Приветствую всех! Сегодня мы обсудим одну из самых неприятных ошибок, связанных с синим экраном смерти и кодом «KMODE EXCEPTION NOT HANDLED». Проблема заключается в том, что ошибка может возникать по разным причинам, и, как правило, информация о вызвавшем сбой файле отсутствует на экране. Чаще всего эта проблема происходит из-за установки в систему дополнительных драйверов, предоставляемых сторонними программами.
Важно отметить, что я говорю не о драйверах для конкретных устройств, а о программах или некоторых системных модулях: антивирусы, прокси, VPN, Firewall, другое стороннее и некоторое системное ПО. В редких случаях причиной могут быть драйвера для аппаратного обеспечения: материнская плата, USB, Wi-Fi, Bluetooth, видеокарта, приводы и т.д.
Иногда возникают трудности из-за проблем с винчестером (HDD или SSD). Есть два варианта. Во-первых, может быть слишком много поврежденных секторов, из-за этого компьютер может сам переставать работать правильно. Во-вторых, проблема может быть в плохом подключении жесткого диска. Возможно, проблема в кабелях питания и SATA. Поэтому если вы разбирали компьютер, меняли термопасту или что-то там делали, то нужно помнить и об этом.
Система грузится и запускается
Заметьте! Если система запускается, но возникает ошибка позже. Или синий экран появляется сразу после окна авторизации, вам следует зайти в «Безопасный режим». Как это сделать – читайте здесь.
Если система загружается и работает нормально до определенного момента, необходимо узнать, какой файл вызвал проблему. Для этого пригодится программа BlueScreenView. Её можно скачать здесь . Она удобно показывает все записи синего экрана, сохраненные в системе.
После запуска выбираем «Dump File» и изучаем, какой файл стал причиной наших проблем.
- Если возникают проблемы с драйвером устройства, то его следует полностью удалить и затем установить заново. Очень важно скачивать программное обеспечение только с официального сайта производителя. Необходимо избегать использования «Диспетчера устройств» и автоматической установки драйверов от Windows. Изучаем правильные методы установки драйверов.
- Если вы заметили, что синий экран появляется после запуска определенной программы, то можно попробовать её полностью удалить и затем установить заново. Очень важно, чтобы программа была загружена с официального сайта. Изучаем методы полного удаления программы без оставления каких-либо следов.
Если ошибка возникает после некоторого времени после запуска, и в приложении BlueScreenView не видно виновника, то, возможно, проблему вызывает программа, запущенная при загрузке операционной системы:
- Для того чтобы открыть «Диспетчер задач», нужно кликнуть правой кнопкой мыши по свободному месту на нижней панели задачи или на кнопке «Пуск».
- Затем перейдите на вкладку «Автозагрузка».
- Один раз щелкните по заголовку столбца «Статус», чтобы видеть только активные программы — то есть те, которые загружаются вместе с системой.
- Вы должны отключить их все — для этого щелкаем правой кнопкой мыши и выбираем «Отключить».
- Попробуйте перезагрузиться и посмотреть, пропадет ли ошибка.
- Если после перезагрузки ошибка исчезнет, попробуйте запустить только антивирус и перезагрузить компьютер. Остальные программы в этот момент не так важны. Но будьте внимательны, чтобы синий экран не появился снова при запуске какой-либо утилиты.
Если ошибка все равно появляется, попробуйте вспомнить, что вы делали перед этим. Возможно, вы устанавливали какие-то драйвера или программы. Стоит удалить или откатить это программное обеспечение. Если вы ничего подобного не делали, попробуйте выполнить откат системы:
- Найдите раздел «Восстановление» через поиск. Или вы можете найти его в «Панели управления» — нажмите + R и введите команду «control».
- Опция «Инициировать процесс восстановления операционной системы».
- При необходимости отмены нажмите на кнопку «Далее».
- Перед этим убедитесь, что на вашем рабочем столе нет нужных документов, которые могут быть утеряны в процессе отката. Рекомендуется переместить их на другой диск, например «D:».
- Если произойдет долгая перезагрузка, придется немного подождать.
Ошибка возникает только при включении
Если после выключения и последующего включения появляется голубой экран, но ошибка исчезает после перезагрузки, это означает, что возникла проблема в режиме быстрого запуска. В данном случае операционная система загружается из специального файла hiberfil.sys. Возможно, возникли проблемы при создании или работе этого режима. Я рекомендую попробовать отключить его (ссылка на инструкцию).
Система не загружается
Если при загрузке системы возникает ошибка «KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED» и в безопасный режим попасть не удается, следует выполнить следующие действия:
- Необходимо запустить режим восстановления, для этого потребуется загрузочный USB-накопитель или диск с той же версией операционной системы.
- Подключите USB-накопитель или диск к компьютеру.
- Включите компьютер и запустите «BOOT-Menu» – обратитесь к подсказке на начальном экране.
- Если у вас есть флешка с двумя версиями системы 32 и 64 бита – выберите ту, которая установлена на вашем компьютере.
- Операция по восстановлению работоспособности системы.
- Программа по поиску и устранению неисправностей.
У нас имеется несколько опций для восстановления операционной системы. Начнем с функции «Восстановление при загрузке», при ее активации система скопирует нормальные файлы с флешки и заменит поломанные. В случае неудачи можно попробовать выполнить «Восстановление системы» – процедура аналогична той, что выполняется в рабочей Виндовс. Просто выбираем точку восстановления и перезагружаем компьютер. Также можно попробовать «Удалить обновления». Опцию «Восстановление образа системы» рекомендуется делать только в крайнем случае и только если вы ранее создавали системный образ.
Если ничего не помогло, то можно обратиться к командной строке и выполнить определенные действия. Например, можно активировать безопасный режим с помощью команды:
bcdedit /set safeboot minimal
Если и это не помогло, можно прочитать отдельную статью о работе с консолью, где подробно расписаны шаги по восстановлению раздела с файлами, отвечающими за загрузку операционной системы.
Ошибка возникает после чистой установки Windows
Возникновение проблемы происходит не мгновенно, а после определенного времени. Вероятнее всего, операционная система Windows пытается загрузить драйверы с серверов Microsoft, не может их найти, скачивает наиболее подходящие (по её мнению) и устанавливает их. Поскольку драйверы устанавливаются неправильно, устройство выдает фатальную ошибку.
Возможно, стоит попробовать временно отключить компьютер от интернета при включении или перезагрузке. Таким образом, система не сможет загрузить ничего автоматически. Затем необходимо вручную найти и загрузить драйверы для всего вашего оборудования. Ссылку на инструкцию я уже оставлял в первом разделе.
