Приветствую всех! Работая с компьютерами на протяжении долгого времени, я неоднократно сталкивался с ситуацией, когда компьютер внезапно зависает и требуется перезагрузка. Иногда это происходит в определенных ситуациях: во время игры, прослушивания музыки, при запуске определенной программы. Проблема может возникнуть в любой момент без всяких предпосылок. Это действительно сложная проблема, поскольку ее причина может быть как программной, так и аппаратной.
В самом начале следует проверить подачу электроэнергии от розетки. Очень часто кабель от блока питания выскальзывает или еле достигает до компьютера. Также стоит проверить другие кабели, идущие от монитора до системного блока. Отключите все устройства, подключенные к USB-портам, кроме клавиатуры и мыши. Затем я расскажу, почему компьютер периодически зависает при включении или во время работы, и что нужно предпринять.
ПОМОЩЬ СПЕЦИАЛИСТА! Если данная статья не решает вашу проблему, вы всегда можете обратиться ко мне в комментариях. Не забудьте указать характеристики компьютера и подробно описать ситуацию.
ШАГ 1: Драйвера
Впервые обратите внимание на момент зависания компьютера. Необходимо приблизительно определить источник проблемы — программу, которая вызывает заморозку. Принцип довольно простой: если компьютер зависает во время игры, скорее всего нужно обновить драйвер видеокарты.
Если зависание происходит при запуске музыки или во время просмотра видео, возможно проблема с аудиокартой. Особенно это актуально, если изначально был установлен неправильный драйвер. Вот что я бы сделал:
- Откройте «Диспетчер устройств» — этот пункт находится в «Свойствах» компьютера.
- Для начала открываем раздел «Устройства и принтеры» в панели управления.
- Затем находим «Видеоадаптеры» и щелкаем правой кнопкой мыши по вашему видеоустройству, выбирая опцию «Удалить».
- Точно так же проделываем и с вашей звуковой картой.
- Когда вы подключены к интернету, нажмите кнопку обновления конфигурации оборудования в верхней панели. Также устройства можно обновить вручную или просто перезагрузив компьютер.
Я рекомендую также попробовать вручную найти драйвер для этого устройства в интернете. Потому что при данном методе драйверы скачиваются с серверов Microsoft, и они тоже могут быть испорчены. Если у вас ноутбук, зайдите на официальный сайт производителя ноутбука, затем перейдите в раздел поддержки и загрузите все свежие драйвера. Вам потребуется указать полное наименование модели или серийный номер – эту информацию можно найти на этикетке под корпусом ноутбука.
ВНИМАНИЕ! При выборе драйверов обязательно укажите нужную версию операционной системы и убедитесь, что подходящая битность. Эту информацию также можно посмотреть в «Свойствах» компьютера.
Можно найти аналогичные драйвера видеокарты на сайтах производителей:
Необходимо также обновить драйвера для материнской платы. Скачивать их следует только с официального сайта производителя, но прежде всего нужно узнать полное название материнской платы. Для этого:
- Открываем консоль с административными правами.
Используя команду wmic baseboard get product, можно получить информацию о продукте, а с помощью wmic baseboard get Manufacturer можно узнать информацию о производителе.
- Первый пункт содержит информацию о модели устройства, второй — о производителе. Этой информации достаточно, чтобы найти официальный сайт производителя и скачать необходимые драйвера.
ШАГ 2: Чистка системы
Прежде всего, вспомните, не устанавливали ли вы ранее какие-то программы и приложения, после которых начался весь этот бардак. Чистку мы начнем именно с удаления лишних программ в системе:
- Откройте «Панель управления». В Windows 7 нужно перейти в «Пуск», а в Windows 10, нажать на клавиши Win и R и вписать команду:
- Открываем раздел «Программы и функции».
- Сейчас необходимо пройтись по всем установленным приложениям и удалить все, что лишнее и не используется.
Теперь необходимо перейти в раздел «Автозагрузка» и проверить, какие программы запускаются вместе с ОС. В Windows 7 нужно нажать клавиши Win и R, а затем ввести команду:
Для открытия Диспетчера задач в операционной системе Windows 10, необходимо выполнить щелчок правой кнопкой мыши на кнопке «Пуск».
