Приветствую всех! Недавно заметил, что на моем компьютере вдруг исчез звук. Почти два часа я пытался разобраться с этой проблемой, и, наконец, смог её устранить. Многие пользователи обращаются ко мне с подобной проблемой, и вариантов решения может быть достаточно много. В некоторых случаях причиной являются новые установленные программы, в других — отсутствие драйверов или конфликт программного обеспечения. Причин и вариантов решения достаточно много, поэтому давайте начнем сначала.
Я постараюсь помочь вам исправить проблему со звуком, используя перечисленные ниже инструкции. Важно выявить возможные причины и симптомы. Возможно, звук исчез из-за установленной программы или пользовательских манипуляций. Если вы слышите писк, хрип или прерывания в наушниках или динамиках, это может быть связано с проблемами драйверов или железа. Если вообще нет звука и динамики молчат, то причин может быть ещё больше. Давайте попробуем это исправить!
Напишите в комментариях, если у вас возникнут сложности – я постараюсь помочь.
Первые действия
Если звук исчез из ноутбука, то первым делом нужно проверить уровень громкости на самом устройстве. Довольно банальное решение, но действенное. Возможно, громкость была случайно убрана. Я сам неоднократно допускал эту ошибку. Щелкните по иконке динамика правой кнопкой мыши и выберите «Открыть микшер громкости».
Динамики «Speaker» или основные динамики находятся в левой части. Это выходной порт и основной звук на ноутбуке. Остальные регуляторы обычно относятся к запущенным программам: например, вы можете убрать или уменьшить звук в браузере или игре. Проверьте, чтобы все регуляторы были установлены на максимальную громкость.
Обязательно убедитесь, что на верхней части динамиков нет крестиков, что говорит о том, что звук по этому каналу отключен. Чтобы его активировать, просто щелкните по самому крестику.
Также необходимо проверить другую часть «Устройства воспроизведения».
Если вы увидите сообщение «звуковые устройства не установлены», щелкните правой кнопкой мыши на свободной области и выберите «Показать отключенные устройства».
Ниже представлены все устройства, которые в настоящее время выключены. Они выделены серым цветом, а стрелка указывает вниз. Нажмите на каждое устройство, чтобы активировать его с помощью кнопки «Включить».
Откройте настройки «Speaker» или основных колонок. Проверьте, что в разделе «Общие» значение «Использовать это устройство» установлено на «Включено».
Зайдите на закладку «Уровни» и удостоверьтесь, что у устройства вывода звука установлено значение выше нуля, и настройка звука не заблокирована.
Если у вас несколько устройств, подключите их и выберите «Использовать по умолчанию» для каждого из них, чтобы ноутбук использовал различные порты для выходного сигнала. Для проверки включите музыку или фильм. Как только нужное устройство будет подключено, вы услышите звук. Также можно попробовать выбрать кнопку «Обнаружить неполадки со звуком» после нажатия правой кнопкой на динамике.
Если все в порядке, но звука все равно нет, то стоит проверить подключение колонок и наушников. В случае с колонками, проверьте уровень громкости и убедитесь, что они включены в розетку. Также важно проверить правильность подключения аудио выхода от колонок, поскольку чаще всего используется выход для наушников. Убедитесь, что колонки или наушники подключены к нужному порту, чтобы избежать возможности перепутать их с микрофонным выходом.
ПРИМЕЧАНИЕ! На некоторых ноутбуках имеются дополнительные порты: линейный вход (с указателем к порту) и линейный выход (с указателем от порта). Возможно, стоит попробовать подключить динамики или наушники именно к линейному выходу.
Если проблема до сих пор не была решена, то важно сначала разобраться, почему не работает звук на ноутбуке. Здесь могут быть разные причины: от самых простых, таких как вирусы, до сбоев и конфликтов программ, которые вы установили ранее. О том, как решить все эти проблемы, мы обсудим позже.
Драйвера
Если звук на моем ноутбуке пропал или работает неправильно, то после первоначальных шагов я бы сбросил драйвера. Или по крайней мере, проверил их в «Диспетчере устройств». Поскольку все оборудование, включая звуковую карту, которая встроена внутрь, управляется именно драйверами, и без них ни одно устройство на ноутбуке не будет работать. Я рекомендую подключить ноутбук к интернету в этот момент, так как возможно, мы сможем обновить драйверы оттуда.
Проблема может иметь несколько причин. Драйвера могли быть изменены или повреждены из-за сторонних или вредоносных программ. Поэтому это нужно исправить.
- Чтобы быстро открыть «Диспетчер устройств», нужно нажать сочетание клавиш Win и R на клавиатуре.
- Введем в поиске команду «devmgmt.msc» и кликнем Enter.
