Моя проверка показала, что код ошибки 769 при подключении к сети интернет возникает из-за того, что нет доступа к первичному серверу провайдера. Такая проблема может возникнуть при использовании как соединения по протоколу PPPoE, так и при подключении через VPN (L2TP и PPTP). В следующем абзаце я подробно опишу, как мне удалось устранить эту проблему; если у вас возникнут вопросы, пишите в комментариях.
Причины и первые действия
Имеется два варианта: либо проблема с провайдером, либо с компьютером. Ошибка 769 часто возникает из-за проблем с драйверами, особенно на старой Windows XP. Ошибка «Указанное назначение недостижимо» не даёт ясного понимания причины.
Сначала перезагрузите роутер, если вы подключены через него. Если кабель от провайдера подключен напрямую к сетевой карте компьютера или ноутбука, проверьте его целостность. При правильном подключении должна гореть лампочка на сетевой карте.
Если вы подключены через маршрутизатор по кабелю, убедитесь, что горит значок локального подключения (смотрим на индикаторы).
Если бы я был на вашем месте, я бы полностью перезагрузил компьютер, возможно, произошел программный или системный сбой. Также стоит выйти из трея и закрыть все возможные программы, особенно VPN приложения.
Проверка подключения
- Для доступа к «Центру управления сетями и общим доступом» на Windows 7 и XP, нажмите правой кнопкой мыши по подключению.
- Если у вас Windows 10, откройте «Пуск» и выберите «Параметры».
- Перейдите в раздел «Сеть и Интернет».
- Выберите «Ethernet» (или «Wi-Fi») слева и нажмите на соответствующий пункт справа.
- Для того чтобы перейти в настройки сетевых адаптеров, необходимо кликнуть на вторую ссылку слева.
- Следующим шагом будет отображение всех ваших физических и программных подключений. У всех будет «Ethernet» подключение, которое использует кабель. Если «Ethernet» или «Wi-Fi» горят серым и пишут «Отключено», включите их, нажав правую кнопку мыши и выбрав «Включить».
ЗАМЕЧАНИЕ! Если у вас нет «Ethernet» подключения, значит ваша сетевая карта отключилась – обратитесь к следующей главе.
- В случае использования PPPoE подключения, попробуйте включить его аналогично отсюда.
Сетевые драйвера
Если возникает ошибка 769 при подключении, это может быть из-за неисправности или неправильной установки драйвера, поэтому стоит это проверить.
- Чтобы это проверить, нужно нажать правую кнопку мыши на значке компьютера и выбрать «Свойства».
- «Устройствооператор». Для Windows XP необходимо открыть раздел «Оборудование».
- Перейдите в раздел «Сетевые адаптеры». Если вы видите восклицательный знак возле какого-либо подключения, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Активировать». Обязательно убедитесь, что драйвер сетевой карты работает и установлен. Обычно сетевая карта называется «Realtek PCIe GbE Family Controller». Если её нет, попробуйте найти её в разделе «Другие устройства».
- В операционной системе Windows 10 предусмотрены драйвера для сетевой карты, которые можно попробовать установить, нажав на значок монитора с лупой. Также возможно удалить устройство и перезагрузить компьютер – драйвера для сетевой карты установятся автоматически.
- Для операционных систем Windows 7 и Windows XP придется устанавливать драйверы вручную (если их нет), что потребует поиска диска с драйверами или доступа к Интернету. Подробная информация об установке подобных драйверов доступна здесь.
Последние действия
- Проведите глубокую проверку компьютера с помощью антивирусной программы.
- Вспомните, не устанавливали ли вы ранее какое-то программное обеспечение, которое может помешать подключению. Особенно это касается приложений, создающих виртуальные сетевые карты или VPN подключения.
- Попробуйте выполнить откат системы: «Пуск» – «Панель управления» (В Windows 10 найдите эту панель через поисковую строку) – «Восстановление» – «Запуск восстановления системы». Далее следуйте инструкциям, которые вам будут предложены. Вам нужно будет выбрать более раннюю точку.
- Если у вас используется модем от Билайн, Мегафон, МТС, Йота, Теле2 или другого оператора, то попробуйте полностью удалить программу, с помощью которой вы подключались к интернету. Затем установите её заново.
