Добрый день! Сегодня мы обсудим проблему отсутствия звука на Windows 10, а также возможные причины его исчезновения после обновления операционной системы, драйверов или установки стороннего программного обеспечения. В первую очередь убедитесь, что звук не выключен в операционной системе. Для этого кликните левой кнопкой мыши по значку динамика в правом нижнем углу экрана. Если рядом с значком есть крестик, значит звук отключен (просто щелкните по нему).
Также убедитесь, что уровень громкости не установлен на минимум (0). Если это так, переместите ползунок вправо. Если у вас подключены колонки, удостоверьтесь, что наушники не подключены, и наоборот — проверьте наушники на наличие звука.
Если вы используете Bluetooth-наушники или колонку, убедитесь, что они правильно подключены — подробности см. ниже.
Это первое, что нужно сделать. Если динамики включены, уровень громкости не на минимуме, тогда следуйте инструкциям ниже. В этой статье я описал все возможные причины и способы их устранения. И помните, что вы всегда можете обратиться ко мне за помощью в комментариях.
Устранение неполадок
Многие недоверчиво относятся к возможности встроенной функции «Устранение неполадок со звуком», но зря. В некоторых случаях она способна эффективно помочь решить проблему. Этот встроенный инструмент позволяет проверить подключение, работу служб, установленные драйверы и программы, которые могут мешать выводу звука.
Найдите значок динамика в системном лотке, щелкните правой кнопкой мыши и выберите нужную функцию.
Если у вас также, как и у меня, есть несколько источников воспроизведения звука, вам придется самостоятельно выбрать нужный вариант. Обычно звуковая карта, которая используется системой, отмечена как «Текущее устройство по умолчанию».
Сразу после начала игры вы получите предложение отключить звуковые эффекты. Однако на данный момент мы не будем этого делать, так как они редко влияют на звук, лишь немного его изменяя. Мы можем сделать это позже, поэтому сейчас выбираем «Нет».
После этого следуйте инструкциям, которые предложит система, и отвечайте на простые вопросы. К сожалению, их довольно много, и рассказывать о каждом из них не имеет смысла, потому что у всех могут быть разные ситуации. Поэтому вам нужно будет справиться с этим самостоятельно. В конце, когда все будет решено, вам будет предложено перезагрузить компьютер. Сделайте это вручную.
Проверка физического подключения
Перед началом проверьте, что колонки правильно подключены к звуковой карте вашего компьютера или ноутбука. Обычно разъем для наушников или динамиков на звуковой карте системного блока имеет зеленый цвет, убедитесь, что кабель подключен правильно. Выходной разъем может быть помечен как «Out» или «Line Out».
Если вы подключаете колонки или наушники к внешней звуковой карте через USB порт, убедитесь, что кабель вставлен надежно. Попробуйте перезагрузить карту, выдернув и снова вставив провод. Если вы используете звуковую карту, подключенную через шину PCI, удостоверьтесь, что она плотно установлена на материнской плате.
Настройки Windows
Давайте проверим текущее устройство вывода звука в операционной системе Windows.
- Откройте меню «Пуск» и выберите «Параметры».
- Перейдите в раздел «Звук». Убедитесь, что выбраны наушники или колонки в качестве устройства вывода звука (в зависимости от используемого вами оборудования). Вы можете определиться по названию звуковой карты. Иногда после установки стороннего программного обеспечения в настройках Windows может быть выбрано неправильное устройство вывода звука, в результате чего звук исчезает.
Обратите внимание, что не должны быть выбраны динамики от AMD или Nvidia – обычно они предназначены для вывода звука через видеокарту на устройство, подключенное к порту HDMI. Например, если вы хотите вывести звук на телевизор. Если вам, наоборот, нужно вывести изображение со звуком на большой экран, но звука нет, следуйте этой инструкции.
- Если вы не обнаружили нужные динамики, перейдите по ссылке «Управление звуковыми устройствами». Прокрутите страницу до момента, когда увидите надпись «Отключено», затем найдите в списке свои колонки или наушники, выделите их и нажмите кнопку «Включить».
- После перемещения колонок в раздел «Вывод», обязательно их выделите и проверьте звук.
Проверка драйверов
Таким образом, мы убедились в исправности физического подключения. Следующим шагом является проверка программного обеспечения, а именно — драйвера. Для этого откроем «Диспетчер устройств», кликнув правой кнопкой мыши на кнопке «Пуск».
