Я неоднократно сталкивался с подобной ситуацией на рабочем месте. Там установлено множество компьютеров, поэтому мне довелось испытать различные способы решения данной проблемы. В общем, возникает ситуация, когда вы хотите подключиться к интернету, но система выдает сообщение об ошибке «Сетевой кабель не подключен» (с красным крестиком), хотя вы уверены в том, что подключение выполнено на 100%.
Получается, что подключиться к интернету не представляется возможным. Поэтому необходимо разобраться в этой проблеме самостоятельно. В этом нет ничего страшного, и, как правило, всё можно решить на месте. Я расскажу вам о всех доступных методах от наиболее распространенного до самого редкого. Просто внимательно прочитайте инструкцию и следуйте ей по шагам.
Причины
Итак, каковы суть этой проблемы? На различных версиях операционной системы Windows, начиная от 7 и до 10, включая XP, причины одинаковы. Сетевая карта не способна принять сетевой сигнал. Симптомы проблемы могут иметь несколько источников:
- Поврежденный сетевой кабель.
- Дефектный разъем.
- Повреждение порта.
- Неисправность сетевой карты.
- Проблемы с операционной системой Windows.
- Воздействие вирусов и сторонних программ на нормальное функционирование драйверов.
- Проблема у поставщика интернет-услуг.
Сейчас мы будем проходить по каждому из этих источников и попытаемся их устранить.
Первые действия
Убедитесь, что кабель подключен. Удивительно, но он может просто выскочить из разъема. Это происходит, если у него сломается зажим. В этом случае его уже не удерживает ничто, и он может выпасть при малейшем потоке воздуха. Я бы порекомендовал также вынуть его и снова вставить для ясности.
Если у вас подключение идет не напрямую, а через роутер, также выньте кабель из порта на роутере и вставьте его в тот же порт. Не путайте, нужно вынуть именно кабель, идущий от компьютера или ноутбука. Вы можете немного сильнее вставить его в разъем, но без фанатизма.
Если это не помогло, попробуйте вставить кабель в другой LAN порт роутера. Иногда порты перегорают и перестают работать. Это особенно часто происходит с бюджетными моделями при подключении большого количества устройств через LAN порты.
Для начала попробуйте перезагрузить как компьютер, так и роутер, чтобы убедиться. Если вы знакомы с этой процедурой для компьютера, то знаете как это делается. Что касается роутера, то там есть специальная кнопка включения, которую нужно нажать, а затем подождать минуту, прежде чем включить устройство. Если сомневаетесь, что нажимаете на правильную кнопку, просто выключите роутер из розетки на некоторое время и затем снова подключите.
Также стоит попробовать другой кабель для подключения к роутеру. Возможно, текущий кабель был поврежден домашними животными. В коробке с роутером должен быть запасной заводской кабель, который, хоть и короткий, но его тоже стоит попробовать.
Если у вас возникли проблемы с подключением кабеля в сетевой карте компьютера или ноутбука, попробуйте немного поковыряться в разъеме и проверить состояние подключения. Если вы заметите, что подключение присутствует в определенном положении, это может означать повреждение кабеля или разъема. Также возможно, что контакты в разъеме окислены. В этом случае рекомендуется приобрести новый кабель.
Драйвер на сетевую карту
Если у вас есть подключенный и исправный Ethernet кабель, то что делать дальше? Драйвер сетевой карты может быть поврежден из-за вирусов или сторонних программ. Но это можно исправить даже без доступа к интернету. Для этого нужно открыть диспетчер устройств. Чтобы сделать это, одновременно нажмите клавиши Windows и R. После этого откроется окно, в котором вам нужно ввести команду, как показано на картинке ниже. Затем нажмите «ОК».
Ищите теперь категорию «Сетевые адаптеры» с изображением двух пересекающихся компьютеров. Разверните список и отыщите свою сетевую карту. Обычно она имеет одно и то же название – «Realtek PCIe GBE Family Controller». Затем необходимо удалить её, кликнув правой кнопкой мыши и выбрав соответствующий пункт.
Следующим шагом будет перезагрузка компьютера. Обычно после перезагрузки система автоматически установит новый исправный драйвер, и все должно заработать.
Установка скорость дуплекса
Эта проблема встречается довольно часто. Сама сетевая карта не способна определить скорость и дуплекс передачи данных в сети. Из-за этого возникает ошибка, которую вы видите в виде красного креста.
- Поэтому снова переходим в диспетчер устройств. Как это сделать, можно посмотреть в предыдущей главе.
- В этот раз мы обнаружили еще одно сетевое устройство и перешли в раздел «Свойства».
- Зайдите в раздел «Дополнительно». В левом блоке найдите раздел «Скорость и дуплекс», на некоторых версиях Виндовс этот раздел может быть обозначен английским названием «Speed&Duplex».
- Когда вы выберете этот раздел, слева появится блок с выбором значений. Сначала выберите «Автосогласование». Нажмите «ОК» и перезагрузите компьютер. Если автоматический выбор скорости не подойдет, вам придется выбирать каждый вариант отдельно (1 Гбит, 10, 100 Мбит и т.д.) и снова перезагружать компьютер.
Установка сетевого драйвера
Наилучшим образом будет переустановить драйвера для сетевого оборудования, так как они могут быть испорчены. Если у вас есть диск с драйверами от материнской платы, то установите их оттуда. Также можно попробовать скачать их из интернета. Так как у нас нет доступа в интернет, нужно найти друга, который сможет нам помочь скачать драйвера с его компьютера.
Наилучшим вариантом будет загружать программное обеспечение для оборудования с официального веб-сайта. Просто введите полное наименование материнской платы в любой поисковик. Если вы не знаете точного наименования вашего материнского устройства, то драйвер можно установить из пакета «DriverPack Offline Network» с данного веб-сайта – https://drp.su/ru/foradmin .
Удаление вирусов и откат системы
Осуществите проверку всей системы на наличие вирусов. К сожалению, некоторые системные файлы могут быть повреждены в результате. В этом случае откат системы может оказаться очень полезным.
- Кликните на значок «Пуск», а затем введите «Восстановление системы» в строке поиска.
- Выберите «Службы» в поисковом результате и кликните на нее.
- Приветствуют вас представители службы, необходимо нажать кнопку «Далее». После этого отметьте галочкой все доступные точки восстановления. Выберите самую раннюю дату, когда проблема не возникала. Затем нажмите «Далее» и «Готово».
- Дождитесь завершения работы службы.
Ничего не помогло
- Если у вас подключение к интернету идет напрямую к компьютеру или ноутбуку, без использования маршрутизатора, то вероятнее всего проблема у вашего интернет-провайдера. В таком случае рекомендуется позвонить на горячую линию поставщика услуг и узнать о проблеме у них.
- Если же подключение осуществляется через роутер, возьмите кабель от провайдера, который идет извне, и подключите его непосредственно к сетевой карте компьютера. При этом необходимости настраивать интернет нет — после подключения вы должны увидеть в правом нижнем углу значок подключения с желтым треугольником. В таком случае вероятнее всего проблема связана с портом на роутере. Попробуйте подключить кабель ко всем LAN портам, как я ранее упоминал.
- Если у вас ноутбук, попробуйте подключиться через WiFi. Если получилось — проблема, вероятно, связана с сетевой картой или программным обеспечением. Если нет — возможно, неполадки именно в вашем интернет-центре.
- Если вы подключаетесь к модему через aDSL, то рекомендуется связаться с технической поддержкой для уточнения процесса подключения. В этом случае нельзя просто подключиться к сетевой карте напрямую.
