Приветствую всех! Ошибка «ERR_INTERNET_DISCONNECTED» указывает на то, что ваш компьютер не подключен к интернету, по мнению браузера. Несоединение может быть обусловлено тремя основными причинами:
- Ошибка возникает на стороне браузера – в этом случае следует сбросить настройки до заводских или переустановить браузер.
- Проблемы могут быть связаны с компьютером, системой Wi-Fi или сетевым модулем.
- Также возможна проблема с роутером или интернет-провайдером.
Все возможные способы решения проблемы описаны в моей статье. Если у вас возникнут вопросы или возникнут трудности, не стесняйтесь писать в комментариях – я обязательно помогу вам.
Первые действия
Давайте попробуем исправить проблему с подключением к интернету, возникающую в виде ошибки «Err Internet Disconnected», с помощью стандартных средств. Для этого достаточно нажать левой кнопкой мыши по иконке сетевого подключения в правом нижнем углу экрана, расположенной в трее, и выбрать опцию «Диагностика неполадок».
Этот метод иногда помогает решить проблему с подключением к сети. Если же это не поможет, то можно попробовать простой способ – перезагрузку. Если ваш компьютер подключен через роутер, то подойдите к нему и проведите перезагрузку, нажав на кнопку питания. После выключения устройства подождите пару минут, чтобы оно остыло – возможно, оно просто перегрелось. После этого снова включите роутер.
Если не удается обнаружить кнопку «ON/OFF», просто извлеките ее из розетки и через две минуты вставьте обратно. Также перезагрузите компьютер или ноутбук. Если вы подключены кабелем, убедитесь, что он вставлен в сетевую карту. При нормальном соединении на ней должна мигать лампочка.
Также убедитесь, что светится 1 индикатор локального подключения. Если ваш компьютер или ноутбук подключен к порту, то должен гореть соответствующий индикатор. Если индикаторы не горят, возможно кабель поврежден. Проверьте его и, если нужно, замените.
Также убедитесь, что интернет-кабель вставлен в нужный порт WAN — его обычно легко узнать среди других цветом, надписью (WAN, Интернет) или планеткой. Попробуйте переподключить кабели в соответствующие разъемы.
Признаки неисправности на роутере имеют самое большое значение, поэтому также убедитесь, что на маршрутизаторе горит светодиод, отвечающий за интернет-подключение. Если вы подключены через Wi-Fi, то проверьте, что светодиод WiFi горит (или мигает).
На некоторых роутерах также есть порт с номером 0 – это WAN-порт, который должен гореть при подключении к центральному коммутатору провайдера. Если он горит, а светодиод интернета не светится, значит, у вас нет денег на счету или возникли проблемы на линии у оператора, и стоит позвонить в техподдержку.
Если вы по-прежнему сталкиваетесь с ошибкой «Ошибка «Err Internet Disconnected», то скорее всего проблема кроется именно в вашей системе, и сейчас мы попытаемся её устранить.
Включенные настройки Прокси или VPN
Большинство пользователей иногда забывают, что ранее настраивали соединение через Proxy или VPN. Кроме того, некоторые параметры могут быть изменены программами. Сейчас мы попробуем их удалить.
- Нажимаем на кнопки и R на клавиатуре.
- Откройте окно «Выполнить» и введите команду «inetcpl.cpl».
- Для отключения прокси-сервера и перехода к настройке сети, перейдите на вкладку «Подключения», уберите галочку напротив пункта «Использовать прокси-сервер» и нажмите «ОК».
Неправильные настройки IP
Если IP-адрес настроен неправильно, это также может вызвать ошибку. Например, если система сбоит, или если DHCP-сервер отключен на роутере. Поэтому сейчас мы попробуем внести эти настройки.
- Нажмите «R» и введите: «ncpa.cpl».
- Попробуйте найти адаптер, который соединен с вашим интернетом, и нажмите на него правой кнопкой мыши. Если это не поможет, попробуйте выбрать «Диагностику» еще раз, а если и это не поможет, попробуйте зайти в «Свойства».
- Кликните по четвертому протоколу и откройте раздел «Свойства». Установите параметры, аналогичные показанным на картинке, и нажмите «OK».
FIPS
Важно! Если вы используете ноутбук, подключенный по Wi-Fi, этот метод может оказаться полезным.
Для начала найдите иконку подключения в правом нижнем углу экрана и щелкните по ней. После этого откроется окно с доступными подключениями – выберите свое (щелкните правой кнопкой мыши) и перейдите в раздел «Свойства». Перейдите на вкладку «Безопасность» и откройте «Дополнительные параметры», затем установите флажок в соответствующем поле.
