Доброго времени суток всем! Меня постоянно беспокоят письма, где описывается одна и та же проблема – интернет постоянно пропадает и появляется. Это происходит как при Wi-Fi подключении, так и при подключении по кабелю. Так как я сам неоднократно сталкивался с этой проблемой, сегодня я поделюсь с вами своими наблюдениями и расскажу, что нужно предпринять.
Эти симптомы проявляются по-разному. При подключении через Wi-Fi интернет начинает периодически пропадать, и на экране появляется жёлтый треугольник с надписью «Без доступа к интернету». Но через некоторое время связь восстанавливается. При этом может прерываться загрузка видео, файлов или начинать сильно лагать игры.
Ещё одной проблемой является долгое подключение устройства к беспроводной сети. Хотя в конечном итоге подключение происходит, это занимает 2-3 минуты. Иногда скорость интернета сильно падает, но потом вновь появляется. При подключении по WiFi уровень сигнала иногда постоянно скачет, а иногда и вовсе пропадает.
Если у вас возникнут вопросы или у вас что-то не получится, не стесняйтесь писать в комментариях, и я помогу вам.
Первые действия
Первым делом нужно понять, с чего начать поиск проблемы. Давайте разберем все возможные причины потери подключения к интернету:
- Проблема с роутером.
- Сбой у провайдера.
- Ошибка в системе, сетевом модуле или адаптере.
Если у вас подключение осуществляется напрямую через роутер по кабелю, возможно причина именно в нем. Попробуйте подключить другое устройство к роутеру, например планшет или телефон. Если проблема сохранится, то вероятно поможет изменение Wi-Fi каналов в настройках роутера (об этом можно прочитать в следующей главе).
Если возникают проблемы с сетью на компьютере, рекомендуется попробовать изменить LAN порт. Обычно их несколько, поэтому достаточно просто переключить кабель в соседний порт. Если у вас подключение через Wi-Fi, также стоит попробовать подключить другие устройства. Также можно попробовать перезагрузить интернет-центр, нажав на кнопку ON/OFF. Для полной перезагрузки можно также просто выдернуть его из розетки и вставить обратно.
Подключение по Wi-Fi
Один из вариантов — сменить свободный канал для вашего роутера. Особенность заключается в том, что чаще всего роутеры используют частоту 2,4 ГГц, где всего 13 доступных каналов, из которых используются 11. Если вы живете в многоквартирном доме, то есть вероятность, что другие соседские роутеры могут использовать тот же канал, что и вы.
В этом случае два роутера могут начать мешать друг другу и вмешиваться в их работу. По умолчанию роутер сам выбирает свободный канал при включении, но если соседей слишком много, существует вероятность оказаться на одном канале с одним или даже несколькими соседскими роутерами.
Статью о правильном выборе канала можно найти здесь. Процесс достаточно прост. Сначала необходимо установить специальную программу на ноутбуке и найти доступный канал. После этого нужно зайти в настройки роутера и изменить на свободную частоту. Обычно в настройках по умолчанию установлен режим «Авто», который позволяет роутеру самостоятельно выбирать свободный канал.
Возможно, в D-Link есть функция просмотра загруженности канала прямо из настроек, и выбор свободного канала. Однако я рекомендую воспользоваться программами, о которых упоминается в предыдущей статье, для более удобного выбора.
Для изменения канала следует перейти в раздел «Wi-Fi» или «Беспроводная сеть». После внесения изменений обязательно сохраните и примените их, затем перезагрузите роутер. Если все каналы заняты, то рекомендуется переключиться на частоту 5 ГГц, особенно если у вас небольшая квартира. Эта частота почти полностью свободна и обеспечивает более высокую скорость передачи данных, идеально подходит для онлайн-игр.
Плохой сигнал
Иногда возникает ситуация, когда Интернет по Wi-Fi работает только вблизи маршрутизатора. Связь прерывается из-за плохого качества сигнала. Необходимо выяснить причину этого явления. Возможно, причина в неправильном расположении роутера.
