Проблемы с функционированием приложения Google Play встречаются на всех версиях операционной системы Android. В этом материале мы обсудим, что предпринять, если маркет уведомляет о отсутствии подключения, несмотря на наличие активного соединения с сетью.
Самые распространённые случаи
Приоритетной задачей является выявление наиболее распространенных способов решения проблемы для быстрой и эффективной реализации.
Перезагрузка смартфона
Поскольку Android Google создан не с нуля, а на базе исходного кода Linux, простой перезагрузки не поможет решить подобные проблемы. Повторные попытки перезапустить смартфон или планшет не имеют смысла. Они могут быть полезны только в случаях сбоя сетевой службы или необходимости получения нового IP-адреса. В последнем случае можно прервать соединение с интернетом и затем установить его снова.
Медленный интернет или его отсутствие
Приложение Google Play не распознает «сверхвысокие» скорости интернета от местных мобильных операторов, особенно если вы живете в маленьком городке или в отдалении от цивилизации. Приложение отказывается долго ждать соединение и перестает обмениваться данными после истечения установленного времени.
Если вы столкнулись с проблемой доступа в интернет через EDGE или 3G, попробуйте использовать высокоскоростную Wi-Fi точку доступа. Возможно, это поможет вам понять причину, по которой Google Play не распознает интернет.
Не забудьте проверить доступ к интернету через другие приложения (мессенджеры, браузер). Возможно, проблема кроется в вашей точке доступа или у мобильного оператора (недостаточно средств на счету, исчерпан весь трафик).
Если вам нужно открыть порты для программы в настройках роутера, то, возможно, порты (443, 53, 80 и другие) могут быть закрыты. Попробуйте воспользоваться поиском в Гугле. Если вы не сможете решить эту проблему самостоятельно, оставьте комментарий, и кто-то из наших коллег обязательно ответит и подскажет вам по этой теме.
Неправильная дата
Убедитесь, что в настройках вашего мобильного устройства правильно указаны дата, время и часовой пояс. Если они неверны, то измените их, несмотря на то, что функция синхронизации времени должна работать надлежащим образом.
- Откройте раздел настроек.
- Выберите правильный часовой пояс, установите текущую дату и время в нем, или включите опцию синхронизации с сетью.
Если вы подключаетесь к сети через беспроводной маршрутизатор, сделайте то же самое (в его настройках есть возможность выбора часового пояса и региона).
Проверка Wi-Fi
Если нет доступа к Плей Маркет, попробуйте запустить Google Play через другое подключение к сети, а не WI-Fi. Возможно, настройки точки доступа изменились (например, пароль был изменен).
- Откройте список сохраненных Wi-Fi сетей и удерживайте палец на проблемной сети.
- Выберите «Изменить сеть» из выпавшего списка.
- Проверьте настройки, особенно обратите внимание на строку с прокси-сервером. В большинстве случаев проблема может быть в неправильных данных в этом поле.
Очистка кэша
Ознакомьтесь с подробным видеоруководством о том, как очистить кэш и устранить проблемы с приложением Freedom:
Иногда, решение проблемы заключается в удалении всех настроек и файлов, относящихся к функционированию программы.
- Откройте список установленных приложений на устройстве.
- Перейдите на вкладку «Все» и выберите «Google Services Framework».
- Нажмите «Очистить данные» и подтвердите операцию.
- Затем нажмите «Очистить кэш» и снова подтвердите операцию.
- Выполните аналогичные шаги для очистки данных и кэша в приложениях «Google Play Market» и «Сервисы Google…».
- Совершите перезагрузку вашего мобильного устройства.
На более новых версиях Android приложения «Google Services Framework» отсутствуют.
Сброс настроек сети
Эта функция очень полезна и не доступна на всех устройствах с операционной системой Android. Чтобы сбросить все настройки сети, перейдите в раздел настроек под названием «Резервное копирование и сброс» (возможно, название может отличаться, например, «Восстановление и сброс»), и верните настройки сети к заводским.
Исправление «hosts»
Смотрите здесь видеоинструкции по этому разделу:
Если у вас есть root-права, то некоторые приложения, такие как Freedom, могут изменить системный файл hosts.
- Откройте файловый менеджер с поддержкой суперпользователя и перейдите в каталог System/etc.
- Сделайте резервную копию файла hosts.
- Откройте его для редактирования.
- Удалите все строки, оставив только «127.0.0.1 localhost», если не добавляли другой информации.
- Осуществите сохранение внесенных изменений.
- Выйдите из своей учетной записи в Гугле.
- Удалите данные Google Play и Services Framework.
- Перезагрузите ваше устройство.
- Попытайтесь запустить приложение Плей Маркет.
Иногда необходимо не просто выходить из учетной записи, а делать ее сброс.
Удаление обновлений
Иногда также полезно удалить обновление Play Market. Перейдите в список приложений на своем смартфоне или планшете, выберите Маркет, затем в окне с информацией о приложении нажмите «Удалить обновления» и подтвердите выполнение действия.
Сброс аккаунта Google на устройстве
Если вы столкнулись с проблемой отсутствия подключения и неработающим Плей Маркетом на Google Play после всех попыток, в последнюю очередь попробуйте выйти из своей учетной записи в Гугл и авторизоваться под другим аккаунтом.
Если это не помогло, придется прибегнуть к радикальному решению – сбросу данных. Это удалит все настройки, содержимое адресной книги, достижения в играх, все пароли и прочую информацию.
Перед выполнением этой процедуры обязательно сделайте резервную копию всех хранимых данных на устройстве и извлеките флеш-память и SIM-карту. Опция сброса находится в настройках, названия может отличаться в разных версиях Андроид, но обычно это «Восстановление и сброс».
Неординарные решения
Пользователи утверждают, что изменение темы на своем телефоне помогло им решить проблему. Альтернативным решением является изменение DNS.
- Откройте настройки текущего соединения.
- Каснитесь опции «DHCP».
- Введите 8.8.8.8 в качестве значения DNS1 и 8.8.4.4 в поле DNS2.
- Выключите и снова включите устройство.
Если возникают проблемы с загрузкой приобретенного контента, убедитесь, что на вашем устройстве достаточно свободного места, как минимум 200-300 мегабайт.
Существует множество причин, по которым Плей Маркет может не обнаруживать подключение к интернету. Их следует искать индивидуально, но, как показывают отзывы пользователей, часто помогает установка правильного часового пояса и даты на устройстве и беспроводном маршрутизаторе.
Если у вас есть другие способы решить эту проблему, пожалуйста, напишите в комментариях. Мы обязательно обновим статью и выскажем вам свою благодарность!
