Приветствую всех! Сегодня мы рассмотрим еще одну распространенную проблему, а именно ошибку: «Сбой запроса дескриптора USB-устройства» или «Сбой сброса порта» (Код проблемы: 0000002B или Код 43). Эта ошибка обычно возникает при подключении устройств к USB порту и отображается в «Диспетчере устройств». Кроме того, проблемное устройство часто помечено желтым восклицательным знаком.
Часто такая проблема возникает из-за неправильного физического подключения. Поэтому для начала рекомендуется попробовать вытащить и снова подключить устройство. Также можно попробовать использовать другой свободный USB порт. Если у вас есть USB 2.0, попробуйте подключить устройство к порту USB 3.0 (или наоборот). Иногда проблема может возникать при использовании передней панели системного блока – в этом случае следует попробовать подключить устройство непосредственно к материнской плате.
Важно отметить, что при использовании USB-хаба, стоит попробовать подключить устройство напрямую к компьютеру или ноутбуку.
Способ 1: Драйвера контроллера USB
Таким образом, мы успешно завершили начальные шаги физического подключения, но вы все еще сталкиваетесь с ошибкой «Сбой запроса дескриптора устройства» в Windows. Интересно, что версия Windows не имеет значения, так как проблема возникает на всех версиях Windows 10, 11, 7, 8 и даже XP. Далее мы попытаемся решить проблему с помощью драйверов.
- Нам необходимо открыть «Диспетчер устройств» — если вы не находитесь там, то это можно сделать несколькими способами. Первый — щелкнуть правой кнопкой мыши по «Пуск». Второй — удерживая клавиши на клавиатуре:
+ R
- Затем используйте команду:
- Раскройте категорию «Контроллеры USB».
- Теперь необходимо произвести аналогичные действия для устройств «Root USB Hub», «Composite USB Device» и «Generic USB Hub». Подробное описание приведено ниже.
- Нажимаем на устройство правой кнопкой мыши и выбираем опцию «Свойства».
- Открываем раздел «Драйвер».
- Нажимаем на кнопку «Обновить драйвер».
- Нажимаем на кнопку «Поиск драйверов на данном компьютере».
- Осуществить выбор драйвера из имеющегося списка на компьютере.
- Вам предстоит выбрать только один драйвер и нажать кнопку «Далее». В случае, если их будет несколько, выберите любой из них.
- Необходимо выполнить описанные действия для всех устройств, упомянутых в 4-м шаге.
- В завершение следует перезагрузить компьютер.
Способ 2: Драйвера материнской платы
В результате нашего опыта мы попробовали обновить драйвера через обновление Windows, но это не дало нам ожидаемого результата. Такое часто происходит, если драйверы были установлены неправильно с самого начала. Например, Windows скачала совместимые, но неисправные драйвера с серверов Microsoft. В этом случае нам необходимо полностью обновить драйвера для материнской платы. ОЧЕНЬ ВАЖНО загрузить их именно с официального сайта производителя материнской платы. Если у вас ноутбук, то скачиваем с официального сайта производителя ноутбука. Более подробную информацию об этом мы можем прочитать по ссылке ниже.
Способ 3: Параметры энергосбережения
Иногда возникает ситуация, когда ошибка не проявляется сразу, а по истечении некоторого времени. Это может быть связано с настройками управления электропитанием. Для устранения проблемы, следует открыть «Диспетчер устройств» и снять галочку «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии» для всех устройств USB, о которых упоминается в первом методе.
Способ 4: Проблема решается после перезагрузки
Этот способ может помочь тем людям, у которых проблема исчезает после перезагрузки компьютера. Она связана с файлом hibefil.sys и режимом гибернации, который быстро включает и загружает систему не из обычного файла. Плюсом является более быстрая загрузка системы на 2-3 раза, но есть и минусы — возможные проблемы с драйверами и устройствами при неправильной загрузке. При перезагрузке система запускается обычным образом и проблема исчезает. В этом случае можно попробовать отключить режим гибернации.
Способ 5: Общие меры
Если возникают проблемы, можно попробовать применить общие методы восстановления операционной системы, направленные на восстановление всех компонентов.
- Проверьте целостность системных файлов и восстановите их.
- Обновите операционную систему до самой новой версии. Убедитесь, что установленная у вас версия не слишком старая.
- Можно воспользоваться полезными советами из статьи о решении проблемы «USB устройство не опознано», которую написал коллега в свое время. Там содержится много полезной информации, которая может помочь и в нашей ситуации.
- Если используется неофициальная сборка, а сторонняя, проблема может быть именно в этом.
- При внезапном появлении ошибки можно попробовать откатить систему до более ранней точки.
- Мой последний совет заключается в том, чтобы попробовать обновить BIOS. Ведь именно эта микросистема напрямую взаимодействует с аппаратным обеспечением.
Это все, уважаемые друзья. Делитесь своими дополнениями и вопросами в комментариях. Если у вас есть проблема, которую никак не удается решить, не стесняйтесь обратиться к нам, и мы, вместе со специалистами портала MoiSovety.ru, постараемся помочь вам.