Убедитесь, что радиоволны не сталкиваются с металлическими предметами, зеркалами или очень плотным бетоном. Если ваш дом очень большой, возможно, маршрутизатору просто не хватает мощности. Также можно изучить статью о том, как расширить зону покрытия Wi-Fi. Там описаны основные способы улучшения сигнала.
Еще один вариант решения для ноутбуков – настроить их на постоянные попытки подключения к сети даже при плохом или отсутствующем сигнале.
- Для этого кликните правой кнопкой мыши на соединение и перейдите в центр управления.
- Сейчас проведите нажатие по подключенной сети.
- Просматриваем свойства.
- Затем необходимо отметить нижнюю галочку.
- В заключение нажимаем «ОК».
- После этого необходимо кликнуть на вкладку «Безопасность» и выбрать «Дополнительные параметры».
- Убедитесь, что опция «FIPS» включена и нажмите «ОК».
Решение со стороны ноутбука или компьютера
Сначала я обновил драйвера на сетевой адаптер и Wi-Fi. В статье описал, как это сделать. Если это помогло, я бы не торопился радоваться и занялся бы другими вещами.
- Провести полную проверку компьютера на наличие вирусов. Сейчас существует много бесплатных антивирусных программ.
- Скачайте программу CCleaner. Затем проведите очистку «машиной» и исправление ошибок в реестре.
Если интернет вообще пропал на компьютере и никак не хочет подключаться, может помочь откат системы до последней точки восстановления.
Подключение по кабелю
Если вы подключены напрямую от поставщика услуг, то возможно проблема именно у него. У меня была такая же проблема, пока я не позвонил и не пообщался с технической поддержкой. Оказалось, что прерывания вызывал коммутатор, к которому я был подключен. Обычно его устанавливают на техническом этаже в многоэтажных домах.
Конечно, возможно, проблема именно с сетевым адаптером. При этом Wi-Fi соединение стабильное, а кабельное постоянно обрывается. Можете еще попробовать подключиться к другому LAN порту на роутере, если у вас есть такая возможность.
Слабый маршрутизатор
Если у вас возникают проблемы с Wi-Fi или интернетом при подключении большого количества устройств, это может быть вызвано недостаточной производительностью вашего устройства. Особенно это касается бюджетных моделей, которые были приобретены за небольшую сумму.
Если всего 2-3 устройства подключены, все работает нормально, но при активном использовании интернета большим количеством людей, роутер зависает и его приходится перезагружать. В этом случае поможет приобретение более мощной модели. Вы можете ознакомиться с нашими рекомендуемыми моделями здесь или задать мне вопрос в комментариях.
Проблема с роутером
Таким образом, вы, наконец, поняли, что с вашим интернет-центром что-то не в порядке. Возможно, он сам перезагружается, зависает или просто выключается. Лучший способ — это обратить внимание на индикаторы, которые полностью гаснут во время перезагрузки.
Второй признак проблемы — маршрутизатор отказывается раздавать интернет при подключении через Wi-Fi. Соединение с беспроводной сетью есть, но интернета нет. В то же время по кабелю все в порядке и соединение стабильно.
В таких случаях обычно помогает перезагрузка. Но если маршрутизатор нужно перезагружать всё чаще, то это может быть признаком того, что он уже устарел и пора приобрести новый. Особенно, если ему уже больше 5 лет.
Если устройство самостоятельно выключается или перезагружается, возможно, проблема связана с электросетью. Попробуйте подключить его к другой розетке. Также возможно, что причина кроется в электролитических конденсаторах, которые могут раздуться и выйти из строя. Проверить это очень просто – достаточно снять верхнюю крышку устройства. То же самое можно сделать и с блоком питания.
В случае обнаружения неполадок, можно попытаться самостоятельно заменить транзистор или обратиться в сервисный центр. Для блока питания рекомендуется приобрести новый. Дополнительную информацию по решению данной проблемы можно найти по этой ссылке.
