Чаще всего ошибка с кодом 0x80070002 появляется при обновлении операционных систем Windows 11, 10 или 8. Ее также можно встретить при обновлении с Windows 7 на Windows 10. В редких случаях она может возникнуть при установке или обновлении приложений из магазина Microsoft Store. На странице мы рассмотрим все возможные способы решения этой проблемы.
Способ 1: Устранение неполадок
Если в процессе установки обновления возникает ошибка, то наиболее простым способом решения проблемы будет воспользоваться встроенной функцией устранения неполадок.
- Открываем меню «Пуск» и выбираем раздел с настройками.
- Переходим в раздел «Обновление и безопасность».
- На левой панели выбираем «Устранение неполадок», а на правой переходим по ссылке «Дополнительные средства…».
- Открываем «Центр обновления Windows» и начинаем процедуру.
- Программа будет пытаться устранить проблему с функцией обновления. После завершения процедуры, перезагрузите компьютер и повторите действия, приводившие к ошибке.
Способ 2: Проверка связи
Часто возникает ошибка «Status Wait 2 – 0x80070002» из-за того, что система не может установить контакт с серверами Microsoft, с которых она загружает обновления. Возможно, мешает блокировка связи во время загрузки обновления, поэтому вот несколько простых советов:
- Убедитесь, что у вас есть подключение к интернету.
- Если вы используете Proxy или VPN – отключите их.
- Антивирус также может блокировать подключение, поэтому временно отключите его защиту. Для этого найдите его значок в трее, щелкните правой кнопкой мыши и выберите опцию «Отключить защиту».
- Попробуйте использовать альтернативные DNS-серверы.
Способ 3: Ручная установка
Иногда бывает, что не устанавливается лишь одно обновление. Однако его можно найти и загрузить с официального сайта компании Microsoft. Для этого нужно зайти на сайт, воспользовавшись поиском, найти нужный пакет обновлений, скачать его и установить на свой компьютер.
Способ 4: Командная строка
остановить службу cryptSvc
остановить службу bits
остановить службу msiserver
переименовать C:WindowsSystem32catroot2 в catroot2.old
переименовать C:WindowsSoftwareDistribution в SoftwareDistribution.old
запустить службу wuauserv
запустить службу cryptSvc
запустить службу bits
запустить службу msiserver
После того, как все команды будут выполнены, рекомендуется повторно проверить, возникает ли ошибка 0x80070002 в Windows.
Способ 5: Удаление кеша и временных файлов обновления
Перед установкой обновления лучше скачать их в отдельные папки. Иногда при скачивании могут возникнуть ошибки, поэтому лучше удалить их.
- Для этого воспользуйтесь проводником и пройдите по следующему пути:
C:WindowsSoftwareDistributionDataStore
- Чтобы начать, выберите все файлы и удачно удалите их с вашего компьютера:
Shift + Delete
- Путем открытия папки «Компьютер», выполните щелчок правой кнопкой мыши на диске «C:» и перейдите к «Свойства».
- На вкладке «Общие» нужно нажать кнопку «Очистка диска».
- Избавиться от системных файлов.
- Дайте немного времени. Поставьте отметку в поле «Очистка обновлений Windows» и нажмите кнопку «ОК».
- Требуется ожидать завершения процедуры.
Способ 6: Супер-администратор
Если возникают проблемы при скачивании или установке обновлений из-за недостатка прав доступа, мы можем активировать супер-администратора – пользователя с полными правами в системе. Однако это следует делать только в целях безопасности, поскольку по умолчанию этот пользователь отключен. Процесс активации выглядит следующим образом:
- Активируем супер-администратора (ссылка на инструкцию).
- Входим в систему от его имени.
- Пытаемся установить обновление или исправить возникшую ошибку.
- Не забываем выйти из под супер-админа и отключить его после завершения работ.
Способ 7: Проверка и включение службы
И так, предыдущие действия не привели к результату, но ошибка по-прежнему видна:
Возникла исключительная ситуация. Ошибка: 0x80070002
Давайте проверим, включена ли служба обновления. Иногда после установки операционной системы (особенно на Windows 7 и 8.1) сама служба по каким-то неведомым причинам просто выключается.
- Нажмите одновременно клавиши на клавиатуре:
+ R
- Выберите опцию «Автоматический запуск» для «Типа запуска». Если служба выключена, нажмите кнопку запуска службы. После этого нажмите «Применить» и «ОК».
Способ 8: Проверка целостности системных файлов
Возможно, при помощи встроенной функции можно провести сканирование системных файлов с целью восстановления всех поврежденных данных. Для этого необходимо открыть консоль с правами администратора и ввести указанную команду:
0
Способ 9: Общие меры и дополнительные советы
У меня для вас есть несколько советов, которые, надеюсь, помогут вам решить эту проблему раз и навсегда:
- Убедитесь, что на вашем компьютере установлены правильные дата и время – это очень важно для работы обновлений.
- Если проблема возникла внезапно, попробуйте откатить систему.
- Изучите рекомендации из этой статьи (ссылка).
- При обновлении используется как постоянная память, так и ОЗУ. Если на жестком диске слишком много поврежденных секторов, это может вызывать ошибки. То же самое касается оперативной памяти. Поэтому проверьте ОЗУ и жесткий диск.
Вот и все, дорогие читатели портала MoiSovety.ru. Надеюсь, что вы смогли избавиться от этой неприятной ошибки. В любом случае, вы всегда можете обратиться ко мне за помощью в комментариях.
