Не работает мобильный интернет на Билайн (Есть решение)

Внимание! Если у вас домашний интернет, а не мобильный – обратите внимание на последнюю главу этой статьи.

Извините, друзья, но у меня накипело. Сегодня у меня снова проблемы с мобильным интернетом от Билайн на моем телефоне. И как назло, в самый неподходящий момент. Именно поэтому я решил написать подробную статью со всеми возможными решениями. В 90% случаев помогает обычная перезагрузка смартфона – для этого зажмите боковую кнопку «Питание». После этого появится окошко, где нужно будет нажать на кнопку «Перезагрузить» (Перезапустить). Второй способ – просто выключите и включите снова.

Если предыдущие шаги не помогли, то попробуйте вызвать дополнительное меню «Шторка», проведя пальцем сверху вниз. Убедитесь, что «Мобильный интернет» включен. Попробуйте его выключить, подождать 1-2 минуты и снова включить. Иногда помогает включение и отключение «Авиа-режима». Если и это не помогло, перейдите к следующему совету.

Причины

Давайте вкратце обсудим, почему интернет на Билайн не работает или исчез. Существует несколько возможных причин:

• Баланс исчерпан.
• Исчерпан лимит гигабайт — в таком случае интернет может быть, но с плохой производительностью из-за падения скорости.
• Произошел сбой в телефоне, обычно перезагрузка помогает.
• Отсутствует подключение к услуге интернета.
• Проблема с подключением SIM-карты, возможно контакты просто окислились.
• Вы находитесь за пределами зоны действия интернет-вайшки.
• Технические работы или сбои у Билайн.
• На телефоне не настроены параметры APN.
• Технические проблемы с операционной системой смартфона. Или какое-то приложение мешает работе ОС.

Теперь перейдем к решениям всех этих проблем.

Проверка баланса

Возможно, у вас просто недостаточно средств на балансе. Существует несколько способов проверить баланс. Вот первый из них — позвоните по USSD команде:

Далее необходимо нажать на кнопку вызова. В случае, если у вас подписка с ограничением по количеству гигабайт в месяц, вы можете узнать оставшийся объем трафика при помощи следующей команды:

Если у вас есть возможность, вы можете загрузить приложение «Мой Билайн» из Google Play или App Store, чтобы проверить баланс. Если у вас не получается войти в приложение, попробуйте подключиться к Wi-Fi.

Ещё один вариант – это зайти в свой аккаунт на веб-сайте оператора связи Билайн.

1. Переходим по указанной ссылке .
2. Вводим номер телефона и логин.
3. Затем вводим пароль.

1. Информацию о балансе можно посмотреть в первом блоке, где указан номер вашего телефона.

Подключение услуги

Если вы только что купили сим-карту, то возможно, что услуга просто не активирована. Это часто происходит с тарифами, которые не включают доступ в интернет. Давайте узнаем, какой тариф у вас активирован – введите команду:

Нажмите на кнопку вызова. Если вы получите SMS с уведомлением о том, что у вас не подключены платные услуги, вам следует их подключить. Я бы не рекомендовал использовать USSD-команды, так как они неудобны в использовании. Лучше всего воспользоваться несколькими способами:

• Совершить звонок по номеру: 0674. Затем просто следуйте инструкциям голосового помощника.
• Зайти в личный кабинет на официальном сайте или воспользоваться приложением «Мой Билайн».
• Связаться со службой технической поддержки по номеру 8 800 700 8378. Если звоните с номера Билайн, вы можете воспользоваться коротким номером —

Не настроена точка доступа (APN)

• Когда вы устанавливаете SIM-карту в свой новый или даже старый телефон, ваш оператор отправляет настройки APN. Эти настройки позволяют вам подключиться к сотовой сети. Обычно это происходит автоматически, но иногда возникают проблемы, когда телефон не принимает или не применяет настройки.
• В этом случае у вас не получится подключиться к интернету. Проще всего получить настройки для вашего смартфона двумя способами. Попробуйте ввести USSD команду:
• Также можно попробовать позвонить на номер:
• Если вас попросят ввести пароль для сохранения настроек, введите: 1234. Если это не помогло, давайте проверим, какие настройки установлены на вашем телефоне, и существуют ли они вообще. Давайте посмотрим на примере смартфона на базе Android.
• Затем переходим в секцию, связанную с онлайн-соединением, которая может быть обозначена как «Wi-Fi и мобильная сеть».

