Приветствую всех! Несмотря на то, что я прочитал несколько статей по данной теме, я был поражен тем, насколько они бесполезны (подробности я объясню ниже). Вероятно, вы оказались на этой странице из-за появившегося на вашем компьютере под управлением Windows синего или голубого экрана смерти (Blue Screen of Death, Blue Screen of Doom, BSoD). На Windows 11 этот экран, кстати, черного цвета (Black Screen Of Death). Давайте сначала разберемся, что это вообще такое?
Синий экран – это критическая ошибка, из-за которой система перестает работать в обычном режиме и быстро завершает свою работу, показывая информацию о коде ошибки и драйвере (или файле), вызвавшем ее. Таким образом, нам не надо гадать, что могло вызвать синий экран, потому что система предоставляет нам эту информацию, которая отображается на экране.
Есть вероятность возникновения второй проблемы – иногда на ситуацию с синим экраном не указывается файл, вызвавший проблему. В этом случае нужно проверить записи о синем экране, которые хранятся в системе. Еще одна ситуация – когда синий экран появляется при загрузке или при входе в операционную систему. В этом случае действия будут совершенно другими. Рекомендую сохранить этот материал в закладках, так как здесь представлены почти все возможные решения, которые вам точно помогут.
Я разделил этот материал на две основные части – когда Windows загружается, и когда это не происходит. Поэтому перед тем как приступить к решению проблемы, рекомендую ознакомиться с оглавлением. Я старался описать все как можно более подробно, но если что-то окажется неясным, пишите в комментариях, и я вам помогу. Давайте разберемся, как избавиться от синего экрана на вашем компьютере.
Система не грузится
ЕСЛИ ваша операционная система не загружается, переходите к следующей части этой статьи. Если же после появления синего экрана компьютер вообще не запускается, читайте эту статью.
Итак, у нас проблема с загрузкой системы, и появляется синий экран при включении компьютера. Наша первоочередная задача — восстановить загрузчик. Для этого необходимо запустить средства восстановления, используя загрузочную флешку или диск с той же операционной системой.
- Создаем загрузочное устройство.
- Прикрепите его к компьютеру и включите питание. Во время запуска вам нужно нажать «BOOT-menu» – для этого удерживайте одну из клавиш ( F12 , F11 , Esc , F8 ). Клавиши можно найти на стартовом экране. Если не удается запустить «BOOT-menu», попробуйте зайти в BIOS (кнопки Delete , F2 , F10 , Esc ) и там в разделе «Boot» установите ваш носитель (USB или CD/DVD) на первое место. После выхода из BIOS не забудьте сохранить настройки.
- Как только ваш носитель запустится – нажмите «Далее».
- Операция восстановления системы.
- Следующий шаг — перейти ко второму пункту.
- Следующий шаг — опробовать несколько вариантов. Вначале попробуйте «Восстановление при загрузке». После перезагрузки убедитесь, что система успешно загружается. Если система загружается, переходите к следующему пункту этой статьи. Если система не загружается, попробуйте «Восстановление системы». Принцип аналогичен — просто выберите точку восстановления.
- Также можно попробовать «Удалить обновления».
- Если ничего не помогло, возможно, один из разделов, содержащих файлы загрузки ОС, поврежден. Требуется их восстановление, но это делается вручную через командную строку — ознакомьтесь с рекомендациями здесь.
После исправления проблемы с загрузкой ОС переходите к следующему разделу.
Система грузится
Если ваша операционная система успешно загружается, то это уже хорошо, потому что это упростит процесс поиска и решения проблемы. Я не собираюсь притворяться экстрасенсом, как это делают некоторые другие авторы статей. Мы просто сами посмотрим, что пошло не так с системой. Информация о синем экране записывается в отдельный журнал, но проблема в том, что у системы нет удобного инструмента для её просмотра.
Для этого нам понадобится бесплатная программа под названием BlueScreenView. Скачиваем её и запускаем. Никакой установки не требуется.
После запуска программы вы увидите список всех файлов формата DMP с информацией. Нужно выбрать последний файл и изучить его содержимое – нас интересует несколько строк:
- Строка ошибки (Bug Check String) – здесь будет текстовое описание ошибки.
- Код ошибки (Bug Check Code) – этот код поможет идентифицировать ошибку.
