Приветствую всех посетителей MoiSovety.ru. Сегодня я хочу поделиться с вами информацией о том, что делать, если возникают проблемы с подключением AnyDesk к сети, появляется бесконечное ожидание подключения или возникают ошибки, связанные с проблемами связи. Мы рассмотрим все основные моменты, которые смогут вам помочь. Если у вас возникнут трудности или вопросы в процессе чтения — не стесняйтесь писать в комментариях.
ШАГ 1: Первые действия
В настоящее время AnyDesk не может установить соединение с сервером. Давайте рассмотрим возможные шаги для исправления этой проблемы. В первую очередь, предлагаем выполнить несколько простых, но эффективных действий, которые, в некоторых случаях, могут помочь:
- Попробуйте перезагрузить компьютер. Важно именно перезагрузить, а не просто выключить и снова включить, чтобы избежать использования режима «Быстрой загрузки».
- Также стоит перезагрузить ваш домашний Wi-Fi роутер. Просто найдите кнопку включения на устройстве, выключите его, подождите несколько минут и включите снова. Если такой кнопки нет, выньте роутер из розетки, подождите немного и подключите снова.
- Если интернет-кабель от провайдера напрямую подключен к компьютеру или ноутбуку, убедитесь, что он надежно вставлен в гнездо. Попробуйте вытащить его и вставить заново.
- Не забудьте отключить VPN и прокси на своем компьютере — это очень важно, как говорят сами разработчики. Если вам нужна инструкция, как это сделать, вы можете найти ее в следующих статьях:
- Как отключить VPN на компьютере.
- Как отключить прокси на ПК.
ШАГ 2: Проверка интернет подключения
Если после проверки соединение с сетью AnyDesk не устанавливается, это может свидетельствовать о том, что компьютер не может установить подключение к удаленному серверу. Важно проверить ваше интернет-соединение – как это сделать правильно, описано в статье по ссылке ниже.
ШАГ 3: Настройки брандмауэра
При присоединении к серверам AnyDesk, обычно клиент может выбирать порты самостоятельно. Однако иногда эти порты могут быть заблокированы брандмауэром. Давайте попробуем решить эту проблему:
- Открываем «Панель управления» – нажимаем сочетание клавиш:
+ R
- Затем вводим запрос:
- Локализуем раздел «Брандмауэр Защитника ОС Windows».
- На левой стороне следует выбрать опцию «Разрешение взаимодействия с приложением» (подобно изображению ниже).
- В случае наличия «AnyDesk» в списке — убедитесь, что флажок установлен. Если он не установлен — нажмите «Изменить параметры».
- Выделите пункт. Не забудьте отметить также два пункта напротив категорий «Публичная» и «Частная» (сети). Нажмите «Подтвердить».
Нужно лишь узнать, что делать, если программа AnyDesk отсутствует в панели управления? Для этого переходим в режим изменения параметров и щелкаем левой кнопкой мыши по опции «Разрешить другое приложение…».
Следующим шагом мы должны выбрать нужное приложение, нажав на кнопку «Обзор».
Для того, чтобы найти exe-файл программы, нужно обратиться к самой программе, а не к ярлыку. Обычно этот файл находится либо в папке:
C:Program FilesAnyDesk
C:Program Files(x86)AnyDesk
Следует отметить, что если вы не найдете программу в этих папках, то это значит, что вы установили её в другую директорию, возможно, на другом диске.
Для завершения процесса необходимо кликнуть на кнопку «Добавить». Затем следует поставить галочки напротив AnyDesk. Не забудьте также установить две галочки напротив «Частной» и «Публичной» сети. После этого нажмите «ОК», чтобы сохранить настройки.
ШАГ 4: Создание исключения
Если программа Ани-Деск не может подключиться к сети или выдает ошибку, возможно, ваш антивирус блокирует ее работу. Попробуйте отключить защиту антивирусной программы и проверить эту гипотезу. Если вы используете «Защитник Windows», отключите его защиту. Более подробные инструкции для вашей операционной системы можно найти здесь:
Если проблема решается, добавьте программу в исключения антивируса. Для сторонних антивирусов найдите соответствующие инструкции в интернете, так как они все отличаются. Но общий принцип простой — нужно найти раздел исключений в меню программы. Для Защитника Windows есть отдельная инструкция.
ШАГ 5: Переустановка AnyDesk
Для решения этой проблемы нам потребуется выполнить всего лишь два простых шага:
- Провести полное удаление программы. Желательно воспользоваться сторонним программным обеспечением, чтобы избавиться от всех ненужных файлов, которые могут остаться после обычной процедуры деинсталляции.
- Скачать AnyDesk с официального сайта (ссылка).
- Установить заново.
ШАГ 6: Общие меры и дополнительные рекомендации
Давайте я поделюсь общими рекомендациями как с моей стороны, так и со стороны официальной поддержки приложения:
- Первым делом установите все доступные обновления для Windows. Обратите внимание, что ваша версия после обновления должна быть актуальной. Проверьте это обязательно. Если вы заметите, что ваша версия датируется двумя, тремя или четырьмя годами, это может свидетельствовать о том, что у вас установлена пиратская версия Windows, которая не обновляется. В этом случае вам необходимо установить чистую версию Windows с официального источника.
- Очистите компьютер от ненужных файлов и программ, которыми вы не пользуетесь. Особенно важно удалить те приложения, которые постоянно работают в фоновом режиме и могут конфликтовать с AnyDesk.
- Проведите проверку компьютера на наличие вирусов.
- Если у вас возникли проблемы, обратитесь в службу поддержки. Расскажите о проблеме подробно, укажите информацию о вашей операционной системе и другие детали. Они обязательно помогут вам.
Я старался описать свои знания. Если у вас есть свои методы решения проблем, делитесь ими в комментариях. Желаю всем добра и здоровья!
