера предназначены только для Windows 7. Вы можете попробовать использовать совместимые драйвера или заменить устройство на более подходящее. Однако стоит помнить, что совместимые драйвера могут работать некорректно и вызывать ошибки.
Перед установкой новых драйверов рекомендуется зайти в «Диспетчер устройств», нажав правой кнопкой мыши на кнопке «Пуск».
Затем находим необходимое устройство, кликаем правой кнопкой мыши и выбираем опцию удалить. Затем производим установку.
Переустановка дров не помогло – что делать?
В случае, если после выявления виновника и переустановки драйвера ошибка продолжает возникать, возможно, что каждый раз при появлении синего экрана система указывает на разные причины. В этом случае, вероятно, проблема не связана с драйверами и оборудованием, а скорее всего с операционной системой. Наша задача — исправить это. Ознакомьтесь с следующими рекомендациями:
- Подумайте, не устанавливали ли вы ранее программы или утилиты, которые могли вызвать проблемы. Некоторое программное обеспечение может устанавливать виртуальное оборудование, которое может конфликтовать с встроенным. Например, при установке виртуальной сетевой карты при использовании некоторых VPN программ. Попробуйте удалить или переустановить эту программу, особенно если она вызывает ошибку. Или выполните откат системы.
- Отсканируйте компьютер антивирусной программой, возможно, где-то внутри скрывается вирус.
- Если ошибки возникают постоянно, то проверьте оперативную память. Рекомендую воспользоваться MemTest86 с загрузочного носителя — он проведет более детальную проверку, чем встроенная функция Windows.
- Очистите компьютер от мусора и временных файлов.
- Просканируйте жесткий диск на предмет большого количества поврежденных секторов. Я в восторге от программы Victoria.
- Если у вас установлена пиратская версия Windows, то, возможно, единственным решением проблемы будет чистая установка лицензионной версии операционной системы.
Я постарался охватить все возможные варианты решения проблемы, о которых у меня есть информация. Если у вас есть вопросы, дополнения или свои предложения, пожалуйста, напишите их в комментариях ниже. На этом я прощаюсь с вами. Берегите себя!
