Привет всем! Сегодня мы рассмотрим проблему, которая возникает после обновления Windows 10 и проявляется в виде черного экрана при включении или перезагрузке, что приводит к остановке загрузки операционной системы. Эта проблема довольно сложная, поэтому существует несколько возможных решений. Я подробно изложил 7 шагов, которые, как я надеюсь, помогут вам. Выполнять все шаги не обязательно, однако один из них, вероятно, поможет решить проблему. Если у вас возникнут затруднения в процессе или у вас появятся вопросы, не стесняйтесь писать в комментариях внизу статьи.
ШАГ 1: Первые действия
Сначала нужно убедиться, что с материнской платой все в порядке – для этого нужно нажать один раз на клавишу CapsLock или NumLock. После этого на клавиатуре должны загореться соответствующие индикаторы.
Индикатор не загорелся (нажмите, чтобы открыть спойлер)
- Выключите компьютер – для этого зажмите кнопку «Питания» (это та кнопка, на которую вы нажимаете, чтобы включить компьютер) до тех пор, пока компьютер не выключится.
- Если у вас ноутбук, отключите блок питания. Если у вас компьютер, то полностью его отключите, выдернув из розетки.
- Подождите примерно 5 минут.
- Затем снова включите устройство. Если это не помогло, переходите к шагу 2.
Если индикаторы начинают мигать, это значит, что связь с устройством установлена, и, вероятно, система Windows работает. Попробуйте восстановить связь с монитором и видеокартой – для этого одновременно нажмите и удерживайте клавиши:
+ Ctrl + Shift + B
Затем вы должны услышать короткий звук – это хороший признак. Монитор должен выключиться и снова включиться. Теперь попробуйте войти в свою учетную запись, если появится окно входа. Если окно не появится, но на экране что-то все же отображается. Например, курсор (стрелка) или черный рабочий стол. В этом случае одновременно нажимаем клавиши:
Ctrl + Alt + Del
Если диспетчер задач запустился, перейдите на вкладку «Процессы». Отсортируйте процессы по имени. Затем найдите «Проводник», щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Перезапустить».
Если нет нужного эффекта, следует выбрать «Файл» – «Новая задача».
Для запуска её с правами администратора (если такая опция есть) необходимо поставить отметку и ввести следующую команду:
Нажмите кнопку «ОК». В случае, если экран остается темным, приступайте к выполнению следующего действия.
ШАГ 2: Проверка подключения
Возможно, что Windows 10 и другие компоненты работают нормально, но возникают проблемы именно с видеокартой. Возможно, после обновления Windows драйверы видеоадаптера были автоматически переустановлены. В результате, при загрузке на экране не отображается сообщение: «НЕТ СИГНАЛА»?
Есть несколько вариантов в данной ситуации. Если в компьютере или ноутбуке установлены две видеокарты, возможно видеопоток идет на другой выход. Если у вас подключен монитор, попробуйте сначала выключить его, а затем снова включить. На экране появится название видеовыхода. Попробуйте переключить эти выходы на самом мониторе, нажав кнопку «Источник».
Если видеопоток с видеокарты пошел на другой выход, например, с DVI на HDMI после обновления, то можно просто переподключить монитор в другой порт.
Следующий вопрос возникает, когда в компьютере установлены две видеокарты. После обновления дискретная видеокарта (которая подключается отдельно в слот PCI) перестает работать нормально. Рекомендуется попробовать переподключить монитор к встроенной карте и проверить ее работу.
Если у вас есть ноутбук, попробуйте отключить все внешние устройства от него — особенно это касается подключения других мониторов и телевизоров. Также убедитесь, что вы отключили флешки, телефоны и другие внешние устройства. Вытащите все CD/DVD диски из ноутбука. После этого перезагрузите компьютер, зажав кнопку «Питание» до полного выключения, а затем снова включите ноутбук.
ШАГ 3: Запуск WinRE режима
Для запуска системы в безопасном режиме нам необходимо выполнить определенные шаги. Существуют два способа его выполнения:
Первый способ (Открыть спойлер)
Воспользуйтесь установочным носителем (флешка или диск) с той же версией Windows 10, которая была установлена на вашем компьютере. Если у вас имеется установочный диск или флешка, подключите его к компьютеру. Если у вас нет установочного носителя, вы можете создать его, следуя инструкциям, описанным здесь.
После подключения установочного носителя перезагрузите компьютер. На момент отображения экрана BIOS нужно открыть BOOT-меню, нажимая определенную клавишу. Клавиши для открытия BOOT-меню могут различаться в зависимости от версии BIOS — это может быть F12, F11, Esc, F8. Либо вы можете зайти в BIOS, найти раздел «BOOT» и установить загрузку с установочного носителя.
Как только загрузка с установочного носителя начнется, следуйте инструкциям на экране и нажмите «Далее».
Не волнуйтесь, мы не собираемся устанавливать ничего. Просто перейдите по ссылке «Восстановление системы».
