Приветствую всех вас, здесь Сисадминыч! Недавно я столкнулся с неприятной ситуацией — при установке приложения из магазина Google Play возникла ошибка 504. Целый день я изучал информацию на различных форумах, и в конце концов мне удалось найти решение для этой проблемы. Обычно данная ошибка появляется при обновлении или установке приложений, таких как Instagram, ВКонтакте, а также приложений от Google — Gmail, Фото и самого магазина Play Market.
Прежде всего, включите и выключите телефон. Ошибка может возникать из-за проблем с временной памятью. Также попробуйте подключиться к другому источнику интернета (если возможно) — будь то Wi-Fi или мобильная связь. Сам источник также может вызывать подобные ошибки. Если это не поможет, приглашаю вас ознакомиться с моими решениями, надеюсь они вам помогут. Я собрал все возможные варианты со всех форумов. Поехали!
Дата и время
В Google Play Store для устройств на операционной системе Android ситуация аналогична компьютеру (если вы когда-либо сталкивались с подобной проблемой в браузере). Если у вас установлено неверное время или дата, то сервер, к которому вы обращаетесь, откажет вам в доступе. В разделе «Настройки» выберите «Дата и время» (обычно находится в разделе «Система»). Убедитесь, что установлены правильные дата и время. Рекомендуется использовать автоматическую установку через сеть, но вы также можете попробовать ввести эти данные вручную.
Обновление ОС
Иногда возникает ситуация, когда проблема может быть устранена после обновления операционной системы. Для этого переходим в раздел «Система», пролистываем страницу до пункта «Обновление системы», заходим туда и проверяем наличие новой версии операционной системы — если она доступна, то обновляем систему.
Очистка кэша и удаление последнего обновления
Если по-прежнему возникает проблема и вы видите сообщение «Не удалось установить приложение», давайте попробуем исправить эту ошибку другим способом. Зайдите в настройки, откройте раздел «Приложения», просмотрите весь список и найдите «Google Play Маркет».
В определенных версиях программного обеспечения кнопки «Очистить кэш» и «Удалить обновления» находятся непосредственно здесь. В других случаях необходимо перейти в раздел «Хранилище».
Сначала проводим операцию «Очистить кеш», затем проводим проверку работоспособности. Если это не поможет, то осуществляем очистку хранилища приложения.
Если у вас возникли проблемы, попробуйте также удалить обновления «Сервисов Google Play». Если это не поможет, перейдите на предыдущую страницу, нажмите на три точки в правом верхнем углу экрана и выберите «Удалить обновления».
Если эти методы не принесли результата, то мы переходим к следующему шагу: открываем список всех приложений и нажимаем на значок с тремя точками. В этом меню сначала выбираем опцию «Сбросить настройки приложений». Если это не помогло, то переходим к следующему шагу и выбираем «Показать системные процессы».
Ищем в системе «Google Services Framework» и открываем его.
Выполняем те же шаги. Сначала пытаемся остановить процесс. Если Google Play все еще не запускается, перезагрузите свой телефон. Затем переходим в «Хранилище», сначала чистим кэш, а затем удаляем данные.
Удаление приложения и повторная установка
Если возникает ошибка при обновлении приложения, его просто можно удалить и заново установить. Существует два способа удаления. Первый – удерживайте иконку программы на панели пальцем и перетащите её в корзину, затем подтвердите удаление. Второй способ – откройте раздел «Приложения», найдите нужное приложение, зайдите туда и нажмите на кнопку «Удалить».
Удаление ненужного хлама
Если в памяти не хватает места, возникают проблемы. Подобно компьютеру, все приложения, которыми вы пользуетесь, хранят много кэша и мусора, засоряя память и систему. Как и в случае с ПК, можно воспользоваться программой CCleaner – она бесплатная, поэтому ей можно свободно пользоваться.
Попробуйте установить её через Google Play, если это не удается из-за ошибки, то найдите CCleaner.apk в интернете с помощью браузера. После установки нажмите «Быстрая очистка», и всё лишнее будет удалено. Также можно принудительно закрыть все работающие программы – нажмите «Оптимизировать» и затем выключите активные приложения.
Удаление аккаунта Google
Метод, который часто считается эффективным, я решил поделиться с вами. В разделе «Настройки» необходимо найти пункт «Учетные записи» и перейти туда.
Поиск учетной записи на сервисе «Gmail» с привязанным номером телефона.
Перед удалением аккаунта необходимо напомнить себе пароль, так как он потребуется для последующего подключения. В случае его утери вы сможете восстановить его. Также рекомендуется проверить, какие разделы телефона сохраняются в облаке, в разделе «Синхронизация аккаунта».
Изменение DNS
Если возникают проблемы с подключением, особенно с Google Play, это может быть из-за неправильных DNS. Если вы их не настраивали руководствуясь, то они обычно берутся у вашего провайдера. К сожалению, их нельзя изменить в мобильном интернете, но вы можете сделать это через Wi-Fi. Давайте попробуем.
- Перейдите в раздел «Wi-Fi» в «Сети и интернет». Вы также можете открыть этот пункт через меню «Шторка», просто удерживая палец на значке «WiFi».
- Затем перейдите к настройкам вашего подключения.
- Нам нужно посмотреть информацию о сети — нажмите на кнопку «Дополнительно».
- Запишите настройки сети: IP-адрес, шлюз и маску подсети (можете даже написать их на листочке, чтобы не забыть).
- После этого нажмите на значок карандаша.
- Для открытия дополнительной конфигурации снова щелкните «Дополнительно» и выберите «Настройки IP». Затем выберите режим «Пользовательские».
- Вводите IP, шлюз и маску, как и в предыдущих настройках. Установите длину префикса 24. В конце установите два DNS — официальные DNS от Google:
- 8.8.8.8.
- 8.8.4.4.
- Выполняем сохранение параметров. Попробуйте выполнить повторное подключение к Wi-Fi сети.
Не сертифицированное устройство
Компания Google с 2018 года обязана выдавать сертификацию всем устройствам, таким как смартфоны и планшеты. В случае отсутствия данной сертификации могут возникнуть проблемы с работой всех официальных приложений и сервисов. Чтобы получить сертификацию, зайдите в магазин приложений «Google Play», откройте меню, затем перейдите в раздел «Настройки» и доскройте до пункта «Сертификация в Play Защите».
Если возникает ошибка «Устройство не сертифицировано», то здесь проблема. Хотя компания Google не даёт инструкций о том, как получить сертификацию, но есть способ обойти это:
- Нужно скачать Device ID.
- После этого запустить программу и скопировать номер «Google Service Framework (GSF)».
- Заходим на страницу конвертера и вставляем GSF номер в поле «Hex number». Затем нажимаем на кнопку «Convert».
- Посетите официальный веб-сайт сертификации и введите наш номер, скопированный из раздела «Десятичный номер». Затем нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
- Для проверки нашей сертификации и работоспособности, перезагрузите ваш телефон. Если это не поможет, нужно зайти в раздел «Настройки» телефона, затем выбрать «Приложения» и перейти в «Google Play Маркет». Далее нужно нажать на «Хранилище» и выбрать «Очистить хранилище», удалив все данные. То же самое нужно сделать и с «Сервисом Google Play».
0
Ничего не помогло
Если ничего из перечисленного не принесло пользы, давайте попробуем изменить некоторые параметры и настройки телефона. Найдите раздел «Система» и перейдите в «Сброс настроек». После этого поочередно сбросьте сначала Wi-Fi и мобильный интернет. Затем конфигурацию приложений, и наконец, можно попробовать сбросить все данные телефона.
