Каждый сталкивается с этой проблемой, и, к сожалению, она приходит к нам рано или поздно. Нет смысла паниковать, потому что в большинстве случаев эту проблему можно решить, хотя причины её могут быть разными. Вот вы заходите на сайт, а там в правом нижнем углу высвечивается сообщение — «Нет доступа к интернету» или «Нет доступа к сети», и виден жёлтый треугольник. Давайте не будем ходить вокруг да около, а рассмотрим все возможные решения — начнем с самых популярных.
Помощь! Дорогие читатели, вы всегда можете оставить свой вопрос или описание своей проблемы в комментариях ниже. Я постараюсь помочь вам насколько смогу.
Как исправить – быстрое решение
Какой первый шаг нужно предпринять? Если интернет-пакеты распространяются через беспроводную сеть Wi-Fi и вдруг исчезли, значит, маршрутизатор застопорился. Это случается с древними, уже обветшавшими роутерами, которые работают уже не первый год. Наша задача просто перезагрузить устройство. Это можно сделать двумя способами:
- Найдите на задней панели кнопку ВКЛ/ВЫКЛ или ON/OFF. Нажмите один раз, подождите 5 секунд и снова включите.
- Отсоедините шнур питания из розетки и через 5 секунд вновь подключите его.
Иногда роутер нужен только для распространения Wi-Fi сети, а доступ в интернет осуществляется через модем. Поэтому, на всякий случай, перезагрузите и его.
Моя прежняя сетевая машина начала давать сбои каждые 2-3 дня. Это произошло из-за того, что она уже стала устаревшей и пришло время менять её на новую. Я решил приобрести новый маршрутизатор, чтобы избежать постоянных проблем с интернетом. Если вы сталкиваетесь с подобными проблемами, не стоит мучиться, просто обновите свое оборудование.
Проверка физического подключения
Не важно, используете ли вы компьютер или ноутбук — если провод подключен напрямую, проверьте, мигает ли или горит лампочка на сетевой карте. Также убедитесь, что горит индикатор LAN порта. Давайте объясню яснее — практически на каждом роутере есть соответствующие индикаторы.
Когда вы вставляете кабель в один из LAN портов и идет обмен данными, индикатор будет гореть или мигать. Индикаторы расположены на передней панели устройства. Посмотрите на фотографию ниже — в одном из LAN портов подключен к ПК и работает нормально.
Если при физическом подключении лампочка не горит, то, вероятно, кабель сломан. Обычно в коробке от роутера идет заводской провод, который можно использовать безопасно.
Еще одна ситуация, когда провод от поставщика интернета был подключен не в тот разъем. Проверьте, был ли кабель от провайдера вставлен в соответствующий разъем для интернета. У моего знакомого как-то случился случай, когда его дочка поиграла с роутером и неправильно подключила провода, из-за чего интернет не работал. Если вообще не горит индикатор на роутере, то проблема может быть в питании — попробуйте его перезапустить.
Наиболее надежный способ — это проверить провода и убедиться, что они надежно подключены. Однажды мой интернет отключился из-за того, что отделился пластиковый наконечник провода, и помогли в этой ситуации только старые спички. Однако лучше всего заменить провод или перепроверить его подключение.
Настройки сети
Если возникают проблемы с подключением через Wi-Fi, то причина может быть в другом. В 20% случаев проблема связана с сетевыми настройками на компьютере, которые не позволяют выйти в интернет. Принцип изменения конфигурации аналогичен для операционных систем Windows 7, XP, 8, 10 и Vista.
- Необходимо кликнуть на желтый треугольник в нижнем углу и выбрать «Центр управления сетями и общим доступом».
- Затем выбираем «Изменение параметров адаптера» из левой панели.
- Обычно на стационарных компьютерах установлена одна сетевая карта, а на ноутбуках две: беспроводная и LAN. Убедитесь, что используемое вами подключение включено. Если конфигурация отключена, она будет отображаться серым цветом. Чтобы включить, кликните правой кнопкой мыши и выберите «Включить».
- Кликните правой кнопкой мыши на необходимое соединение и выберите «Свойства».
- Кликните один раз на «Протокол Интернета версии 2 (TCP/IPv4)». Затем перейдите к свойствам.
- Пожалуйста, обратите внимание на изображение наверху. В настройках указан постоянный IP-адрес. Также прописаны маска подсети и основной шлюз (который должен быть нашим маршрутизатором). Поэтому возможно два варианта неработоспособности сети:
- Если кто-то ещё использует интернет, то скорее всего этот IP-адрес уже используется другим компьютером, телефоном или сетевым принтером.