После выделения дампа в самом низу окна появится название первого файла «Filename». Именно этот файл является причиной возникшей проблемы.
Но как использовать полученную информацию? На самом деле эти три ключевые точки можно использовать в трех различных направлениях, каждое из которых приведет к решению проблемы. Давайте рассмотрим все возможные варианты действий. Я представил 3 варианта решения – если один из них не поможет, можно перейти к следующему.
Решение 1
Если возникла проблема с файлом, то можно попробовать найти информацию о том, к какому драйверу или программе он относится. Обычно проблемы возникают с драйверами от видеокарты, материнской платы, USB-портов, звуковой карты, Wi-Fi и Bluetooth модуля. Если у вас возникла подобная проблема, то попробуйте полностью переустановить драйвера для соответствующего устройства.
И еще одно замечание: помимо файла, можно искать информацию и по столбцу «Bug Check Code».
Важно, чтобы вы лично загрузили драйвер с сайта производителя и установили его вручную. Не используйте «Диспетчер устройств» — это крайне важно. Дело в том, что диспетчер устройств может автоматически загружать драйвера с серверов Microsoft. Не всегда там можно найти подходящие или исправные драйвера — в результате устройство может работать некорректно и возникают ошибки. При установке драйверов обязательно проверьте разрядность вашей системы (32 или 64 бит). Разрядность можно узнать, нажав правую кнопку мыши на «Компьютере» и выбрав «Свойства».
Если возникла ошибка из-за сторонней программы, то необходимо удалить её с компьютера и заново установить. Если проблема повторится, попробуйте загрузить свежую версию ПО из интернета – но только с официального сайта. Не забывайте, что некорректные или пиратские версии могут вызвать проблемы как с программой, так и с системой в целом.
Решение 2
Если возникла проблема с синим экраном смерти, можно воспользоваться текстом ошибки, который я уже опубликовал на портале. В своих статьях я описал различные способы решения этой проблемы. Вот что нужно сделать:
- Откройте Dump File в программе BlueScreenView, дважды щелкнув левой кнопкой мыши.
- Скопируйте строку «Bug Check String» в буфер обмена, нажав одновременно Ctrl + C. Если такой строки нет, перейдите к следующему решению.
- Прокрутите эту страницу в самый верх. В правом верхнем углу вы увидите строку поиска – вставьте туда код (Ctrl + V). После этого нажмите на значок лупы или клавишу Enter:
- Просто перейдем на страницу с руководством по данному вопросу.
Решение 3
Если у вас возникают постоянные синие экраны с различными кодами ошибок, то возможно вам стоит принять комплексные меры.
- Проверьте оперативную память с помощью программы MemTest86, чтобы исключить возможность ошибок из-за неправильных данных, полученных из ОЗУ. При обнаружении ошибок – замените поврежденный модуль памяти.
- Также стоит проверить накопитель (SSD или HDD) на наличие битых секторов с помощью программы Victoria HDD/SSD. Если проверка выявляет проблемы, то возможно стоит подумать о замене жесткого диска. Подробная инструкция доступна здесь.
Если все в порядке с жестким диском и оперативной памятью, то причина проблемы скорее всего в самой системе или в драйверах. Если проблема возникла недавно и внезапно, попробуйте вспомнить, что вы делали перед этим. Возможно, вы устанавливали какие-то программы или драйвера. Можно попробовать откатить систему до точки восстановления.
Если это не поможет, запустите командную строку с правами администратора — для этого можно воспользоваться поиском.
После запуска сначала следует осуществить проверку целостности системных файлов:
sfc /scannow
Затем необходимо выполнить проверку и исправление ошибок на жестком диске:
chkdsk C: /F /R
Если проблема все еще остается, вот несколько дополнительных рекомендаций:
- Самостоятельно переустановите все драйвера для устройств – ссылку можно найти в разделе «Решение 1» выше.
- Изучите рекомендации из данной статьи (ссылка) – она содержит полезные советы по ускорению работы устройства.
- Выполните проверку компьютера с помощью антивирусной программы.
- Обновите систему через Центр обновления.
- Если установлена нелицензионная копия Windows – переустановите операционную систему.
Это все, уважаемые друзья. Пишите свои вопросы в комментариях, если проблема все еще не решена. До новых встреч на портале MoiSovety.ru!
