Ошибка 868 при подключении к интернету и VPN у Билайна и не только

VPN — это технология, которая обеспечивает доступ к интернету. Не путайте ее с возможностью получения доступа к незаконной информации!

Привет! Сегодня у меня возникла проблема с ошибкой 868 при подключении к интернету дома. Оказалось, что эта ошибка возникает, когда компьютер не может подключиться к удаленному серверу VPN. Такое подключение используется при использовании типов соединения L2TP или PPTP. Его часто используют операторы, такие как Билайн, Уфанет, ТТК и другие поставщики интернета. Кроме того, вы можете увидеть предупреждение:

«Не удалось установить удаленное подключение, так как не удается разрешить имя сервера удаленного доступа».

Задача заключается в том, что компьютер не способен установить соединение с удаленным сервером провайдера. Неважно, какая у вас операционная система: Windows 7, 8, 10 или даже XP. Сначала убедитесь, что кабель, подключенный к компьютеру, надежно вставлен в порт.

Если вы используете маршрутизатор, то подойдите к нему и перезагрузите, нажав на кнопку питания или выдернув шнур из розетки. Подождите несколько минут перед включением, чтобы устройство остыло — особенно в жаркую погоду, когда роутер может перегреваться. Также убедитесь, что все кабели, подключенные к интернет-центру, тщательно подключены к соответствующим выходам.

В ОС Windows нажмите правой кнопкой мыши на значок подключения в области уведомлений, затем выберите «Диагностика неполадок» — система попытается самостоятельно решить проблему. Перезагрузите компьютер или ноутбук, которым вы пользуетесь.

Если ошибка 868 при подключении к интернету Билайн или другого оператора, использующего VPN, сохраняется, перейдите к следующим шагам.

ВОПРОСЫ? Если у вас возникнут вопросы, вы всегда можете обратиться ко мне в комментариях.

DNS

В первую очередь, можно попробовать сбросить настройки DNS. Для этого:

1. Откройте командную строку, введя название утилиты в поисковую строку системы.

1. Составляем список команд:
2. После этого следует выполнить перезапуск служб:

net stop dnscache net start dnscache

1. Если проблема остается, то попробуйте перезагрузить роутер, если он у вас есть.
2. Также возможно попробовать вручную настроить DNS — для этого на клавиатуре нажмите комбинацию клавиш «Win» и «R» и введите команду:

1. Раскройте параметры той связи, с которой возникают проблемы.

1. Откройте свойства IPv4 и установите параметры DNS:

1. Если вы не видите улучшений, попробуйте отключить функцию «Планировщик пакетов QoS».

Проверка службы

Если после выполнения указанных инструкций ошибка 868 при подключении к оператору Beeline все еще сохраняется или возвращается, то необходимо убедиться, что служба DNS Client включена после запуска системы. Нажмите «WIN+R» и введите:

Ищем DNS-клиент и устанавливаем автоматический тип запуска. Также можно попробовать перезапустить службу, сначала нажав «Остановить», а затем «Запустить».

Брандмауэр

1. Для того, чтобы открыть «Панель управления» в операционной системе Windows 7, нужно найти ее в меню «Пуск», а в Windows 10 можно воспользоваться комбинацией клавиш Win + R и ввести команду: control.
2. Затем нужно найти и открыть раздел «Брандмауэр Windows».

1. Нажмите слева на пункт «Дополнительные параметры».

1. Открываем раздел под названием «Инструкции для подключения».

1. Просмотрите таблицу. Чтобы найти блокирующие правила, кликните на заголовок столбца «Действие», чтобы увидеть все блокировки. Проверьте, не заблокирован ли порт 53 — он необходим для VPN подключения. Если такое правило существует, удалите его.

Повторная настройка

При первоначальной настройке часто возникают проблемы с вводом данных с договора, что может вызвать ошибку. Поэтому мой совет — начать заново настраивать соединение. Подробная инструкция доступна здесь.

Если у вас есть роутер, то обратитесь к универсальной инструкции от моего коллеги. Она содержит все детали конфигурации маршрутизатора для обычного пользователя.

Ничего не помогло

Если вам необходимо подключить кабель напрямую к компьютеру или ноутбуку, выполните следующие шаги:

Откройте командную строку и введите следующую команду:

При анализе строки «IPv6» убедитесь, что адрес начинается с 10. В этом случае все в порядке. Если адрес имеет другой формат, возможно, возникли следующие проблемы:

ПРИМЕЧАНИЕ! Если вы подключены через роутер, то вы увидите локальный адрес, а не внешний.

1. Возможны проблемы с драйверами сетевой карты – рекомендуется обратиться к инструкции по установке.
2. Если подключение внезапно пропало, а вчера всё было в порядке, возможно, проблема со стороны провайдера – рекомендуется связаться со службой технической поддержки.
3. Проверьте кабель, убедитесь, что он надежно подключен к компьютеру, и также проверьте его целостность.

Если ошибка с кодом 868 остаётся, попробуйте выполнить следующие действия:

• Отсканируйте компьютер антивирусной программой с обновленными базами данных.

• Если у вас возникают проблемы с подключением, возможно, вы ранее устанавливали программы, которые могут помешать. Попробуйте зайти в «Панель управления» — «Программы и компоненты» и удалить лишнее.
• Для проверки автозагрузки на Windows 7 используйте комбинацию клавиш + R и введите команду: msconfig. На Windows 10 зайдите в «Диспетчер задач», нажмите правой кнопкой мыши на нижней панели. В разделе «Автозагрузка» выключите все, кроме драйвера звуковой карты и антивируса. После этого сохраните изменения и перезагрузитесь.

• Также возможно выполнить очистку от ненужных файлов.
• Также стоит обратиться в техническую поддержку, возможно проблема кроется именно на стороне сервера, а не у вас.