На вкладке «Автозагрузка» перечислены все приложения, которые запускаются автоматически при загрузке операционной системы. Отключите все приложения, кроме антивирусной программы. Если вы увидите приложения с названиями NVIDIA или AMD, отключите их тоже — это не драйверы, а лишние приложения. После этого выполните перезагрузку компьютера.
После этого необходимо загрузить и установить CCleaner. Когда программа запущена, перейдите на вкладку «Основные параметры», выполните «Проверку» и затем щелкните кнопку «Очистить». В этот момент необходимо закрыть все запущенные программы.
Необходимо выполнить те же действия на закладке «Реестр».
ШАГ 3: Проверка и чистка компьютера
Для освежения работы компьютера необходимо снять боковую крышку и произвести тщательную очистку от накопившейся пыли. Особое внимание следует уделить видеокарте и процессору, так как они являются самыми нагревающимися элементами. Также необходимо обратить внимание на термопасту и, при необходимости, заменить ее. Важно проверить надежность подключения всех питательных цепей к устройствам. Попробуйте провернуть и переподключить коннекторы от блока питания, это может устранить неисправности.
В AIDA64 можно осуществить мониторинг температурного режима процессора и видеокарты. При высокой температуре, вероятно, проблема кроется именно в термопасте.
ШАГ 4: Оперативная память и жесткий диск
Сначала нужно провести проверку жесткого диска. Воспользуйтесь любой из следующих программ:
- HDD Health, HDDLife
- Hard Disk Sentinel
- HDD Victoria
Эти программы помогут вам оценить состояние вашего диска.
После этого следует провести проверку оперативной памяти. Есть несколько способов сделать это. Например, можно воспользоваться функциями операционной системы Windows – нажмите комбинацию клавиш + R и введите команду mdsched.
Можно также воспользоваться внешней программой memtest86+. Её можно запустить как в установленной операционной системе, так и из BIOS с помощью загрузочного USB-накопителя. Есть ещё один способ проверки оперативной памяти – нужно извлечь все планки памяти, кроме одной, и проверить работу в таком режиме. Если будет обнаружен дефект, то необходимо заменить поврежденную планку.
ШАГ 5: Гибернация, режим сна, быстрый запуск
Обратите внимание, в операционной системе существует файл hibefil.sys, в котором упакована вся операционная система и драйвера. Этот файл используется в трех режимах:
- При выходе из режима сна.
- Быстрый запуск.
- Режим гибернации.
Обычно на большинстве новых компьютеров работает режим быстрого запуска, который позволяет системе запускаться быстрее, так как Windows сразу же распаковывается из файла hibefil.sys. Если файл поврежден или в нем возникли проблемы, вы можете столкнуться с такими проблемами при запуске:
- Зависание системы.
- Проблемы со звуком и изображением.
- Ошибки при запуске некоторых программ.
- Система не загружается или отображается синий экран.
Однако, проблема исчезает при перезагрузке компьютера. Причина в том, что при перезагрузке система загружается напрямую, а не из файла hibefil.sys. Если вы столкнулись с проблемой при включении, выходе из сна или режима гибернации, вот несколько советов, которые могут вам помочь:
- Как отключить быстрый запуск в Windows.
- Как отключить режим сна.
- Как отключить режим гибернации.
Если вкратце, вам просто нужно отключить использование файла hibefil.sys в системе.
ШАГ 6: Причины и действия
Уважаемый читатель, если вы читаете эти строки, то возможно, ранее предложенные варианты не помогли вам. Следовательно, проблема, скорее всего, кроется в аппаратной части. Возможны несколько причин:
- Если недавно вы установили новую видеокарту, то в первую очередь нужно убедиться, что мощности вашего блока питания достаточно для работы всей системы.
- Неполадки могут быть связаны с SSD – в этом случае его можно попробовать перепрошить.
- Попробуйте зайти в BIOS и отключить режим «Turbo Mode» – этот режим увеличивает частоту процессора во время игр или работы с программами.
- Если у вас есть возможность, попробуйте подключить другой блок питания.
В качестве последнего совета, рекомендую установить на компьютер новую операционную систему. Это особенно важно в случаях, когда вы уже меняли какие-то комплектующие (видеокарту, материнскую плату, процессор и т.д.).
