Привет! В этой статье мы разберем распространенную проблему с отсутствием интернета, когда Wi-Fi подключен к вашему ноутбуку, компьютеру, телефону или планшету. Эта проблема может иметь множество причин, и мы расскажем о шагах по её выявлению и исправлению. Я, Евген из MoiSovety.ru, начинаю!
Если у вас остались вопросы после прочтения статьи, пишите их в комментариях. Мы готовы помочь вам и будущим читателям, так как вариантов и решений может быть много, и не всегда можно учесть все нюансы.
Для написания данной статьи использовалась операционная система Windows 10. Пользователи Windows 7 или других ОС могут быть спокойны – самое главное это выявить причину, а решение можно легко адаптировать, так что все будет очень похоже!
У вас так?
В начале нужно обратить внимание на значок Wi-Fi в трее около часов. Как правило, через минуту после исчезновения интернета там появляется желтый восклицательный знак. Иногда отображается надпись «Отсутствует доступ в Интернет». Примерно так:
На мобильных устройствах у выбранной сети обычно появляется сообщение «Подключено. Без интернета». Это одна и та же проблема, для решения которой можно обратиться к данной статье.
Про проблему «Отсутствует доступ в Интернет» наш портал уже писал ЗДЕСЬ.
Ваш случай? Если да – все не в порядке. То есть, это не нормально, но мы сейчас разберемся в причинах. Если на значке Wi-Fi нет дополнительных знаков – обычно проблема связана с DNS (мы коснемся этого) или с самими сайтами/сервисами, которые вы посещаете. Если проблема именно на их стороне, то вы ничего не сможете с этим сделать, здесь поможет только их исправление.
Выявить проблему с DNS можно без труда, прочитав код ошибки при отказе в загрузке страницы (DNS_PROBE_FINISHED). Кроме того, другие программы, например, Скайп, могут продолжать работать без проблем:
Начнем систематическую диагностику. Проверим наше соединение взад и вперед.
Шаг 1 – Перезагрузка
Если возникают проблемы с подключением к интернету, попробуйте перезагрузить все устройства: компьютер, ноутбук, смартфон, планшет и роутер.
Просто отключите их от питания на некоторое время, или воспользуйтесь стандартными средствами перезагрузки. В 99% случаев мы заметили, что это помогает. Причина заключается в том, что после перезагрузки сетевые настройки обновляются, и если возникли какие-то проблемы с сетью (что бывает довольно часто), после перезагрузки все начинает работать как надо.
Шаг 2 – Провайдер
Если ранее все функционировало нормально, а загрузка не помогла — лучше позвонить провайдеру. Возможно, возникла какая-то проблема с их стороны. Это случается достаточно часто. Лично я в случае пропажи интернета сразу звоню им, чтобы не тратить время на самостоятельный поиск проблемы.
Особенно важно для тех, у кого все работало отлично, а интернет внезапно исчез на всех устройствах впервые за долгое время.
Шаг 3 – Где пропал?
Возможно ли подключиться к этому Wi-Fi с других устройств, например, с телефона или ноутбука?
- Если отсутствует интернет повсюду — проблема либо у провайдера (возможно) либо в роутере (возможно, вы его не настраивали).
- Если интернет отсутствует только на одном устройстве, то это может быть из-за неправильных сетевых настроек.
В зависимости от проблемы следует просмотреть Шаг 4 или Шаг 5 соответственно.
Шаг 4 – Роутер
Если на Шаге 3 у вас возникли проблемы с первым пунктом, и вы уже обращались к провайдеру, и у них все в порядке, то причина, скорее всего, в роутере. Наиболее эффективным способом будет сбросить его до заводских настроек и заново настроить.
Эта статья не описывает этот процесс. Вам следует знать, как это сделать или воспользоваться поиском на нашем сайте по модели вашего роутера. Вероятно, вы найдете нужную статью с подробными инструкциями по полной настройке. В случае проблем не стесняйтесь обращаться к провайдеру, обычно они готовы помочь.
А интернет точно оплачен? Может быть, в этом проблема
Не забудьте проверить провода на наличие повреждений (вдруг их перегрызла кошка) и работают ли все необходимые индикаторы. Такая начальная визуальная проверка иногда оказывается очень полезной. Wi-Fi работает, но нет интернета. У меня лично была ситуация, когда провод около разъема был перерублен – он просто висел долгое время и, наконец, перерубился. Пришлось заменить соединение. Проверьте все, переподключите все.
Шаг 5 – Сетевые настройки
Если проблема возникает только на одном устройстве и даже перезагрузка не помогает, то, скорее всего, виноваты сетевые настройки. Обычно они устанавливаются автоматически (и это нормально), но в некоторых случаях их придется задать вручную – это будет единственным вариантом. В результате Wi-Fi работает, но система не распознает, как использовать его для доступа в Интернет.
Эти действия применимы для Windows, но для пользователей Mac и Android идея та же самая, просто путь к интерфейсу для ввода сетевых настроек Wi-Fi может отличаться.
- Сначала определите IP-адрес вашего роутера. Обычно его можно найти на наклейке на дне роутера. Обычно он имеет вид 192.168.1.1 или 192.168.0.1. Но у «китайцев» есть свои особенности, так что смотрите:
- Открываем раздел «Параметры сети и интернет» (ранее известный как Центр управления сетями):
- Затем переходим в «Настройка параметров адаптера» (Редактирование параметров адаптера):
- Открываем свойства нашего беспроводного адаптера, кликнув на него правой кнопкой мыши, и затем следуем инструкциям на рисунке:
Пожалуйста, обратите внимание на IP-адрес. Первые три цифры (192.168.0) должны совпадать с первыми тремя цифрами вашего роутера. Четвертую цифру можно установить такой же, как у меня, лишь бы избежать конфликтов (мой точно правильный). Шлюз – это адрес самого роутера. После сохранения изменений все должно заработать.
Если здесь уже были введены какие-либо настройки, пожалуйста, сбросьте их на автоматические. Скорее всего, это также поможет.
Другие проблемы
Здесь я представлю другие возможные причины, которые могут привести к отсутствию Wi-Fi-соединения. Не буду углубляться в детали, лучше перепроверьте все это самостоятельно.
- Неправильная дата — часто из-за этого возникают проблемы с сертификатами, антивирусами и другим программным обеспечением, из-за чего у них бывает недоступен интернет, и ничего не загружается. Просто убедитесь, что у вас стоит актуальная дата.
- Прокси-серверы, VPN — вы уверены, что ничего подобного не установлено? Пользователи часто сталкиваются с проблемами после обхода блокировок Роскомнадзора.
- А как насчет сигнала Wi-Fi? Проблема возникает вблизи роутера? Бывает, что адаптер постоянно переподключается, когда находится далеко от точки доступа, что приводит к периодическому отсутствию интернета.
- Если антивирус отключен на некоторое время, а ничего не изменилось, может случиться так, что он начнет блокировать все подряд.
Также есть удобная функция — «Диагностика неполадок». Вы открываете ее, и программа сама покажет, на каком этапе возникла проблема, и почему интернет недоступен. Запускается из того же трея.
Предлагается видеоролик для смартфона на операционной системе Android, который иллюстрирует те же процессы, но в полной оптимизации под данную платформу:
Если у вас есть что-то другое, не стесняйтесь написать об этом в комментариях. А если что-то вам подошло, обязательно отметьте это. Это приятно для нас и подтверждение для наших читателей. До скорых встреч (постучим по дереву), пусть ваш Wi-Fi работает так же надежно, как автомат Калашникова. Ваш Евген из MoiSovety.ru.
