В настоящее время Скайп является одним из наиболее востребованных приложений среди компьютерных мессенджеров. Он устанавливается почти всеми пользователями Windows, поскольку обеспечивает возможность общения практически с любым человеком. Тем не менее, иногда возникают ситуации, когда данная программа не может быть установлена на компьютере. Поэтому в данной статье мы рассмотрим наиболее распространенные причины, по которым возникают проблемы с установкой Скайпа, и каким образом их можно решить.
Блокировка брандмауэром
Одной из наиболее распространенных ошибок в процессе установки является блокировка Skype встроенным брандмауэром Windows. Он определяет его как вредоносное ПО и не дает ему работать. Чтобы убедиться, что это именно так, нужно отключить брандмауэр и попробовать установить Skype заново:
- Откройте каталог «Брандмауэр Windows» в Панели управления.
- Отыскать в боковой панели вкладку «Включение и выключение…».
- Для отключения брандмауэра нужно открыть новое окно и нажать на кнопку «Отключить брандмауэр…», затем подтвердить действие, нажав OK.
- Если у вас возникли проблемы с открытием файла установки мессенджера, попробуйте открыть его снова. Возможно, проблема заключалась именно в этом, и после повторной попытки установка пройдет успешно.
Если вам нравятся наглядные инструкции, вы можете посмотреть видео:
Проблемы с системой
Часто возникают проблемы в Windows, которые мешают установке приложений, включая Скайп. Для устранения этих неполадок можно использовать эффективный инструмент CCleaner, который удаляет ненужные файлы, очищает кэш браузера и выполняет другие полезные функции.
Процесс поиска и работы с программой выглядит так:
- Находим установочный файл CCleaner в интернете (лучше на официальном сайте). Можно выбрать бесплатную версию.
- Для установки программы на компьютере нужно открыть файл установки и следовать инструкциям.
- После завершения установки запустите CCleaner и выберите раздел «Реестр» (в английской версии — «Registry»).
- Нажмите кнопку «Поиск проблем» и дождитесь завершения сканирования системы Windows.
- Как только проверка завершится, верхняя панель заполнится на 100% и кнопка «Исправить» станет активной.
- После нажатия на нее, программа начнет устранять неисправности. Рекомендуется предварительно подтвердить предложение о создании резервной копии реестра.
После устранения всех неисправностей необходимо перезагрузить систему и повторно попытаться установить Скайп. Если это не поможет, следует перейти к следующим действиям.
Дополнительные решения
Когда пользователь оказывается в ситуации, когда не может установить Скайп, чаще всего он не упоминает о наличии антивируса. Он может считать мессенджер вирусным ПО и не давать ему установиться. Поэтому перед установкой рекомендуется выключить антивирус.
Также желательно после выключения антивируса и перед установкой программы перезапустить Windows.
Еще есть несколько вариантов, которые стоит рассмотреть:
- Возможно, проблема в том, что установлена обновленная версия. Чаще всего это происходит с пользователями Windows 7. В этом случае имеет смысл установить более раннюю версию Скайпа. Хотя на официальном сайте Microsoft их может и не найти, но на других ресурсах они все же доступны. И если удастся установить старую версию, не следует ее обновлять. Лучше подождать выхода следующего обновления, именно после него попробовать установить программу.
- Некоторые приложения для обмена сообщениями могут приостанавливать процесс установки Skype. Обычно это происходит в приложении Агент Mail.ru.
- Иногда использование прокси-серверов при подключении к Интернету может быть причиной неудачной установки Skype. В этом случае стоит попробовать подключиться к сети через стандартные настройки. Поможет сохранение экрана с текущими настройками для последующего восстановления соединения.
- Иногда проблемы с запуском установки могут возникать из-за недостаточных прав администратора. Решение проблемы простое – нужно щелкнуть правой кнопкой мыши на установочный файл и выбрать «Запуск от имени администратора». Если на учетной записи администратора установлен пароль, то потребуется его ввод.
Ошибки под кодовым названием
Во время установки Skype часто возникают сообщения об ошибках с индексным номером, который помогает определить причину и найти решение проблемы. В дальнейшем мы рассмотрим наиболее распространенные из них.
Ошибка 1638
В процессе обновления Windows, будь то автоматическое или ручное, система получает новые компоненты. Иногда в этот момент появляется ошибка 1638. На данный момент точные причины ее возникновения неизвестны, но существует несколько версий:
- инфицирование системы вирусами или наличие ошибок;
- предыдущая версия Скайпа была удалена или установка ее была прервана.
Проблему можно решить следующим образом:
- Полностью удалить программу (через Панель управления в разделе «Удаление или изменение программы»).
- Осуществить очистку реестра с помощью CCleaner или встроенной утилиты в Windows.
- Выполнить повторную установку программы.
Возможно, это поможет решить проблему, но следует учитывать индивидуальные особенности каждого компьютера.
Ошибка 1603
Эта проблема указывает на неправильную запись файлов в системный реестр. Чтобы ее устранить, нужно выполнить несколько шагов:
- Удалить приложение через Панель Управления.
- Попробовать установить заново.
Если после этого не удается установить Скайп, рекомендуется воспользоваться инструментом от Microsoft, который можно найти по адресу . Это удобное утилита – нужно просто указать проблему с установкой и выбрать Skype из списка. Также рекомендуется предварительно почистить систему с помощью CCleaner.
Ошибка 1601
Проблема с ошибкой 1601 чаще всего возникает у пользователей, предпочитающих операционную систему Windows XP. По мнению пользователей, данная ошибка возникает из-за сбоев в работе службы, ответственной за установку дополнительных компонентов.
Исправить ошибку 1601 можно следующими способами:
- Обновить компонент Windows Installer. Для этого нужно перейти на сайт Microsoft и выполнить обновление.
- Отменить и повторно зарегистрировать стандартный установщик XP. Для этого нужно запустить приложение «Выполнить» (комбинация + R ) и ввести команды msiexes /unreg, а затем msiexes /regserver.
После выполнения этих действий, можно попробовать установить мессенджер снова. Следует ожидать, что проблема будет успешно устранена.
Более подробное руководство по данной теме представлено в следующем видео:
Заключение
В действительности, проблема с установкой Skype на компьютер возникает нечасто. Но она все же может произойти по разным причинам. Тем не менее, ее можно решить с помощью стандартных средств Windows и специальных утилит для очистки операционной системы.