- Второй вариант заключается в том, что маршрутизатор находится в другой подсети.
- Предпочтительный DNS-сервер: 8.8.8.8
- Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4
Установка FIPS
- Если у вас ноутбук и вы подключены к Wi-Fi, то кликните на иконку сети в правом нижнем углу экрана.
- Затем откройте «Свойства».
- Перейдите на вторую вкладку «Безопасность».
- Необходимо нажать на кнопку внизу экрана — «Дополнительные настройки».
- Установите флажок «Включить режим соответствия Федеральному стандарту обработки информации (FIPS)» и подтвердите изменения. После этого выполните перезагрузку компьютера или ноутбука.
Сброс настроек DNS параметров связи
- Открываем командную строку. Для этого находим в меню “Пуск” поисковую строку и вводим cmd.
- Кликаем правой кнопкой мыши и выбираем “Запустить от имени администратора”. Если просто запустить консоль, изменения не будут применены.
- После этого последовательно вводим следующие команды:
ipconfig /flushdns netsh winsock reset netsh int ip reset c:
esetlog.txt
- Теперь перезагружаем компьютер.
ПО и поломка драйверов сетевой карты
Драйверы могут быть повреждены из-за воздействия вирусов или конфликтных программ, работающих с сетевыми протоколами. В настоящее время популярны VPN-программы, способные создавать дополнительные сетевые подключения.
+ R
- Нажмите ОК.
- Проверьте, нет ли подозрительных подключений, которых раньше не было.
- Если они есть, то отключите их, нажав правой кнопкой мыши на «Свойства» и затем «Отключить».
- После этого, даже если интернет и сеть заработали, необходимо удалить конфликтную программу.
- Откройте меню «Пуск».
- Затем выберите «Панель управления» и перейдите в раздел программы.
- Отсортируйте программы по дате установки и проверьте последние установленные программы. Иногда установка может происходить в фоновом режиме во время загрузки других программ.
- Удалите подозрительное программное обеспечение, кликнув правой кнопкой мыши и выбрав «Удалить».
- Проведите перезагрузку компьютера.
- Нельзя исключать возможность, что не все проблемы будут решены, так как программа могла повредить драйвер для сетевой карты. Самым быстрым способом решения проблемы будет восстановление системы. Для этого перейдите в меню «Пуск» – «Все программы» – «Стандартные» – «Служебные», а затем выберите «Восстановление системы».
- Выберите самую раннюю возможную точку и запустите службу. После перезагрузки система должна отобразить окно успешного восстановления. Если появится сообщение о том, что система не была восстановлена, вам придется найти драйвер в интернете, скачать его и установить на компьютер. Если у вас есть диск с драйверами от материнской платы, вы можете установить их оттуда.
Система может сломаться не только из-за стороннего программного обеспечения, но также из-за вирусов. Поэтому обязательно установите последнюю версию антивируса и проведите проверку всего компьютера на наличие опасного и подозрительного программного обеспечения.
Провайдер
В 80% случаев, проблема возникает из-за провайдера. Необходимо позвонить и узнать, в чем именно проблема.
| Ростелеком | 8 800 1000800 |
| ТТК | 8-800-707-66-75 |
| МТС-Домашний | 88002500890 |
| ТрансТелеКом | 8 800 7750775 |
| Билайн Домашний | 88007008000 |
| ДОМ.РУ | 8 800 3337000 |
| Таттелеком | 8 843 2222222 |
| Уфанет | 8 347 2900405 |
| Центел | 84955044444 |
| Севтелеком | 88692555585 |
| Интерсвязь | 88002000747 |
| Golden Telecom | 88007009966 |
| FreshTel | 88001003100 |
| Норильск-Телеком | 83919400052 |
| Альтегроскай | 84957757955 |
| Интерпроект (FreshTel) | 8 800 1003100 |
| Сумма Телеком | 88124030000 |
| Энфорта | 88005001010 |
| NetByNet | 84959802400 |
| Демос (провайдер) | 8 495 7370404 |
| ИнфоТеКС Таганрог Телеком | 88005005901 |
| Вайнах Телеком | 88712290500 |
| SkyLine-WiMAX | 88005554041 |
| Прометей (оператор связи) | 88123138818 |
| ЭР-Телеком | 88003337000 |
| Гарс Телеком | 84952300055 |
| Башинформсвязь | 83472768000 |
| Колателеком | 88152555777 |
| Oyster Telecom | 8 812 6010610 |
| Мастертел | 88005050777 |
| Акадо | 84999404000 |
| RETN | 84956631640 |
| RiNet | 84959814571 |
После звонка обычно объявляют о технических работах или поломках в канале передачи. Однако иногда они могут сообщить, что всё в порядке. Рекомендуется запросить у сотрудника технической службы проверить соединение от сервера до вас.
