Почему на планшете не работает Wi-Fi, хотя он подключен?

Возникающие сетевые проблемы — одна из самых распространенных проблем домашних пользователей. В этой статье я хотел бы рассмотреть ситуацию, когда на планшете не работает Wi-Fi, хотя подключение кажется установленным. Причин, по которым это происходит, существует множество. Поэтому здесь я хотел бы описать все доступные методы, чтобы в будущем можно было просто оставлять ссылку на эту статью для решения любых проблем.

Проблема не решена? Нашли другое решение? Заметили что-то еще? Пишите об этом в комментариях, другие пользователи будут благодарны за ваш отзыв!

Говоря о планшете, мы имеем в виду планшеты на Android. Тему Apple iOS мы рассмотрим в отдельной статье, но владельцы устройств Apple также найдут здесь много интересного.

Шаг 0 – Перезагрузка

Да! Перед началом любых диагностических действий в случае проблем с сетевыми настройками сделайте ПРАВИЛЬНУЮ перезагрузку. Вероятно, вы делаете это НЕПРАВИЛЬНО! Поэтому внимательно следуйте инструкции и повторите:

1. Выключите планшет.
2. Выключите роутер.
3. Подождите минуту.
4. Включите роутер.
5. Включите планшет.

При таком подходе вероятность корректной настройки планшета гораздо выше, чем простым выключением-включением. Обязательно попробуйте. Хорошая перезагрузка решает 95% всех проблем с компьютером!

Также обязательно протестируйте планшет с другим роутером (у соседей, у друзей или просто подключитесь к Wi-Fi через телефон).

Шаг 1 – Виноват провайдер!

На основе нашего опыта люди обратились сразу же после пропажи интернета. Вы сидите, и внезапно на планшете пропадает интернет! Не стоит спешить настраивать роутер и сбрасывать заводские настройки планшета. Сначала проверьте интернет на других устройствах!

Задаем вопрос: Есть ли интернет на других устройствах, подключенных к этой сети?

Если есть, а проблема только на планшете, то идем дальше. Если нет — возможно, проблема с интернетом в целом. Здесь могут быть 2 причины:

1. Вы не настроили роутер — если все работало раньше, то маловероятно, что настройки слетели. Если у вас по-прежнему есть подозрения касательно роутера, рекомендуем найти вашу модель в поисковике на нашем сайте. Так вы сможете перейти к проверенной инструкции по настройке и все переделать.
2. Если у вас пропал интернет у провайдера, просто позвоните ему. Это главная причина проблемы.

Не забывайте, что просто позвонить провайдеру может помочь решить проблему с интернетом. Часто именно у него заложена причина неполадок. Специалисты помогут и расскажут, как решить проблему.

Шаг 2 – Сетевые настройки

Этот раздел может быть очень сложным! Если у вас ничего не получится, я настоятельно рекомендую обратиться за помощью к профессионалам.

Сначала я кратко изложу теорию сети, применительно к вашему планшету. Когда вы подключаетесь к Wi-Fi, роутер должен предоставить вашему планшету правильные настройки: IP-адрес (уникальный для вашей сети), маску, шлюз (обычно – адрес самого роутера, откуда ваш планшет получает интернет), DNS (серверы для преобразования доменных имен сайтов в их IP-адреса).

Если DHCP-сервер роутера сделал ошибку и ваш планшет получил неправильные настройки, или вообще не получил их, то у вас не будет интернета. В основном, все шаги выше и ниже направлены на помощь в получении правильных настроек, но мы также можем сделать это вручную.

Как установить необходимое приложение вручную? Сначала необходимо открыть соответствующие настройки. На каждом устройстве местоположение настроек может отличаться. На моем планшете с операционной системой Android они расположены здесь:

1. Открываем «Настройки».
2. Выбираем раздел «Wi-Fi» – открывается список доступных сетей Wi-Fi.
3. Зажимаем на выбранной сети, пока не появится контекстное меню.
4. Выбираем «Изменить сеть».
5. Появится новое окно с дополнительными настройками.

1. Следуем инструкции: вводим пароль, нажимаем кнопку DHCP и выбираем опцию «Пользовательские».

Появится необычный список, который может вызвать недопонимание:

Какие данные нужно вводить в данном случае? Это самый сложный этап, так как сюда не подходит любая информация. Пойдем по порядку:

• DNS1 и DNS2 – вводим 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно. Это общедоступные DNS от Google, которые работают быстро и стабильно. Заполняем поля и переходим к следующему шагу.
• Длина префикса – 24. Это аналог маски 255.255.255.0. Просто ставим 24, для большинства домашних сетей этого более чем достаточно.
• Шлюз – сюда нужно вписать IP адрес вашего роутера. Обычно – 192.168.1.1, 192.168.0.1, но также могут быть и другие варианты. Как узнать IP-адрес ВАШЕГО роутера? Для этого у нас есть отдельная СТАТЬЯ.
• IP-адрес – отличается от шлюза последней цифрой. Можно задать в промежутке 2-254. Например, если адрес нашего роутера 192.168.1.1, то IP-адресом можно назначить 192.168.1.128. Важно, чтобы в сети не было повторяющихся адресов!

Это всё. После того, как разберетесь в данных правилах, самостоятельно настроите параметры, то всё начнет работать как надо!

Другие методы

В данном разделе я предоставлю место для других методов, которые помогли некоторым из наших читателей в решении их проблем. Если искать, то можно найти:

• Изменение имени Wi-Fi сети. Иногда просто изменение имени сети может спасти ситуацию. Некоторые сообщали, что по ошибке использовали русские буквы при названии сети — так делать нельзя, только латинские буквы.
• Попробуйте изменить тип шифрования (а еще лучше — временно отключите его на роутере), канал (вместо «авто» рекомендуется установить любой вручную), ширину канала (попробуйте тестировать 20-40-80 по отдельности).
• Эксперименты с ROOT-правами — на мой взгляд, это полная ерунда, если вы, конечно, сами не нашаманили что-то там.
• Встречались случаи, когда после обновления на новом оборудовании система стала работать неправильно, а планшет перестал выходить в интернет. Чтобы исправить ситуацию, нужно либо вернуть предыдущую версию прошивки, либо дождаться исправления обновления.
• Иногда даже при вводе неправильного пароля устройство все равно подключается, но ничего не работает. Обычно такие проблемы связывают с планшетом, хотя это не должно происходить. Всегда проверяйте правильность ввода пароля!
• Были случаи, когда люди устанавливали прокси-сервер для обхода блокировки, а затем забывали об этом. В результате прокси переставал работать, но трафик все равно пытался проходить через него. Если вы использовали прокси или VPN, попробуйте попробовать подключиться без них.
• Необходимо исправить дату – укажите верное значение! Эта ошибка не возникает на современных моделях, однако она может проявиться на различных музейных экспонатах, особенно при доступе к Play Market.

Крайние случаи

Если ничего из перечисленных методов не помогло, то можно воспользоваться последним способом:

Сделать сброс настроек планшета до заводских. После этого действия все данные будут удалены, поэтому не забудьте сохранить самое важное.

Если и это не поможет, то, вероятно, есть проблема с аппаратной частью — возможно, шлейф оторвался или модуль сгорел. Это происходит нечасто, но иногда случается. Решение — обратиться в сервисный центр или приобрести новый планшет.

Этим я завершаю статью. Надеюсь, она была полезной для вас! Но если у вас возникнут вопросы — наши комментарии всегда открыты.