1. Затем нужно отыскать раздел, связанный с мобильным интернетом – его название может быть «Мобильная сеть» или «SIM-карта и сеть». Перейдя туда, если у вас поддерживается две SIM-карты, выберите нужную. Если этого нет, тогда сразу перейдите к настройкам APN (возможно, перед этим нужно будет нажать «Дополнительно»).

1. При переходе в раздел «Точка доступа (APN)» вы должны увидеть все настройки подключения к интернету. Если ничего не найдено, нажмите на кнопку с плюсом (+). Если настройка «Beeline internet» присутствует, то активируйте её. После этого необходимо зайти в настройки этого подключения, нажав на его название.

Теперь необходимо убедиться, что все настройки правильные. Если вы создаете новую конфигурацию подключения, будьте очень внимательны при вводе каждого параметра:

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Не нужно заполнять поля, которые я не упомянул — оставьте значения по умолчанию

Для сохранения настройки нажмите на три точки в правом верхнем углу экрана. Проверьте, чтобы «Beeline Internet» был активен в предыдущем окне, перезапустите телефон и попробуйте подключиться к интернету снова.

Нет SIM-карты

Если вы встречали сообщения о проблемах с SIM-картой при перезагрузке или во время работы, то вам знаком значок «Отсутствия SIM» в верхнем углу экрана. Иногда связь вообще отсутствует. Такая проблема бывает у каждого. Для решения вытяните SIM-карту и вставьте её обратно. Если это не помогает, возможно контакты окислились. Попробуйте потереть контакты обычной стирательной канцелярской резинкой.

Служба поддержки

Вероятно, у вас возникли проблемы с подключением к интернету из-за оператора Билайн. Возможно, на вышке, к которой вы хотите подключиться, идут технические работы. Но как узнать о причинах? – просто позвоните в службу технической поддержки:

8 800 700 8378 (для звонков с любого номера) 0611 (для звонков с Билайн)

Последние действия

Если у вас все перепробовали, но интернета все нет, а поддержка Билайн отмахивается и говорит – что на их стороне все нормально, тогда, скорее всего, проблема в вашем смартфоне. Вот что мы сделаем. Мы попробуем сбросить настройки приложений и сети.

Зайдите в «Настройки». Перейдите в раздел «Система». Находим «Сброс настроек».

Здесь представлены несколько шагов. Сначала необходимо выполнить сброс Wi-Fi, мобильного интернета и Bluetooth. Если это не дает результатов, следует попробовать сбросить настройки приложений. Если ранее были установлены подозрительные программы, рекомендуется удалить их. Также можно попробовать обновить операционную систему. Для этого нужно зайти в раздел «Настройки» — «Система» — «Обновление системы» и нажать кнопку «Поиск». Если телефон успешно найдет новую версию, установите её обязательно.

Если ничто другое не помогает, можно использовать функцию «Сбросить все данные» на телефоне. Однако, помните, что это приведет к удалению всех данных с устройства. Прежде чем выполнять эту операцию, убедитесь, что все нужные данные были сохранены в облачном хранилище.

Проблема с домашним интернетом

Как вы уже знали, Билайн предлагает два варианта подключения: L2TP и PPTP. Однако возникает проблема с VPN, так как они очень часто выходят из строя, и клиент не может подключиться к серверу. Но давайте оставим в стороне сложные термины и сначала подойдем к вашему роутеру, чтобы перезагрузить его – достаточно дважды нажать кнопку «Питание» (Вкл/Выкл). Если такой кнопки нет, просто выдерните роутер из розетки. Также обязательно перезагрузите свой компьютер.

Также можно поковыряться в настройках Windows, но перед этим убедитесь, что у вас есть достаточно средств на балансе. Просто зайдите в личный кабинет на официальном сайте Билайн – beeline.ru .

Если у вас есть деньги, роутер работает, но интернета все равно нет, тогда позвоните в техническую поддержку по следующим номерам:

Если поддержка сообщает, что у них все в порядке, тогда следует обратить внимание на настройки Windows. Я уже создал подробные инструкции по устранению ошибок (692, 809, 797), которые часто возникают у пользователей домашнего интернета от Билайн. Возможно, у вас нет ошибки, но предложенные решения могут помочь. Особенно это касается портов, используемых при подключении к L2TP или PPTP сетям. Ссылки на соответствующие статьи приведены ниже:

Также рекомендую почитать общую статью по устранению проблем с интернетом от моего коллеги. Если у вас остались вопросы, пишите в комментариях.