- Откройте раздел «Звуковые, видео и игровые устройства» и нажмите на значок динамика. Проверьте, чтобы устройства не имели стрелочек. Если есть стрелочка, нажмите правой кнопкой по устройству и выберите «Задействовать». После этого проверьте звук.
Если звук не работает, проверьте, есть ли звуковые устройства в разделе. Если их нет, они могут быть в разделе «Другие устройства». Откройте его, найдите вашу звуковую карту, нажмите правой кнопкой и выберите «Обновить драйверы». То же самое сделайте со звуковой картой в разделе «Звук». После этого выберите «Автоматический поиск обновленных драйверов».
При выполнении этого действия система автоматически начнет поиск соответствующего программного обеспечения для вашего оборудования на серверах Microsoft. В случае обнаружения драйверов, их следует просто установить. После этого перезагрузите ноутбук и проверьте работу звука.
Не торопитесь радоваться, если после поиска вы увидите, что драйверы, по словам, не нуждаются в обновлении, так как звука на ноутбуке все равно нет. Просто новых драйверов нет на серверах Microsoft. Поэтому их нужно установить вручную. Сначала нам нужно найти название ноутбука, а именно модель — она написана на самом корпусе ноутбука. Иногда потребуется и серийный номер, поэтому его также стоит где-то записать. Проще всего просто сфотографировать бумажку на телефон. Драйвера мы скачаем с официальных сайтов производителей.
Также нам необходима информация о вашей операционной системе. Важно указать версию Windows: XP, 7, 8, 8.1 или 10, а также разрядность: 32-битная или 64-битная система. Для этого на Windows 7 и 8 необходимо щелкнуть мышью по кнопке «Пуск», затем выбрать «Панель управления». В случае с Windows 10 необходимо выбрать «Параметры» (значок шестеренки) и затем найти раздел «Система». В случае с 7 и 8 версиями Windows, убедитесь, что режим отображения установлен как «Крупные значки» в «Панели управления».
Мы заинтересованы в двух строках — «Windows Edition» и «System Type», где указано разрешение (32 или 64). Просто запомните эти параметры, так как они необходимы для загрузки правильных драйверов.
ASUS
Посетите официальный сайт поддержки АСУС, перейдя по ссылке. Затем выберите категорию продукта «Ноутбуки», укажите серию и номер, которые находятся на этикетке. После этого выберите вашу операционную систему и перейдите в раздел «АУДИО». Скачайте последнюю версию драйвера и установите её на свой компьютер.
HP
Зайдите на страницу поддержки по ссылке. Затем откройте раздел «Ноутбук». Есть два варианта: если вы используете данный ноутбук, можно попробовать нажать на кнопку «Разрешить HP определить ваш продукт». Система попытается сама определить модель. Или вы можете ввести серийный номер, который также можно найти на этикетке под корпусом. После этого выберите тип и разрядность ОС, а затем найдите драйвера для устройства «audio».
Lenovo
Если вам нужны драйверы для ноутбуков Леново, перейдите по этой ссылке. Затем найдите раздел «Драйверы и Программное обеспечение» и нажмите на него или на соответствующую кнопку. Введите модель вашего ноутбука в строке поиска, используя только буквы и цифры. Если модель не найдена, попробуйте ввести серийный номер. Выберите свою операционную систему и скачайте необходимые драйвера для звука.
Зайдите на наш веб-ресурс. В разделе ниже вы можете лично выбрать устройство — укажите категорию, серию и номер. Или же введите серийный номер или SNID в поле выше. Затем выберите тип операционной системы и загрузите необходимые драйверы.
DELL
Заходим на сайт техподдержки. Указываем серийный номер в специальной форме поиска, находим необходимые драйверы и загружаем их.
MSI
Зайти на сайт производителя. Выбрать категорию продукта и его модель. Нажать кнопку «Поиск». Найти драйвер именно для звуковой карты (AUDIO).
Как установить драйвер
После загрузки архива, следует распаковать его в удобное для вас место на компьютере. Затем открываем распакованную папку и запускаем программу с названием «Setup.exe». После этого следуйте инструкциям установщика. Как только процесс установки драйверов будет завершен, не забудьте перезагрузить ноутбук.
- Когда мы нажимаем на клавиши и вводим «R», открывается окно команды «services.msc».
- Откройте «Службы» и найдите «Аудио Windows», убедитесь, что служба включена. Если она отключена, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Запустить».
- Также перейдите в «Свойства» и выберите «Тип запуска» — «Автоматически».
- Нажмите «Применить» и перезагрузите ноутбук.
Нет звука при проигрывании плеера
Подавляющее большинство мест имеют звук, однако если вы запустите стандартный плеер Windows, звук там почему-то отсутствует. Также возникают проблемы с некоторыми видеоформатами. Обычно проблема решается установкой кодеков.
