Ошибка 502 Bad Gateway при открытии сайта, что это значит и как исправить?

Для решения данной проблемы можно попробовать обновить страницу, очистить куки и кэш браузера, проверить подключение к интернету. Если это не помогло, стоит обратиться к администратору сайта или провайдеру интернет-услуг для дальнейшей диагностики и устранения неполадок.

• Если ваш хостинг-сервер завис или отказал, то, скорее всего, нужно просто подождать, пока он перезагрузится. Также возможно, что на хостинге проводятся технические работы.
• Если вы используете прокси или VPN, возможно, проблема именно на их стороне.
• Также проблемой может быть DNS-сервер.
• Если у вас проблемы с настройками (CMS) сайта, например, из-за неудачных плагинов, то сайт может работать некорректно.
• Если вы видите сообщение «Bad Gateway Nginx» или «Bad Gateway Apache», то проблема может быть не в конечном сервере, а в Web-сервере, который обрабатывает запросы перед их передачей на основной сервер.

99% проблем происходит из-за сервера, на который пользователь отправляет запрос. Ошибка может быть как на конкретной странице сайта, так и влиять на весь ресурс.

Статья разделена на две части. В первой я дам рекомендации для обычных пользователей, а во второй — советы для администраторов. Выберите нужную главу из оглавления ниже. Также вы всегда можете оставить комментарий с вашей проблемой, и я постараюсь помочь вам.

Я пользователь

Прежде всего, рекомендуется просто подождать, возможно, сервер завис и перезагружается. Попробуйте зайти на другой сайт. Если это у вас получится, то есть 100% проблема на стороне сервера, где располагается этот сайт. В этом случае вам ничего не остается, кроме как ждать.

Так что сходите, выпейте чаю и через 2-3 минуты попробуйте перезагрузить страницу. В этот момент можно также перезагрузить ваш компьютер, возможно, проблема в нем. Также, на всякий случай, я бы перезапустил роутер или модем. Для этого достаточно выключить и снова включить его с помощью кнопки «Питание» или «Вкл/выкл».

Если у вас нет такой кнопки, просто выньте шнур из розетки и вставьте его обратно. Можно даже немного подождать, чтобы оборудование остыло. Проверьте скорость интернета и баланс вашего счета у провайдера. Некоторые провайдеры специально снижают скорость интернета при нулевом балансе.

В очень редких случаях может помочь очистка кэша и файлов cookie в вашем браузере. Для этого удерживайте клавиши Ctrl, Shift, и, не отпуская их, нажмите Delete.

Появится окно очистки истории. Выделите следующие пункты:

• История браузера.
• История скачиваний.
• Файлы cookie и другие данные сайтов.
• Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше.

Убедитесь, что выбран «Временной диапазон» — «Все время». Нажмите «Удалить данные». После этого закройте и откройте браузер заново.

Есть возможность осуществить очистку DNS-кеширования и сброс IP-адреса. Для этого необходимо открыть командную строку или PowerShell с правами администратора. Это можно сделать самым простым способом через строку поиска.

Давайте начнем с того, чтобы сделать сброс протокола и настроек IP:

netsh int ip reset

Теперь выполним очистку кэша DNS:

После перезагрузки компьютера отключите все прокси и VPN, если они все же используются. То же самое относится и к различным расширениям. Для проверки попробуйте открыть страницу в режиме инкогнито (Ctrl + Shift + T) и зайти на этот сайт. Обычно браузер в этом режиме работает с базовыми настройками, без учета расширений. Если это поможет, попробуйте полностью отключить расширения.

Если это не поможет, можно попробовать запустить нужный сайт в другом браузере. Если другой браузер работает, удалите текущий браузер, скачайте свежую версию из интернета и установите повторно. Очень часто браузеры ломаются, особенно это касается браузеров на базе Chrome.

Также можно попробовать изменить DNS-сервера:

1. Нажмите комбинацию клавиш Win + R, чтобы открыть окно «Выполнить», и введите команду:

1. Необходимо обратить внимание на наличие нескольких типов подключений. Если вы используете проводное подключение к интернету, выберите «Ethernet», если беспроводное, то выберите «Wi-Fi». Щелкните правой кнопкой мыши по выбранному подключению и перейдите в раздел «Свойства».

