Доброго времени суток! Сегодня мы подготовили инструкцию от MoiSovety.ru, которая поможет абонентам Триколор ТВ определить причину отсутствия сигнала на всех каналах и попытаться устранить ее. Пройдем пошагово и делаем пометки. Некоторые шаги можно выполнить сразу, а другие оставим на потом.
Шаг 0 – Сбои у Триколор ТВ
На моем опыте отсутствие сигнала не связано с оплатой услуг. Если вы не пополнили баланс, то скорее всего возникнет другая ошибка, например, «Ошибка 2». Этот вариант можно исключить сразу.
Начнем наше расследование. Из моего опыта, сигнал чаще всего исчезает из-за сбоев на стороне Триколор ТВ, даже если у вас все в порядке (и вы, вероятно, уже проверили это сами). Это происходит редко, но как всегда — в самый неожиданный момент.
Здесь есть несколько вариантов:
- Возможно, возникли внутренние поломки, которые, вероятно, уже устранены.
- Плохая погода. Очень часто в сильный дождь или снег связь может быть потеряна.
- Запланированные технические работы. О таком вас, вероятно, не оповестят, но это тоже может случиться.
Как быть? Я обычно оставляю телевизор на некоторое время и возвращаюсь к нему позже. Обычно проблема решается сама собой. Для тех, кто слишком нетерпелив, можно позвонить в техподдержку Триколор ТВ, но вероятнее всего, они пока не знают, что происходит. Поэтому я предлагаю оставить этот вопрос в уме и вернуться к нему позже. А мы пока можем продолжить наши проверки.
Я также заметил, что некоторые каналы работают (то есть проблема не затрагивает все каналы), скорее всего, это связано с техническими работами.
Шаг 1 – Перезагрузка
Часто мой совет начать с простых шагов — сначала перезагрузите приставку (ресивер) и телевизор. Лучше всего отключить их на 5 минут, затем снова включить и дать полностью прогрузиться. Это кажется простым, но помогает избавиться от всех случайных сбоев. Давайте попробуем!
Шаг 2 – Проверка проводов
Сейчас рекомендую внимательно пройтись по основным проводам:
- От ресивера до телевизора вряд ли вызовет ошибку «Нет сигнала», но проверьте и этот участок.
- От ресивера до тарелки – самое важное место. Убедитесь, что кабель плотно вставлен в ресивер, и что на его пути нет внезапных изгибов и повреждений (бывает, что крысы перегрызают такой кабель).
Если обнаружили что-то подозрительное, дело плохо. Но обычно подобные проблемы встречаются редко.
Шаг 3 – Телевизор
Некоторые люди путают сообщение «Нет сигнала» на телевизоре от приставки с аналогичным сообщением от самого телевизора. Первая причина возникновения последнего сообщения может быть обусловлена двумя факторами:
- Кабель HDMI, соединяющий ресивер и телевизор, либо не вставлен, либо поврежден. Достаточно проверить его внешний вид (как мы уже делали ранее).
- Выбор источника сигнала на телевизоре осуществлен некорректно. Например, ваш ресивер передает сигнал по HDMI, а телевизор, по непонятной причине, пытается его получить через обычную антенну. Решение – на пульте находим кнопку выбора источника (обычно INPUT или SOURCE) и выбираем HDMI (если их несколько, пробуем поочередно все).
Как выяснить, что проблема не в телевизоре? Возможно, приставка не передает каналы, но при этом меню должно отображаться безупречно!
Шаг 4 – Приставка
Мы уже пытались перезагрузить сам ресивер, теперь нужно внимательно проверить, горят ли все лампочки. Индикаторы могут указать, что, например, нет сигнала от тарелки. Ее не случайно повредили? Уронили? Если приставка очень старая, возможно, ее срок службы подошел к концу.
В любом случае, если на экране отображается меню, можно попробовать сбросить на заводские настройки через меню настроек. Это часто помогает. Поскольку настройки на разных приставках отличаются, инструкцию здесь не публикую. Вам придется самостоятельно поискать.
Также в ресивере обычно есть опция обновления прошивки. Рекомендую периодически проверять наличие обновлений. Конечно, если сейчас нет связи, сделать это вряд ли удастся. Но это действие стоит пометить себе на будущее.
Шаг 5 – Спутниковая тарелка
И, наконец, последнее, что обычно работает без проблем — спутниковая тарелка. Самое время проверить ее состояние, если у вас есть возможность. Что нужно проверить:
- Находится ли она на своем месте?
- Не разболталось ли крепление? Поскольку спутниковым антеннам нужно держать направление, разболтанные крепления могут сместить ее от нужного спутника, и в результате каналы могут исчезнуть.
- Кабель до тарелки вы уже проверили, поэтому просто упомяну, что были случаи, когда после грозы конвертер на тарелке выходил из строя. Тут вы вряд ли сможете самостоятельно обнаружить проблему, поэтому придется вызывать мастера.
При отображении меню приставки важно проверить настройки силы и качества сигнала. Идеально, если они находятся в зеленых зонах. Если значения красные, это может означать проблемы с тарелкой или на стороне Триколора, в таком случае следует вернуться к первому разделу данной статьи.