Есть еще один способ запустить безопасный режим без использования загрузочного диска или флешки. Однако он не всегда работает. Мы должны запустить режим восстановления на компьютере, и для этого можно воспользоваться следующим необычным методом:
- Удерживаем кнопку «Питание», пока компьютер не выключится.
- Затем сразу же включаем его снова. И снова удерживаем кнопку «Питание», чтобы выключить.
- Повторяем шаги 1 и 2 раза 3-4. На одном из этапов появится окно, в котором нужно разрешить полный перезапуск устройства. После этого откроется окно безопасного режима.
Затем нажимаем «Поиск и устранение неисправностей».
ШАГ 4: Попытка восстановления загрузки ОС
- Здесь представлено несколько пунктов, и один из них обязательно поможет. Возможно, вы заметили опцию «Удаление обновления», но пока что мы не будем прибегать к ней. Вероятно, проблема кроется в системных файлах, отвечающих за загрузку операционной системы, поэтому давайте сначала выполним «Восстановление при загрузке».
- Пожалуйста, выберите вашу операционную систему Windows.
- Если возникла ошибка, попробуйте использовать альтернативные варианты.
- Повторно запускаем компьютер в безопасном режиме и пробуем удалить установленные обновления.
- Выберите «Удалить последнее обновление компонентов», если есть два варианта.
- Если все остальное не сработает, можно попробовать провести процедуру «Восстановление системы» – этот процесс несложный, нужно всего лишь выбрать одну из доступных точек восстановления.
ШАГ 5: Запуск безопасного режима
Безопасный режим – это способ загрузки операционной системы только с определенным набором служб и утилит, и без загрузки драйверов видеокарты. Если система успешно загружается в этом режиме, значит проблема скорее всего связана с драйверами видеокарты. Позднее можно попытаться откатить или удалить их. Однако стоит помнить, что существуют различные способы запуска безопасного режима, поэтому выберите подходящий для вашей ситуации.
Я смог загрузить режим восстановления Windows без использования загрузочной флешки или диска.
Если вы запустили безопасный режим путем последовательного выключения и включения компьютера, то вы можете заметить, что там также имеется пункт «Параметры загрузки». Нажмите на него.
Следующим шагом нужно определиться с вариантом загрузки – вместо цифр используем клавиши от «F1» до «F9». Нас интересуют два параметра запуска:
- F4 – стандартный безопасный режим
- F5 – безопасный режим с поддержкой сетевых драйверов.
Я бы выбрал первый вариант – F4, если бы я был на вашем месте.
Мной была осуществлена загрузка режима WinRE с помощью загрузочной флешки или диска.
Если вы раскроете спойлер выше, то заметите, что при загрузке режима WinRE другим способом в окне присутствуют «Параметры загрузки» — там можно выбрать безопасный режим. Чаще всего при запуске режима WinRE с флешки данного пункта не будет. Поэтому запускать безопасный режим мы будем с помощью командной строки. В консоли используем один из двух вариантов:
bcdedit /set safeboot minimal bcdedit /set safeboot network
При исполнении первой команды будет осуществлен запуск обычного режима, а при выполнении второй — режима с поддержкой сетевых драйверов. Рекомендуется использовать первый вариант.
ШАГ 6: Загрузка ОС в безопасном режиме
В результате, была выполнена загрузка операционной системы в защищенном режиме. Теперь необходимо выполнить откат драйвера видеокарты. Откройте «Диспетчер устройств» — для этого выполните щелчок правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск». Или воспользуйтесь поиском в ОС Windows для нахождения данного раздела.
В менеджере устройств откройте раздел «Видеоадаптеры». Если у вас две видеокарты, выберите ту, к которой подключен монитор. В случае ноутбука следует выбрать встроенную видеокарту, а не дискретную, поскольку она активируется при загрузке операционной системы. Дважды щелкните левой кнопкой мыши для доступа к свойствам. Перейдите на вкладку «Драйвер» и выберите «Откатить».
По возможности откатите драйвер и для второй видеокарты (если таковая имеется). После этого перезагрузите компьютер. Если это не помогло, попробуйте полностью удалить обе видеокарты — это можно сделать, нажав кнопку «Удалить устройство».
Если даже это не сработало, то вероятно проблема в антивирусном программном обеспечении. Да, может быть звучит странно, но именно такое решение предлагает официальный сайт Microsoft.
- Откройте панель управления. Это можно сделать либо через поиск, либо используя комбинацию клавиш + R и введя команду: control.
- Если вам не удается найти «Программы и компоненты», попробуйте выбрать другой режим отображения.
- Избавляемся от всех дополнительных антивирусов, присутствующих в вашем списке.
ШАГ 7: Восстановление загрузки
Возможно, причина кроется в системных файлах, однако корень проблемы находится гораздо глубже. Для решения данной проблемы необходимо восстановить эти файлы с помощью командной строки. Вся необходимая информация подробно описана в инструкции, доступной по ссылке. Также вы можете задать свои вопросы в комментариях ниже.