1. Открываем настройки IPv4 и задаем DNS вручную. Можно использовать DNS от Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4, или от Яндекса: 77.88.8.8 и 77.88.8.1.

1. После этого нажимаем кнопку «ОК».

Если ничего не помогает, вот несколько рекомендаций, которые могут быть полезны:

• Попробуйте убрать все лишнее из автозагрузки. Можно даже попробовать убрать все, кроме антивируса. Об этом подробно написано здесь.
• Вспомните, не устанавливали ли ранее какую-то программу, которая может в теории помешать подключению. Можно попробовать её удалить.
• Возможно, сайт заблокирован на территории вашей страны.
• Если проблема возникает при входе на все сайты, то можно попробовать обратиться в техническую поддержку вашего провайдера.
• Можно попробовать удалить и установить драйвера на вашу сетевую карту или Wi-Fi адаптер. Об этом подробно написано здесь.

Не забывайте, что ваши вопросы всегда можно оставить в комментариях. Однако постарайтесь описать свою ситуацию как можно подробнее, чтобы я смог понять вас.

Я администратор сайта

Как я уже упоминал в самом начале, если сервер-хостинга не отвечает, то нужно немного подождать. Вероятно, он просто завис и сейчас перезагружается. Что может вызвать сбой сервера:

• Большое количество посетителей или наплыв ботов. У каждого сервера есть определенный предел максимального количества пользователей. Эту информацию можно найти на сайте хостинга. Почти на всех подобных ресурсах есть показатели максимальной нагрузки. Если этот предел превышен, стоит арендовать более мощные сервера.
• DDoS атака – это похоже на предыдущую проблему. Только в этом случае резкий прилив трафика связан с хакерской атакой.
• Пример Оверселлинга. Представим, что у Ивана арендован сервер с определенным количеством обрабатываемых ресурсов. В начале пути его сайт нагружает сервер на 20-30%, а оставшиеся 70% не используются. Недобросовестный хостинг начинает использовать оставшиеся 70% для других ресурсов, что приводит к перегрузке сервера, когда сайт Ивана начинает расти и требует больше ресурсов. Это и есть Оверселлинг. Если сайт постоянно отваливается или виснет, стоит задуматься о смене хостинга.
• Плохая оптимизация сайта. Администратор должен оптимизировать сайт таким образом, чтобы количество запросов к серверу при посещении страницы было минимальным. Если сайт плохо оптимизирован, то при внезапном увеличении числа посетителей сервер может не справиться с большим объемом запросов.

Давайте рассмотрим, что можно сделать. Прежде всего, зайдите на сервер и выполните следующую команду:

Нас интересует оперативная память (Mem) и файл подкачки (Swap). Общий объем памяти показывает значение Total. А значение free показывает количество свободной памяти. Если свободной памяти мало, то может возникнуть ошибка 502 Bad Gateway. Следует подумать о расширении ОЗУ.

Если у вас достаточно оперативной памяти, то есть вероятность, что установлены ограничения на процессы php-cgi в конфигурационном файле Apache — httpd.conf. Найдите модуль mod_fascgi или mod_fastcgid и увеличьте лимит php-cgi.

Проверьте логи сервера. Например, если были проблемы с оперативной памятью, то можно увидеть ошибку:

OOM (out of memory)

Проанализируйте все ошибки за определенный период. Если ранее были проведены значительные обновления на сайте, то стоит подумать об откате.

Проверьте, не устанавливали ли вы какие-либо сторонние плагины ранее. Некоторые плагины могут нарушить работу сайта и вызывать подобные ошибки. Некоторые плагины могли быть обновлены до нестабильной версии.

Если возникли проблемы с работой MySQL и Memcached, убедитесь, что они функционируют корректно, и в случае необходимости обратитесь за поддержкой к своему хостинг-провайдеру. Важно четко описать свою проблему и представить уже предпринятые действия. Вы также можете задать свой вопрос в комментариях, и я постараюсь помочь вам.