Путешествуя по различным районам города, нам приходилось неоднократно использовать Йоту. И, честно говоря, все проходило практически без проблем и неприятностей. Однако мы постоянно получаем сообщения от людей, у которых возникают проблемы с подключением модема Yota к интернету. Что может быть причиной таких проблем и что делать в подобных ситуациях, об этом и пойдет речь в данной статье.
Внимание! Мы не являемся службой поддержки Yota. Мы всего лишь любительский портал, который помогает добрым людям. Прошу вас не написать нам гневные комментарии относительно качества связи. Но вы всегда можете поделиться своим опытом использования с другими пользователями, чтобы помочь им в решении подобных проблем.
Нижеприведенные рекомендации актуальны не только для модемов Yota 4G LTE, но также для всего сетевого оборудования, включая роутеры с SIM-картами.
Прежде чем выбрасывать модем
Нет шуток, многие сразу хотят избавиться от него, не пытаясь даже исправить ситуацию. Но чаще всего проблема заключается в глупости его владельца. Устройство не так часто ломается, а человеческая фантазия действительно безгранична.
Не удается подключиться к интернету? Попробуйте следующее:
- Проверьте баланс — может быть, вы просто забыли оплатить?
- Вы находитесь в зоне покрытия? Иногда даже в городской зоне возникают проблемы со связью.
- Перезагрузите компьютер, выключите и включите модем.
Пробовали? Не помогло? Попробуйте еще раз. У меня была смешная ситуация — адаптер питания не подавал правильный ток, из-за чего модем постоянно перезагружался и не мог подключиться к интернету. Смешно? Но мне было не до смеха, когда другие модемы подключались, а у меня ничего не работало. Замена адаптера помогла. Попробуйте вспомнить, что было сделано, прежде чем интернет перестал работать, и сравните с нашим опытом.
Также зайдите в веб-конфигуратор модема и проверьте статус подключения. Если указано «Подключен», но интернет не работает, проблема, возможно, в компьютере. Если модем не может подключиться к сети — обратитесь в службу поддержки оператора.
Если совсем ничего не помогает, вот основные причины возникновения подобной проблемы:
- Проблема с драйверами возникает в 95% случаев при подключении через USB. Переустанавливаем драйверы и все заработает.
- Если USB-порт сломан, даже небольшой удар может вызвать отказ в работе.
- Недостаток питания также может вызвать проблемы с устройством, особенно если шнур слишком длинный.
- Проблемы с обновлениями Windows могут привести к отказу в работе модема. Тут остается только ждать.
Важно последовательно проверить все пункты этого списка и, если возможно, устранить неисправность.
Драйверы
В большинстве случаев, модемы Yota работают без каких-либо дополнительных настроек. Все функционирует сразу после подключения. Однако, иногда проблема может быть связана с драйвером. Лучшее решение – обратиться в службу поддержки Yota. Они смогут помочь с любым из их устройств.
Тем не менее, для тех, кто предпочитает самостоятельно искать решения, я предоставлю драйверы для нескольких моделей. Модемы Yota были выпущены под разными брендами, такими как Zyxel, Quanta, Huawei, Gemtek. Перед началом поисков, уточните конкретную модель своего модема. Затем обратитесь либо к службе поддержки, либо на сайт производителя.
Поломка USB
Отсутствие подсветки индикатора обычно является признаком неисправности. Если синий светодиод не горит, это может означать, что модем вышел из строя. Единственным разумным решением в этом случае будет приобретение нового модема. Такая неисправность обычно возникает после ударов или попадания воды и проявляется крайне редко.
Питание
Если вы столкнулись с такой проблемой, то рекомендую проверить свой модем со всеми адаптерами питания, которые у вас есть дома. Также можно попробовать подать питание напрямую через USB от ноутбука или задних портов компьютера – это исключит проблемы с током.
Не стоит использовать длинные шнуры в качестве антенны, так как они не будут работать правильно и могут вызвать проблемы с питанием.
Обновления
Некоторые устройства специально оптимизированы для работы только с определенными операционными системами. С появлением новых устройств такое случается все реже, но все же я бы рекомендовал проверить этот модем на другом компьютере или ноутбуке, на всякий случай.
Также в интернете можно найти информацию о недавнем обновлении Windows 10, которое привело к проблемам с привилегиями и потребовало дополнительных разрешений через реестр. Я оставлю здесь эту информацию для истории, вдруг она пригодится.
Ветка реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE – SYSTEM – CurrentControlSet – Services – RasMan Строка: RequiredPrivileges Добавляем значение: SeLoadDriverPrivilege
И нельзя забыть про ошибку в конфигурации сетевых адресов:
Еще немного профилактики
И еще немного шагов, которые следует проверить:
- Возможно, модем не обнаружен на компьютере? Попробуйте перезагрузить компьютер. Попробуйте использовать другой USB-порт.
- Если индикатор не горит, модем совсем не работает. Здесь два варианта: либо отсутствует питание из-за повреждения USB-порта, либо просто нет сигнала. Проверьте в другом порту, проверьте в другом месте.
- Не видит SIM-карту. Рекомендуется извлечь SIM-карту и протереть ее ватным диском, смоченным спиртом. Затем вставьте обратно.
- Модем сильно нагревается. Даже старые китайские модемы были склонны к этой проблеме — перегрев и последующая перезагрузка. Для исправления, возможно, подойдет только полная замена. А для профилактики — не держите на горячем нагреве, под прямыми лучами солнца и т. д.
- Если сигнал был установлен, но потом отключился — возможно, что на это повлияло несколько факторов: слабый сигнал, перегрев, проблемы с питанием или кабелем
Не подключается к Wi-Fi
Проблема соединения с Wi-Fi сетью модема — это совершенно другая категория ошибок. Не стану здесь подробно расписывать все, потому что у нас уже есть подробные статьи на эту тему:
Все-таки основные причины того, почему ваша Yota не подключается — это баланс, охват сети или физический дефект. Остальные проблемы скорее относятся к локальным проблемам компьютера и легко проверяются на другом компьютере, ноутбуке или блоке питания. Здесь заканчивается моя краткая инструкция, если у вас есть что сказать — комментарии всегда приветствуются.
