Признайтесь, неприятно, когда внезапно пропадает сигнал мобильного интернета. Причины этого могут быть разнообразны: возможно, закончились деньги на счете, а возможно, у телефона серьезные поломки. В данной статье мы рассмотрим, почему у пользователей Теле2 возникают проблемы с интернетом и как с этим бороться.
Закончился доступный трафик
Если у вас возникли проблемы с доступом в Интернет через телефон с сим-картой от Теле2, возможно, вы исчерпали свой трафик и не заметили этого. Однако через личный кабинет или официальное приложение Теле2 легко контролировать свой интернет-трафик.
Для того чтобы узнать остаток трафика, необходимо зарегистрироваться на сайте, используя номер своего телефона. После первого входа в личный кабинет, вы сможете установить пароль и увидеть важные данные: остаток денег на счету, оставшийся интернет-трафик и количество минут для звонков. Кроме того, свой баланс также можно узнать, набрав код *155*15# на телефоне.
Если у вас возникли проблемы с интернетом на вашем телефоне из-за того, что закончились гигабайты, то нет нужды беспокоиться. Вы можете быстро докупить дополнительный трафик, воспользовавшись опцией «Добавить трафик». Чтобы её активировать, вам нужно зайти в личный кабинет, в приложение или набрать номер одного из предложенных пакетов:
- 100 мб на сутки за 15 рублей – *155*281#
- 500 мб на сутки за 50 рублей – *155*171#
- 1 гб на 30 дней за 120 рублей – *155*541#
- 3 гб на 30 дней за 200 рублей – *155*181#
- 5 гб на 30 дней за 250 рублей – *155*231#
Теперь, когда мы разобрались с основным вопросом, давайте обсудим случаи, когда на телефоне Теле2 отсутствует доступ в интернет, несмотря на наличие трафика.
Роуминга
Если вы собираетесь за границу, помните, что Теле2 будет предоставлять вам услуги связи через местных операторов. Однако использование услуг через посредников может обойтись вам дороже, так как деньги на балансе будут быстро расходоваться. Кроме того, предложение по роумингу в интернете, вероятно, будет ограниченным, и вы не сможете пользоваться высокой скоростью, на которую вы привыкли.
Теле2 предлагает всего 200 мб на высокой скорости в день, после чего интернет будет работать медленно. Чтобы сохранить доступ к интернету от Теле2 за границей, вам придется платить 350 рублей в сутки. Если это кажется вам слишком дорогим, рассмотрите возможность использования услуг местных операторов связи, возможно, это будет выгоднее для вас.
Плохой сигнал
Необходимо проверить карту охвата сети Теле2, возможно, в вашем населенном пункте этот оператор еще не действует. Хотя такие «пробелы» в покрытии обычно небольшие, возможно, вы оказались в одном из них, и сигнал Теле2 просто не доступен. Аналогичная ситуация может возникнуть в помещениях с толстыми стенами или на большой глубине. Отсутствие сигнала указывает наличие специального индикатора вверху экрана телефона.
Неправильные настройки телефона
Если у вас возникли проблемы с подключением к интернету от Теле2, то может быть причиной неисправность вашего мобильного устройства. Чтобы убедиться, что это именно ваш случай, выполните следующие шаги:
Для айфона
- Откройте раздел «Настройки».
- Перейдите в раздел «Сотовая связь»;
- Убедитесь, что опция «Сотовые данные» включена (для использования внутри страны), или «Роуминг данных» (для использования за границей).
Для телефонов на андроиде
- Откройте вкладку «Настройки».
- Выберите пункт «Беспроводные сети» (в некоторых случаях может быть назван «Дополнительно»).
- Выберите опцию «Мобильные данные» и поставьте отметку.
В этом же разделе на обоих системах необходимо проверить поле «APN», в котором должно быть указано: internet.tele2.ru. Если это поле пустое, то введите значение вручную.
Что делать, если интернет всё равно не работает
Если ни одно из предложенных решений не помогло, то вам следует обратиться за помощью в поддержку Теле2. Операторы работают круглосуточно. Чтобы дозвониться до них, просто наберите номер:
Если вы звоните с SIM-карты другого оператора, вы также можете обратиться в региональные службы поддержки, телефоны которых можно найти на сайте оператора.
