Код 10: Запуск устройства невозможен – что делать

Приветствую вас! Сегодня мы обсудим ошибку, которая возникает при запуске устройства (Код 10). На английском это будет — Code 10 Unknown device. Давайте сократим причины этой проблемы:

• Сбой в драйверах.
• Сбой в системных файлах или самой операционной системе Windows.
• Установка неправильных драйверов. Например, если у вас установлена Windows 7, но установлены драйвера для Windows 10. Проблема также может возникнуть из-за несовпадения битности драйверов, когда на 32-битной ОС устанавливаются 64-битные драйвера.
• Сбой оборудования.
• Неправильное подключение устройства.

В большинстве случаев проблемы возникают с беспроводным Wi-Fi адаптером (Wireless LAN, 802.11n/ac/ax), сетевой картой (Realtek PCIe GbE Family Controller) или USB портом. Иногда такие же ошибки могут возникать и у видеокарт, мышек, материнской платы, звуковой карты (High Definition Audio Microsoft) и т.д.

Ниже я расскажу о различных способах решения проблемы, которые, надеюсь, помогут вам. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь писать их внизу в комментариях.

Ошибка исчезает после перезагрузки

Недавно у меня возникла проблема с новым ноутбуком. При включении, выключении и в режиме сна появляется ошибка, но ее удалось устранить путем простой перезагрузки компьютера. Если у вас не возникла подобная проблема, попробуйте перезапустить систему сейчас. Если ошибка исчезнет, значит проблема в функции «Быстрого запуска». Если ошибка останется, вы можете пропустить эту часть и перейти к следующей.

Давайте немного поговорим о том, что такое эта функция — она позволяет быстро загружать операционную систему после включения (а не после перезагрузки). Загрузка происходит с помощью специального образа системы и драйверов из файла «hiberfil.sys». Этот файл также используется в режиме гибернации. Сами процессы по своей сути очень похожи. Проблема заключается в том, что после выхода из режима гибернации, по каким-то непонятным причинам, особенно на ноутбуках, драйвера ломаются. Давайте отключим эту функцию.

1. Откройте «Панель управления» — для этого нажмите сочетание клавиш Win + R и введите команду:

1. Пункт «Электропитание» следует открыть. В случае его отсутствия, рекомендуется выбрать другой режим просмотра.

1. Кликните на ссылку «Функции кнопок включения» слева.

1. Если вы не можете найти кнопку «Изменения параметров, которые сейчас недоступны» или она не активна, убедитесь, что вы вошли под учетной записью администратора и повторите попытку.

1. Снять отметку с пункта «Активировать быстрый запуск (рекомендуется)»

1. Нажмите на кнопку сохранить.

Переустановка драйвера

Поскольку у нас возникли проблемы с устройством, мы можем попробовать исправить ситуацию с помощью драйверов. Начните с того, чтобы открыть устройство, которое вызывает ошибку. Существует вероятность, что проблема связана именно с драйвером – попробуйте сначала удалить устройство, а затем обновить драйвер. После этого перезагрузите компьютер.

Если данная процедура не поможет, необходимо будет вручную загрузить и обновить драйвер. Проблема заключается в том, что по умолчанию драйверы загружаются с серверов Microsoft, где не всегда можно найти свежие и актуальные версии. Я сталкивался с ситуациями, когда просто не было подходящих драйверов для определенного оборудования под определенную операционную систему (Windows 7, 8, 8.1, 10, 11 или даже XP).

ВНИМАНИЕ! Ни в коем случае не используйте сторонние программы типа «DriverPack Solution», так как они добавят на ваш компьютер множество ненужных файлов. Лучше устанавливать драйвера вручную или использовать загрузку по ID.

Если у вас есть ноутбук, то рекомендуется найти соответствующую модель на сайте производителя и загрузить последние версии драйверов. В случае компьютера, следует загрузить драйверы с официального сайта производителя данного устройства. Также, рекомендуется провести полное обновление драйверов для материнской платы. Подробные инструкции можно найти здесь.

Проблема с USB

При работе на компьютерах и ноутбуках часто возникают проблемы с устройствами, подключенными к USB-портам. В первую очередь следует проверить провод устройства и переподключить его, возможно, просто отошел контакт. Если это не помогает, то можно попробовать подключить устройство к другому свободному порту. Например, устройства могут не работать с USB 3.0 (или наоборот, 2.0), поэтому стоит попробовать подключить их к USB другого поколения.

Также возможно, что поможет удаление и повторная установка драйверов для USB-контроллеров, но рекомендуется сделать полную переустановку драйверов для материнской платы. Ссылку на инструкцию по установке драйверов я оставил выше.

Настройка экономии электроэнергии

Приступайте к настройке проблемного устройства. Если у вас есть вкладка «Управление электропитанием», переходите на нее и снимите галочку, которая позволяет устройству выключаться для экономии электроэнергии. Нажимаем «OK» и производим перезагрузку.

Настройка электропитания

Если проблема возникает только с Wi-Fi адаптером и USB, и не очень часто, то необходимо проверить настройки электропитания.

1. Открываем «Панель управления» — «Электропитание».
2. Кликаем по ссылке напротив активной схемы, чтобы перейти к настройкам.

1. Кликаем на кнопку «Редактировать дополнительные настройки питания».

1. Подстройте параметры в соответствии с приведенным ниже изображением. После этого нажмите «Применить» и выполните перезагрузку. Если это не поможет, попробуйте установить схему, оптимизированную для максимальной производительности.

Комплексные меры

Если приведенные выше рекомендации не сработали, то вероятно проблема кроется в операционной системе. Точно определить источник неполадки не так просто, поэтому я предлагаю следующие комплексные решения:

• Если вы недавно устанавливали драйвера, программы или сторонние утилиты, возможно, система повреждена. Попробуйте выполнить откат системы – инструкция здесь.
• Запустите командную строку с правами администратора и проверьте целостность системных файлов – введите команду:

• Не забудьте о том, что я ранее упоминал про режим быстрого запуска. Этот режим напрямую зависит от гибернации и использует тот же образ системы. Если вы хотите отключить гибернацию, прочитайте эту статью.
• Очистите систему от ненужных файлов и мусора.
• Проверьте компьютер при помощи антивирусной программы. Можно использовать стандартный «Защитник Виндовс 10» – он отлично справляется с этой задачей.

Проблема с флешкой

При подключении флешки или жесткого диска к USB возникает ошибка. Начните с того, чтобы подключить носитель к другому компьютеру. Если он работает, то проблема скорее всего в USB портах, и нужно заняться драйверами или настройкой электропитания.

Если флешка не работает и на другом компьютере, то возможно проблема в контроллере. Можно попробовать восстановить её с помощью специальных программ, либо обратиться в сервисный центр, если есть поломка в железе и очень нужно вернуть данные с носителя.