Приветствую всех. Сегодня мы поговорим о распространенной проблеме — неработающей веб-камере в скайпе по какой-либо причине. Давайте выясним, почему это может происходить:
- Сбой и поломка драйверов.
- Неправильно установлены драйвера на материнскую плату (в частности, на USB).
- Устаревшая или сломанная версия Скайпа.
- Есть конфликт с каким-то программным обеспечением.
- Сбой системы, работающей с модулем камеры.
- Поломка устройства.
Сначала попробуйте отключить и заново подключить камеру. Убедитесь, что на устройстве не закрыта «Шторка», закрывающая обзор. Если эти действия не помогли — прочтите статью ниже. Эта инструкция подходит для всех версий Windows (7, 8, 10, 11).
ШАГ 1: Проверка драйверов
Если какое-либо устройство, подключенное к компьютеру, не работает в 90% случаев, причина кроется в проблемах с драйверами. Возможно, они были установлены неправильно, заражены вирусами или столкнулись с ошибками в системных модулях, которые отвечают за работу драйверов. Наша задача — переустановить их.
- Чтобы открыть «Диспетчер устройств», нажмите комбинацию клавиш:
+ R
- Затем введите команду:
- Зайдите в раздел «Камеры» и нажмите правой кнопкой мыши на вашу камеру. Затем выберите «Удалить устройство».
- Отметьте флажок, чтобы удалить ненужное программное обеспечение, затем нажмите кнопку.
- После удаления компонентов мы должны переустановить их, воспользовавшись функцией автоматической загрузки через «Диспетчер устройств» – для этого просто нажмите кнопку «Обновить конфигурацию оборудования» вверху.
Если проблема не была решена и Скайп по-прежнему не видит камеру, то следует загрузить драйвер вручную. Позвольте мне раскрыть небольшой секрет: при использовании предыдущего метода драйверы загружаются и устанавливаются с серверов Microsoft. Проблема заключается в том, что не всегда удается найти подходящее программное обеспечение – в результате устройство может работать неправильно после установки.
Что же нам нужно делать? – наша задача в ручном режиме загрузить драйвер из Интернета. Существует несколько способов сделать это:
- Если у вас ультрасовременная камера, просто перейдите на официальный веб-сайт производителя и загрузите драйвер оттуда.
- Если у вас есть встроенная камера в ноутбуке, просто зайдите на официальный сайт производителя ноутбука и загрузите все последние драйверы оттуда.
Если у вас стационарный компьютер, вам также стоит обновить все драйверы для материнской платы в дополнение к драйверу для камеры. Если у вас бюджетная модель камеры, вы можете найти драйвер на сторонних сервисах по ID:
- Откройте свойства камеры. Если камеры там нет, убедитесь, что она подключена к компьютеру. Вы можете попробовать подключить её в другой USB-порт.
- На вкладке «Сведения» в параметрах задаем «ИД устройства», затем щелкаем правой кнопкой мыши по верхней строке и копируем содержимое в буфер обмена.
- Откройте поисковик (лучше Яндекс) и введите запрос – «Драйвер ИД». Затем необходимо перейти на сайт, который предоставляет эти драйверы.
- Скопируйте эту строку в строку поиска и нажмите кнопку «Найти». Затем вы увидите список всех доступных драйверов для вашего устройства. Нажмите кнопку «Скачать», скачайте и установите драйвер.
При необходимости выбора разрядности операционной системы 32 или 64-битной, вы можете просмотреть эту информацию в свойствах ОС. Чтобы попасть туда, щелкните правой кнопкой мыши на «Компьютере» и выберите «Свойства».
Если видеокамера по-прежнему не передает картинку, двигаемся дальше.
ШАГ 2: Проверка камеры
В операционных системах Windows 10 и 11 имеется встроенное приложение под названием «Камера», с помощью которого можно просматривать изображения с подключенного устройства. Для запуска этой программы можно воспользоваться функцией поиска. Также вы можете найти её в списке стандартных программ в разделе кнопки «Пуск».
Если вы не видите изображение, попробуйте переключиться на другую камеру, нажав на значок со стрелкой вниз. Если вы не видите такого значка, значит у вас подключена только одна веб-камера.
Хотите попробовать изменить настройки? Просто нажмите на значок шестеренки. Если и там камера не работает, давайте проверим её прямо в приложении Skype.
ШАГ 3: Настройка в Skype
- Для доступа к «Настройкам» нажмите на значок с тремя точками рядом с вашим профилем.
- Если у вас несколько устройств, попробуйте установить вашу камеру в разделе «Звук и видео» в подразделе «Камера».
- Если видео не отображается и вы видите черный экран вместо изображения, попробуйте обновить программу. Перейдите в раздел «Помощь и отзывы» и нажмите кнопку обновления, если такая возможность доступна
Обратите внимание, что кнопка обновления может находиться в различных разделах, так как разработчики периодически изменяют её расположение или название разделов. Если вы увидите сообщение «Установлена последняя версия Скайпа», то перейдите к следующим действиям.
Возможно, программа испортилась. Нужно попробовать удалить её и заново установить.
- Нажмите одновременно на клавиатуре следующие кнопки:
Ctrl + R
- Открываем раздел «Установка и удаление программ».
- Если вам нужно удалить Skype из списка программ на Windows 10 или 11, то сначала найдите его иконку, нажмите правой кнопкой мыши и выберите опцию удаления. Но бывает, что Скайп пропадает из списка приложений. В этом случае нужно перейти в раздел «Пуск» – «Параметры» – «Приложения» – «Приложения и возможности» и там найти Скайп для удаления.
- После удаления заходим на официальный сайт и скачиваем программу заново.
- После установки запускаем программу и проводим те же самые действия по настройке.
Ничего не помогло – что делать?
Если предыдущие рекомендации не помогли, возможно есть проблема с самой операционной системой. Вот несколько советов, которые могут быть полезны:
- Попробуйте провести восстановление системы – возможно произошел серьезный сбой в работе ОС.
- Отсканируйте систему антивирусной программой.
- Восстановите целостность системных файлов.
- Очистите компьютер от ненужных файлов и мусора.
- Проверьте, нет ли в трее запущенных программ, которые могут мешать работе камеры или Skype. Отключите их, нажав правой кнопкой мыши.
- Попробуйте временно отключить антивирусную программу.
Это все рекомендации. Если у вас остались вопросы или проблема не ушла, задавайте свои вопросы в комментариях. Старайтесь описывать проблему максимально подробно. До новых встреч на портале MoiSovety.ru.