В случае, если это не приведет к результату, узнайте, какие DNS лучше использовать. Процесс их изменения вы уже знаете из предыдущих глав. Если ничего не помогает, возможно, кабель отрубился на вашей линии в подъезде, в этом случае потребуется вызвать мастера на дом для проверки линии.
Разные подсети
Интернет-проблемы могут возникать из-за разных подсетей, в которых находятся компьютер и сетевой адаптер. Это особенно часто встречается в офисах при подключении новой машины к сети.
- Сначала нужно найти IP-адрес роутера. Обычно они бывают 192.168.1.1 или 192.168.0.1. У меня лично 192.168.1.1.
ПРИМЕЧАНИЕ! Стандартный адрес роутера можно посмотреть на этикетке под аппаратом.
- Затем нужно зайти в настройки сети и проверить их. В Windows для этого нужно одновременно нажать две клавиши:
+ R
- После этого откроется окно выполнения:
- Там нужно ввести команду:
- И после этого нажать ОК.
- Следующим шагом будет изучение параметров подключения IPv4.
- Заметьте, что у компьютера IP-адрес 192.168.5.123, а у моего роутера — 192.168.1.1. Они находятся в разных подсетях и не имеют доступ друг к другу. Мой компьютер находится в пятой подсети, а роутер — в первой.
- Затем лучше всего установить автоматическое получение IP и DNS, как показано на нижнем рисунке.
0
Настройка роутера
Однажды дети играли с увлекательной коробочкой и случайно сбросили настройки роутера до заводских, из-за чего у всех возникли проблемы с интернетом. Иногда бывает, что настройки роутера сбиваются сами, и их приходится настраивать заново. Главное — храните рядом с домашним роутером договор с интернет-провайдером, в котором указаны все настройки соединения.
- Если возможно, лучше всего подключить роутер напрямую. Возьмите обычный сетевой кабель и подключите один конец к LAN-порту роутера, а второй конец — к сетевой карте компьютера.
- После этого вам нужно зайти в административную панель роутера. Для этого откройте любой веб-браузер и введите IP-адрес роутера. Обычно это 192.168.1.1 или 192.168.0.1.
- Для входа необходимо указать логин и пароль. Если вы их не изменяли, то по умолчанию они равны admin, admin. После этого следует выполнить немного отличающиеся от операционной системы маршрутизатора инструкции.
TP-Link
Приведу в пример модель роутера TP-Link Wireless N Router WR841N, которая пользуется наибольшей популярностью в России и странах СНГ.
- Выберите нужный тип подключения, который использует ваш провайдер, такой как статический IP-адрес, PPPoE, L2TP/L2TP, PPTP/PPTP, или кабель BigPont.
- После выбора введите соответствующие данные из договора, либо позвоните в техническую поддержку по указанному номеру.
- Если у вас возникли сложности с настройками, то вы можете воспользоваться функцией «Быстрая настройка» в левом меню и следовать инструкциям.
ASUS
- Нажмите на пункт «Интернет» в левом нижнем углу.
- Затем выберите желаемый тип подключения в разделе «Тип WAN-подключения».
- Вносим нужные настройки. Также возможно использовать функцию «Быстрые настройки интернета».
Другие модели
Общая суть процесса остается неизменной:
- Откройте главное меню и найдите раздел «Интернет» или «WAN», затем нажмите на него.
- Выберите тип подключения, который подходит для вашего провайдера:
- Автоматическое получение IP-адреса – обычно этот тип подключения устанавливается автоматически. Просто установите этот параметр и интернет должен появиться.
- PPPoE – для этого вам понадобится логин и пароль для доступа. Возможно, вам также понадобится указать MAC-адрес. Если это ваш компьютер, то склонируйте этот параметр.
- Статический IP-адрес – здесь вам придется указать внешний IP-адрес, маску подсети, основной шлюз и DNS-сервера.
- L2TP или PPTP – укажите статические данные подключения, логин, пароль и DNS.
