Иногда бывают сложности с функционированием WhatsApp по различным причинам. Данное приложение достаточно востребовано, поэтому проблемы с ним возникают время от времени, но всегда есть способы их решения. В данной статье мы рассмотрим этот вопрос более подробно. Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь писать в комментариях.
Анализ проблемы на массовом уровне
Перед началом устранения неисправности необходимо определить, проблема с Ватсапом возникает только у вас или же это массовое явление. Для этой цели можно воспользоваться сервисом «downdetector.com», который отслеживает сбои данного приложения по всему миру.
Если было зафиксировано падение, просто подождите. Скорее всего, технические специалисты уже занимаются этой проблемой, и в ближайшее время доступ к приложению на вашем телефоне будет восстановлен. Такие сбои в работе крупномасштабных сервисов случаются, но к счастью для пользователей их устранение обычно занимает всего несколько минут.
Проверка работы интернета
Если возникла проблема с отправкой или получением сообщений в приложении, а также невозможность обновления чата, обязательно проверьте подключение к интернету:
- Попробуйте отключить и снова подключить Wi-Fi на вашем смартфоне.
- Если это возможно, перезагрузите ваш домашний Wi-Fi роутер, дождитесь, пока устройство снова подключится к Wi-Fi. При этом старайтесь находиться поблизости от роутера.
- Убедитесь, что Google работает через Wi-Fi.
- Если не работает, попробуйте переключиться на другую сеть (например, на сеть 4G LTE) и проверьте работу WhatsApp.
- Если у вас проблемы с Интернетом через Wi-Fi, следуйте этим инструкциям.
Чистка данных приложения
В случае невозможности запустить мессенджер, можно попробовать следующее:
- Зайти в раздел «Настройки» и выбрать «Приложения».
- Откройте раздел «Приложения» и найдите в списке приложение «Вацап».
- Запустите приложение, нажмите на кнопку «Остановить», чтобы остановить работу мессенджера в фоновом режиме, затем нажмите «Память».
- Пожалуйста, выполните нажатие на кнопку «Сброс» и затем на кнопку «Кэш».
После завершения процедур, убедитесь, что приложение функционирует корректно на операционной системе Андроид.
Переустановка
Если проблема возникла после обновления или WhatsApp исчез с экрана смартфона, возможно установка обновления прошла с ошибкой. Чтобы переустановить приложение и выполнить корректное обновление:
- Зайдите в WhatsApp, затем выберите «Настройки» – «Приложения» и нажмите «Удалить».
- Для подтверждения выбора, нужно нажать на кнопку «OK».
- Откройте Play Market и найдите Вацап, затем выполните повторную установку приложения.
- Если вы удалили приложение, все данные о вашем профиле, привязанные к аккаунту на смартфоне, будут также удалены, поэтому вам придется снова войти в приложение.
При повторной авторизации, необходимо провести проверку функциональности мессенджера.
Влияние VPN
Многие пользователи мобильных устройств и другой компьютерной техники выбирают виртуальные сети – это очень популярная опция. Они помогают сохранить анонимность и получить доступ к данным, даже если провайдер блокирует доступ к различным ресурсам и тому подобное.
К сожалению, не так много пользователей пользуются качественными платными услугами VPN, они предпочитают бесплатные аналоги. Однако такие бесплатные VPN могут быть плохо настроены, не справляться с нагрузкой, не работать при передаче данных и иметь другие недостатки.
Из-за проблем с ВПН, приложение часто зависало, и владелец смартфона не мог совершать видеозвонки. Рекомендуется отключить VPN и проверить работу сервиса обмена сообщениями и звонками. Если все работает отлично без VPN, то стоит подумать о замене частной виртуальной сети на более надежный вариант. Возможно, придется удалить подобные приложения с телефона.
Блокировка
Если ваше приложение работает, но один из ваших контактов не получает или не читает ваши сообщения, возможно, он заблокировал ваш номер. В этом случае попробуйте связаться с ним через другие способы связи и попросить разблокировать вас в WhatsApp.
Мессенджер открыт на компьютере
Возможности приложения Whats App ограничены использованием одного номера на одном устройстве. При попытке входа в клиент для Windows после активации на смартфоне возникают проблемы. До закрытия клиента для Windows мессенджер на Андроид не запустится.
Для решения этой проблемы выполните следующие действия на компьютере:
- Откройте диспетчер задач, нажав Ctrl + Shift + Esc.
- В списке запущенных приложений найдите «WhatsАpp» по его иконке.
- Выберите его и нажмите «Завершить задачу».
- После этого откройте приложение на своем телефоне. Если вы использовали веб-версию, закройте окно или браузер.