- Перейдите по этой ссылке.
- Заметьте, что представлены различные версии: «Basic», «Standard», «Full» и другие.
- Для большей надежности рекомендуется скачать версию «Full».
- Многие люди сталкиваются с затруднениями на следующем этапе. Просто отыщите раздел «Скачать» и выберите нужную ссылку. После этого загружаем и устанавливаем программу.
Дополнительные звуковые приложения
Есть ноутбуки, на которых могут быть установлены дополнительные приложения, способные управлять звуком. Поэтому стоит проверить все настройки в этих приложениях.
- Перейдите в меню «Пуск» – «Панель управления» и выберите режим «категории». Затем откройте раздел «Оборудование и звук».
- В этом месте вы можете найти дополнительные приложения с меткой «AUDIO» и запустить их.
- Следующие шаги могут отличаться в зависимости от производителя звуковых карт, но принцип остается тем же. Убедитесь, что громкость звука не установлена на ноль, и все порты включены. Также обязательно проверьте, чтобы ноутбук правильно определил устройство. В общем, вам нужно будет просмотреть все вкладки и разделы, чтобы проверить все настройки.
Проверка BIOS
Если нет звука в трее и в диспетчере устройств пусто, как в разделе «звук» так и в разделе «другие устройства», и драйвера с официального сайта не устанавливаются, то возможно, звуковая карта отключена в BIOS. Для доступа к BIOS необходимо перезагрузить ноутбук и зажать специальную кнопку во время отображения меню BIOS. Это может быть кнопки: «Del», «F2», «Esc», «F2» или «F10».
Затем переходим в раздел «Advanced» и включаем любое устройство, в названии которого есть слово «Audio» — «Enabled». Если такого раздела нет, то просто поищите это устройство по всем разделам — BIOS не такой большой. В конце сохраняем изменения и выходим. Обратите внимание на горячие клавиши. Чаще всего используется клавиша F10 (Сохранить и выйти).
Звук не проигрывается в браузере
Самый легкий и эффективный метод заключается в том, чтобы полностью удалить и затем установить заново. Сначала перейдите в «Пуск» — «Панель управления» — «Программы и компоненты». Затем найдите свой браузер и удалите его. После этого откройте любой стандартный браузер, найдите ссылку для загрузки новой версии и установите его заново.
Чистка компьютера
Если после предыдущих шагов звук в ноутбуке так и не восстановился, то, возможно, проблема кроется не в драйверах или настройках сетевой карты, а в операционной системе. Прежде всего, стоит проверить ноутбук антивирусной программой. Можно воспользоваться любым бесплатным антивирусником, например, Avast или Dr.Web.
Подумайте, возможно, вы устанавливали какое-то программное обеспечение ранее. Некоторые программы в теории могут создавать конфликты со звуковой картой. Зайдите в раздел «Программы и компоненты» и проверьте, не установлено ли что-то ранее в фоновом режиме. Также я рекомендую проверить все приложения и удалить лишнее и ненужное.
Скачайте и установите программу «CCleaner»:
- Выполните «Простую очистку».
- Затем «Стандартную очистку».
- Открываем вкладку «Инструменты» и выбираем пункт «Запуск» (Автозагрузка). Кликаем на столбец «Включено», чтобы увидеть, какие программы запускаются вместе с операционной системой «Windows». Возможно, среди них могут оказаться вирусы или вредоносное ПО. Необходимо внимательно изучить все приложения и отключить ненужные и подозрительные. Главное – не отключить стандартный драйвер для звуковой карты.
В случае, если звук исчезает, динамики не работают или издают хрипящие звуки после всех предыдущих действий, необходимо выполнить процедуру «Восстановление системы», перезагрузив ноутбук в самом конце. Для этого нужно нажать на кнопку «Пуск», ввести название функции в поисковую строку и запустить ее.
Дальнейшие шаги не представляют особых сложностей, важно просто следовать инструкциям. На определенном этапе вам потребуется выбрать самый ранний точку восстановления.
Обратите внимание! После этого компьютер будет перезагружен один раз. Если после этого появится ошибка, сообщающая о том, что система не смогла вернуться к более ранней версии, то повторите эту процедуру еще раз. Иногда такое случается.
Ничего не помогло
Здесь возможны несколько вариантов. Во-первых, возможно, что вы сгорела звуковая карта. Во-вторых, если у вас на ноутбуке встроенные динамики, то они тоже могли выйти из строя. Если первый случай, то можно приобрести внешнюю звуковую карту в любом компьютерном магазине. В случае второго варианта, достаточно просто подключить внешние колонки к разъему для наушников или отнести ноутбук в сервисный центр.