Погрузимся в раздел «Звуковые, игровые и видеоустройства». Нужно отыскать звуковую карту, которую вы используете в данный момент. Встроенные звуковые карты обычно называются «Realtek Audio» или «High Definition Audio». Если у вас над устройством виден значок стрелки, направленный вниз, это означает, что устройство отключено — нажмите правой кнопкой мыши и выберите «Включить устройство».
Примечание! Если там вообще нет ни одной звуковой карты, или нет необходимой, переходите к следующему разделу.
Если все-таки звук отсутствует, давайте попробуем переустановить драйвер. Обязательно наличие подключения к интернету на ноутбуке или компьютере. Сначала производим удаление драйвера, а затем повторно его устанавливаем. Возможно, он просто сломался, и поэтому звук пропал как в наушниках, так и в динамиках.
- Правой кнопкой мыши по звуковой карте и выбираем «Удалить устройство».
- Не забудьте отметить опцию «Удалить все программы драйверов для данного устройства».
- Пропало оборудование, поэтому нужно вернуть его на место с установленными последними версиями драйверов.
- Поищите значок обновления конфигурации оборудования и кликните по нему.
- Теперь Windows сама отыщет драйвера в интернете и установит их автоматически. Альтернативно, вы можете просто перезагрузить компьютер.
Проверка встроенной звуковой карты в BIOS
После того, как вы обновили БИОС, возникает ситуация, когда звуковая карта просто отключается и перестает отображаться ни в «Диспетчере устройств», ни в трее, а установить на неё драйвера невозможно. Поэтому необходимо это исправить. Перезагрузите компьютер и во время начального включения, когда появится окно загрузки BIOS, нам нужно зайти в настройки – для этого зажимаем и не отпускаем вспомогательную кнопку.
Какую кнопку нужно нажимать? Чаще всего используют клавишу Delete или F2. В редких случаях могут использовать кнопки Esc или F10. Если у вас ноутбук, то помимо основной кнопки, вам также нужно зажать вспомогательную Fn.
Когда вы окажетесь внутри, вам необходимо отыскать любое упоминание со словом «Audio». В старых версиях БИОС устройство находится в разделе «Advanced».
В разделах «Дополнительно» или «Устройства» находится звуковая в UEFI.
Ваша миссия — активировать карту, установив режим «Включено». Затем следует сохранить изменения и выйти — обычно это делается по нажатию горячей клавиши «F10». Однако можно сделать это и вручную, выбрав соответствующий пункт справа.
Обновление или откат ОС
Согласно моему опыту, после обновления Windows многие сталкиваются с проблемой звука. Хотя этот способ может показаться глупым, он иногда помогает. Когда происходит серьезная поломка из-за нового обновления, компания Microsoft обычно выпускает быстрый фикс-пакет, который решает эту проблему. Поэтому важно проверить наличие обновлений, возможно, уже вышел подходящий фикс.
- Перейдите в раздел «Параметры».
- Выберите «Обновление и безопасность».
- В центре обновлений нажмите кнопку проверки наличия обновлений. Если они есть, обязательно установите и перезагрузитесь.
Если обновлений не обнаружено, то логично удалить апдейт, который портит звук:
- Кликаем по «Просмотреть журнал обновлений».
- Кнопка для удаления всех обновлений.
- Для того, чтобы увидеть список всех обновлений, прокрутите страницу до раздела «Microsoft Windows» и нажмите на верхний столбец с надписью «Установлено», чтобы отсортировать обновления по дате установки.
- Удаляем самое свежее обновление из списка.
Проверка службы
Давайте еще раз попробуем протестировать сервис. Для этого:
- Введем название «Службы» или «services.msc» в строку поиска. Запустим встроенную утилиту с правами администратора.
- Необходимо отыскать «Звук Windows» в списке, после чего выполняем щелчок правой кнопкой мыши и перезапускаем данную службу.
- Не забудьте также проверить настройки и убедитесь, что тип запуска установлен в автоматическом режиме.
Отключение улучшений звука
У большинства звуковых карт в Windows 10 имеются встроенные фильтры, которые улучшают звучание. Однако они могут искажать звук или вообще его отключать. Проверим, активированы ли они:
- Щелкните правой кнопкой мыши на значок динамика в области уведомлений и перейдите в раздел «Звуки».
- Откройте раздел «Свойства» настройки колонок.
- Снять все отметки на вкладке «Улучшения».
- Пожалуйста, проверьте, что пространственный звук выключен.
- Нажмите кнопку «Применить» и проверьте звук.
Если звука все еще нет, попробуйте перейти на вкладку «Дополнительно» и изменить частоту дискретизации. Попробуйте уменьшить или увеличить частоту и битность. Если это не поможет, попробуйте отключить нижестоящие флажки.