Сброс DNS
Чтобы открыть командную строку от имени администратора, вам необходимо перейти в меню «Пуск» и в поисковой строке ввести три буквы: «cmd». После этого щелкните правой кнопкой мыши по утилите и выберите нужный параметр.
Перед началом выполнения команд, убедитесь, что вы запустили консоль от имени администратора. Теперь приступим к выполнению трёх команд:
ipconfig /flushdns netsh winsock reset netsh int ip reset c:
esetlog.txt netsh winhttp reset proxy
После эксперименты необходимо перезагрузить системный блок и, в случае наличия, роутер, если вы к нему подключены.
Программы
Есть такие приложения и утилиты, которые могут добавлять виртуальные сетевые карты, которые в свою очередь могут мешать работе основной (физической). Попробуйте вспомнить, не устанавливали ли вы ранее что-то, что потенциально могло стать причиной проблем с сетью. Возможно, это были VPN программы.
- Откройте панель управления ( + R = control).
- Заходим в категорию «Программы и компоненты».
- Кликните на третий столбец, чтобы упорядочить все приложения по дате их установки.
- Проверьте все установленные программы и удалите те, которые могут мешать работе сети. Также стоит избавиться от приложений, установленных без вашего ведома, и почистить компьютер от ненужного программного обеспечения.
Некоторые VPN программы могут быть запущены вместе с системой и находиться в автозагрузке. Проверьте трей и выключите ненужные программы, нажав на них правой кнопкой мыши и выбрав «Выйти».
Также может возникнуть ситуация, когда некоторые приложения не отображаются в трее и их можно удалить только из автозагрузки. Чтобы это сделать:
Для Windows 7 нажмите и удерживайте кнопку «Windows» и «R», после чего введите «msconfig».
Windows 10
Для доступа к «Диспетчеру задач» нажмите Ctrl + Shift + Esc .
На вкладке «Автозагрузка» проверьте, какие программы включены — они запускаются вместе с системой. Для надежности можно отключить все, кроме драйвера звуковой карты (Realtek) и антивируса. После этого перезагрузитесь.
Сброс настроек браузера
Чаще всего проблемы с подключением к интернету возникают в браузере «Google Chrome». Конечно, можно попытаться настроить программу и очистить её, но это займет слишком много времени. Поэтому проще всего сделать сброс настроек браузера до заводского состояния. Для этого нужно открыть меню в браузере и перейти в раздел «Настройки».
Откройте вкладку «Дополнительные» в левой части основного блока и выполните нажатие на кнопку «Сбросить настройки и удалить вредоносное ПО».
В случае, если вы не обнаружите результатов от данного метода, попробуйте зайти в раздел «Программы и компоненты», найдите упоминаемый браузер и проведите его полное удаление. После этого загрузите свежую версию и установите её на ваш компьютер.
Восстановление системы
Иногда применение этой процедуры может помочь устранить все возможные ошибки и проблемы с ошибкой Windows.
- Откройте «Панель управления» ( + R = Control). Перейдите в раздел «Восстановление».
- Выберите «Запуск восстановления системы».
- Запустится процесс восстановления — просто следуйте инструкциям. На третьем шаге вам нужно будет выбрать точку восстановления по дате. Чтобы иметь больше вариантов — отметьте нижнюю галочку и выберите самую раннюю точку восстановления.
ПРИМЕЧАНИЕ! Если на рабочем столе у вас есть важные файлы, то переместите их на другой диск, так как данная область будет возвращена к выбранному моменту времени, и файлы могут быть удалены.
- После запуска службы произойдет откат системных файлов, и компьютер будет перезагружен один раз.
0
Перестановка драйверов
Если в процессе работы системы драйвера перестали работать или сломались, то их следует переустановить. В случае наличия у вас установочного диска с драйверами, вы можете воспользоваться им. Также у меня есть подробные инструкции по установке драйверов:
- Для Wi-Fi (для беспроводного подключения).
- Для сетевой карты (для подключения по кабелю).
Понимаю, что у вас сейчас нет интернета, поэтому вам придется найти друга, который возможно предоставит вам доступ к сети. Ваша задача будет скачать актуальные драйвера, вернуться домой и установить их на проблемный компьютер или ноутбук.
1
Сброс и настройка роутера
Если ничего из указанного не работает, и вы подключены через маршрутизатор, то я бы на вашем месте также попробовал его перенастроить. Сначала сбросьте его до заводских настроек, а затем настройте заново. Все делается довольно просто, у нас есть подробные инструкции на все известные модели:
Также вы можете найти инструкцию именно для вашего устройства. Посмотрите полное название роутера на этикетке под корпусом. Затем введите это название в поисковую строку нашего портала. Останется прочитать простую инструкцию и сделать все аналогично. В любом случае, вы всегда можете обратиться к нашим специалистам в комментариях.
