Добро пожаловать на MoiSovety.ru! Вам пришлось столкнуться с синим экраном от ntoskrnl.exe? В данной публикации мы постараемся выяснить основные причины возникновения этой проблемы, чтобы вернуть систему к жизни и избежать подобных ошибок в будущем. Мы не будем заниматься пустыми теориями, только реальным опытом.
Эта статья написана для опытных пользователей. Новичкам стоит прочесть, но в случае затруднений рекомендуется обратиться к профессионалам, так как без опыта здесь сложно разобраться. Также здесь мало картинок, поскольку особо нечего показывать — нужно больше думать.
Жесткая правда
Просьба готовиться к твердой правде. Для особо чувствительных личностей возможно установиться на диван и приготовить что-то на сердце, а вдруг. Ntoskrnl.exe — это файл, отвечающий за ядро операционной системы Windows. Среди всех голубых экранов Windows, это одно из самых неприятных событий. Ведь неясно, как найти причину и как исправить это.
Очень важны ваш личный опыт и воспоминания. Старайтесь вспомнить, что могло привести к появлению ошибки (удары, установка программ, скачивание чего-то подозрительного). Можете не делиться этой информацией, но будьте честны сами с собой. Если это возможный вирус, нужно попробовать использовать антивирус. Если проблема с железом, нужно проверить эту версию (часто возникает из-за оперативной памяти, например, после неправильной чистки или попадания пыли на контакт). А если ничего не помогает и компьютер вообще не загружается, то остается только надеяться на переустановку (или, если возможно, на восстановление системы).
Да, ситуация действительно неприятная. Если кто-то утверждает обратное, вероятно, у него не было опыта с такой проблемой. Но все же стоит попробовать все советы, которые мы собрали ниже.
Шаг 0 – Внимательно изучите ошибку
Ntoskrnl.exe — это просто файл, который вызывает ошибку. Однако в самой ошибке скорее всего будет указан какой-то другой «код». Например, CRITICAL_STRUCTURE_CORRUPTION, MEMORY_MANAGEMENT, PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA. Это уже конкретнее и может указать на причину ошибки. На самом деле нужно искать ошибку именно по этим текстовым сообщениям с символами подчеркивания. Сам файл ядра не содержит никакой полезной информации (обычно). Поэтому мы ищем ошибку и повторяем поиск в таком формате (возможно, вы снова попадаете к нам на сайте, но уже с конкретным решением).
Шаг 1 – Сканирование
Если железо загружается и пытается работать, примените этот и последующие способы. Синие экраны вылетают периодически, и мы хотим выудить максимум полезной информации во время работы. Если система вообще не хочет работать – переустановка или восстановление.
Пожалуйста, ознакомьтесь с ШАГОМ 0 еще раз – возможно, этот раздел вам не пригодится. Я начинаю стандартную процедуру диагностики, которая может быть не применима к вашему случаю. Поэтому внимательно прочитайте и найдите свою истинную причину ошибки.
Давайте начнем с проверки системы и ее базового восстановления. Откройте командную строку любым удобным для вас способом и выполните следующие команды по порядку:
dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
chkdsk c: /f /r
После завершения работы обе команды должны сообщить о выполнении задачи. В случае необходимости они восстановят поврежденные файлы. После этого следует перезагрузить систему и проверить её работоспособность. После этого этапа система должна быть в рабочем состоянии, и файл ядра должен функционировать правильно. В противном случае проблема может быть связана с драйверами или аппаратным обеспечением.
Шаг 2 – Драйвера
Возможно, недавно вы обновляли какие-то драйвера или устанавливали странный софт? Если наша система из предыдущего шага прошла проверку целостности, значит проблема лежит где-то еще. Давайте начнем с драйверов.
Я рекомендую вручную обновить все драйвера в системе на новые, чтобы исключить возможные конфликты. Вы можете сами заходить на сайт производителя и скачивать их, но я обычно использую сторонние программы для автоматического поиска и обновления драйверов (не реклама, на свой страх и риск).
Мне нравится использовать Driver Pack Solution (бесплатно, но внимательно все читаем и отказываемся от установки левых программ) или Driver Booster (есть бесплатный период использования). То есть вы скачиваете с официального сайта, запускаете, сканируете систему, устанавливаете все обновления. После этого перезагружаете и проверяете работу.
Шаг 3 – Железо
Если даже после полного обновления системы вы по-прежнему сталкиваетесь с синим экраном, это означает, что проблема заключается в аппаратной части. Очень важно иметь точный код ошибки, о котором я упоминал в начале этой статьи. Без него можно только предполагать, особенно если был произведен разбор компьютера.
Здесь я дам вам лишь общие советы. Типы ошибок, на которые я уже намекал, включают в себя:
- Проблемы с оперативной памятью. Иногда достаточно просто удалить планки из слотов и вставить их обратно.
- Проблемы с жестким диском.
- Проблемы с видеокартой.
- Поврежденные конденсаторы на материнской плате.
- Перегрев системы. Чистка и замена термопасты могут помочь.
Попробуйте извлечь все компоненты и подключить их снова, возможно, используя другой кабель или источник питания. Также обратите внимание на чистоту всех слотов.
Если случилось, что вы произвели разгона системы (процессор, видеокарта, оперативная память) — верните все параметры обратно. Но, вероятно, вы уже сами догадались о такой необходимости.
Шаг 4 – Про антивирусы
Предлагаю провести проверку работы системы в защищенном режиме. Если система работает без сбоев, значит с оборудованием все в порядке. В противном случае проблема скорее всего связана с драйверами или системой. Если драйвера уже обновлены, как мы говорили, то остается только система. Поскольку мы уже проверили ее и все в порядке, возможно, вмешались вирусы (хотя их появление редкое, но возможно).
Если есть возможность, рекомендую скачать любой антивирус, способный сканировать систему без загрузки Windows (например, Dr.Web CureIt! — из личного опыта рекомендую его, но это не единственный вариант). Запустите сканирование системы. Проблема может быть устранена.
Шаг 5 – Переустановка и восстановление
Проверка всех возможных вариантов не исключает возможности ошибки. Возможно, что-то ускользнуло от нашего взора, или проблема кроется в аппаратной части. Для исключения аппаратных сбоев или их подтверждения рекомендуется провести процедуру восстановления или полную переустановку системы.
Если после переустановки ошибка продолжает возникать, это наводит на мысль о проблемах с железом. Мы можем либо методом исключения найти причину, либо обратиться в специализированный сервисный центр для компетентной помощи.
- Инструкция по переустановке Windows
- Инструкция по восстановлению Windows
